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CRM pour concepteurs UX/UI

CRM pour concepteurs UX/UI avec un flux de travail spécifique de conception à test

La gestion des projets UX/UI nécessite une transition claire de la conception haute fidélité aux tests d'utilisabilité. Workspace369 organise vos dossiers clients, tâches de projet et fichiers de conception afin qu'après la finalisation des conceptions d'écran, la transition vers la recherche utilisateur soit documentée. Il gère le côté commercial du travail créatif, des propositions initiales à la facturation finale, parallèlement à vos logiciels de prototypage et environnements de collaboration de conception.

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Clientla relation et le brief convenu
Travailtâches avec une personne responsable
Facturationfactures et contexte commercial
Dossier client Workspace369 montrant l'historique, les fichiers, la communication et les factures dans un seul profil

Faits clés

Le CRM pour concepteurs UX/UI de Workspace369 couvre 9 domaines, y compris les fiches clients, les propositions, les projets et les tâches.

Le workflow s'exécute en 5 étapes, de "la soumission de la proposition" à "la facturation finale".

Workspace369 commence à 29 $/mois pour 1 siège, et le plan Commander inclut 20 sièges, 500 Go de stockage et 120 000 jetons IA par mois à 299 $/mois.

Les sièges supplémentaires coûtent 10 $ chacun et 100 Go de stockage supplémentaire coûtent 15 $ ; les prix complets sont publics sur le Page de tarifs Workspace369.

Le problème

Défis dans le processus de conception UX/UI

Commentaires de conception perdus

Les concepteurs perdent souvent de vue les commentaires des clients enfouis dans les fils d'e-mails ou les applications de chat. Workspace369 centralise les conversations et les fichiers clients en un seul endroit, permettant à une personne d'enregistrer les décisions de conception avant de passer à la phase de test. Cela aide l'équipe à suivre les spécifications et à maintenir le dossier du projet à jour pour les parties prenantes impliquées dans le processus d'approbation de l'interface utilisateur.

Planification des sessions de test

La coordination manuelle des participants à l'utilisabilité et des observateurs clients entraîne des difficultés de planification et des fenêtres de recherche manquées. L'utilisation de la fonction de planification vous permet de bloquer des sprints de recherche et, à partir de Specialist, de partager des pages de réservation avec les participants, aidant ainsi à maintenir le processus UX dans les délais prévus. Cela soutient la transition de l'accord de conception aux tests utilisateurs actifs dans le calendrier du projet planifié.

Remises de Prototypes Désorganisées

Lors du passage de la conception d'écran aux tests, les tâches et les fichiers sont souvent dispersés dans différents dossiers. Les outils de gestion de projet et de tâches vous permettent de cartographier la transition, afin qu'une personne puisse lier les fichiers de conception à la tâche de test correcte pour l'équipe de recherche. Cela permet de maintenir un lien entre les actifs créatifs et les objectifs de recherche, facilitant ainsi le suivi de l'avancement du projet.

Complexité de la facturation

La facturation des itérations de conception et des phases de recherche distinctes peut devenir un défi de calcul manuel. Workspace369 gère les factures en fonction des jalons du projet, vous permettant de facturer la phase de conception immédiatement après l'accord sur les maquettes et avant le début des tests d'utilisabilité. Cela aide votre studio à gérer la facturation et à envoyer des factures pour les services spécifiques livrés pendant la mission.

Le produit

Découvrez l'espace de travail que vos clients ressentent.

01

Un portail que les clients consultent réellement

Les clients suivent les progrès, les fichiers et les factures dans un portail personnalisé au lieu de demander des mises à jour à votre équipe.

Dossier client Workspace369 montrant l'historique, les fichiers, la communication et les factures dans un seul profil
02

Tous les canaux dans une seule boîte de réception

Les e-mails, SMS, appels et messages vocaux atterrissent à côté du dossier client — avec des résumés IA, afin que toute personne de l'équipe puisse répondre avec le contexte complet.

Boîte de réception partagée Workspace369 montrant l'historique des e-mails, SMS et appels à côté d'un dossier client
03

Travaux clients, organisés en projets

Tâches, fichiers et statut pour chaque engagement — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.

Tableau de projet Workspace369 montrant les travaux clients organisés en étapes avec les responsables et le statut
04

Des propositions aux factures payées

Envoyez des devis, facturez des étapes ou des contrats récurrents, et laissez des rappels automatisés relancer tout ce qui est en attente.

Éditeur de factures Workspace369 montrant les lignes d'articles, les conditions de paiement et les détails du client

Flux de travail

Le flux de travail client de la conception au test

01

Soumission des propositions

Rédigez une proposition détaillant la portée de la phase de conception de l'interface utilisateur et de la phase de test UX ultérieure. Envoyez-la au client pour acceptation numérique, en vous assurant que tous les livrables de conception et les paramètres de test sont convenus avant le début du projet dans le système. Cet enregistrement initial prépare le terrain pour toutes les tâches futures et aide à clarifier la transition de la conception créative à la recherche pour le client.

02

Configuration du projet de conception

Créez un nouvel enregistrement de projet et décomposez-le en tâches de wireframing et de conception haute fidélité. Téléchargez les fichiers de conception initiaux et conservez les conversations client dans l'enregistrement du projet pour maintenir un historique des choix de conception et des approbations client. Cette organisation permet à l'équipe de conception de rester concentrée sur le travail créatif pendant qu'une personne enregistre les exigences client et l'historique du projet dans le système.

03

Accord de conception d'écran

Une fois les conceptions finalisées, enregistrez l'accord du client dans le brief du projet. Cela agit comme le déclencheur formel pour passer de la phase de conception créative à la phase de test d'utilisabilité technique, aidant à vérifier que le travail progresse avec une approbation documentée. En enregistrant cet accord dans le système, vous pouvez gérer la dérive du périmètre et baser la phase de test sur les conceptions approuvées.

04

Planification des tests d'utilisabilité

Utilisez l'outil de planification pour inviter des participants aux sessions de test. Liez ces sessions à des tâches spécifiques du projet pour suivre les progrès. Enregistrez les résultats dans les fiches clients afin que les conclusions de la recherche soient accessibles pour les itérations finales de l'interface utilisateur. Cette étape permet de coordonner la planification des participants et permet à une personne de relier les données de recherche aux conceptions originales.

05

Facturation finale

Générer une facture pour les phases de conception et de test terminées. Le client peut y accéder via le portail client, où il peut également consulter les fichiers finaux du projet et l'historique des conversations, offrant une conclusion professionnelle à l'engagement UX/UI. Cette étape finale clôture l'engagement et donne au client accès aux livrables du projet et à la facturation finale.

Couverture produit

Opérations clients pour designers UX/UI

  • Vérifiez que le dossier du projet contient une tâche spécifique d'accord de conception d'écran qui est marquée comme terminée avant que toute tâche de planification de tests d'utilisabilité ne soit initiée par l'équipe.
  • Vérifier que tous les fichiers de conception et les journaux de conversation des participants sont joints au dossier de projet pertinent, permettant à un humain de retracer la logique de conception du wireframe au test.
  • Confirmez que le portail client affiche la facture finale et les fichiers de conception convenus, fournissant au client un enregistrement permanent des livrables du projet et de la facturation.
Dossiers clients
Propositions
Projets et tâches
Fichiers
Conversations
Planification
Factures
Portail client
Automatisation des flux de travail

Approuvé sur l'App Store

Noté par les personnes qui gèrent leur travail client.

★★★★★
Enfin apaisant

J'ai jonglé entre trois ou quatre outils tout-en-un et je me retrouvais toujours avec un fouillis d'onglets. C'est le premier qui me semble apaisant. J'ai configuré mes projets clients en dix minutes.

Justin R. · Fondateur solo · Avis App Store
★★★★★
Déploiement d'équipe sans douleur

Nous l'avons déployé auprès de notre équipe de huit personnes et l'adoption a été sans douleur — intuitive et soignée. J'aimerais plus d'intégrations, mais ils continuent de livrer.

Samantha D. · Responsable des opérations · Avis App Store
★★★★★
Des heures gagnées chaque semaine

Je jonglais avec des outils séparés pour les notes, les tâches, les documents et les mises à jour. La consolidation en un seul endroit m'a vraiment fait gagner des heures chaque semaine. Le support est également réactif.

Alicia N. · Fondatrice d'agence · Avis App Store
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FAQ

Critères de validation pour le flux de travail UX/UI

Où vivent mes prototypes Figma ?

Conservez les prototypes en direct dans Figma ou votre outil de conception. Workspace369 enregistre les tâches du projet, stocke les fichiers de conception statiques pour référence, et gère les conversations clients, les approbations et les factures autour de ces prototypes.

Comment gérer les retours des participants à l'utilisabilité ?

Vous devez enregistrer les commentaires des participants dans la conversation du projet ou sous forme de fichiers joints dans la tâche de test spécifique. Cela permet de lier les données de recherche au dossier client et à l'historique du projet, fournissant un enregistrement documenté des raisons pour lesquelles certaines modifications de l'interface utilisateur ont été apportées en fonction des résultats des tests.

Comment le recrutement des participants s'intègre-t-il ?

Recrutez des participants via votre panel de recherche ou d'autres canaux, puis utilisez la planification de Workspace369 pour coordonner leurs sessions, en les liant à vos tâches de projet de conception pour maintenir un calendrier de projet complet pour le client.

Comment facturer les modifications de conception après les tests ?

Vous pouvez créer une nouvelle facture ou mettre à jour les tâches du projet pour refléter les itérations de conception supplémentaires. En enregistrant ces modifications dans la conversation du projet, vous maintenez la transparence avec le client quant aux raisons pour lesquelles des coûts supplémentaires sont engagés en fonction des résultats des tests d'utilisabilité et des raffinements d'interface utilisateur ultérieurs.

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