בקשות מתות בתיבות דואר נכנס
לקוח שולח מייל, אחר מתקשר, שלישי שולח הודעת SMS. מי שעונה אחראי - עד שהוא עסוק, ואז אף אחד לא אחראי. אין תור משותף, אין סטטוס, אין מעקב.
תוכנה ל-MSP
תוכנת מאמן אישי ללקוחות, תזמון וחבילות.
בקשות מגיעות מכל מקום — מייל, שיחות, SMS, הפורטל — ומתות בתיבות דואר נכנס. Workspace369 מצמיד כל בקשה לרשומת הלקוח, מנתב אותה לפרויקטים ומשימות, ומחייב את הריטיינר לפי לוח זמנים, כשהלקוח צופה מהצד בפורטל שלו.
תיבת דואר נכנסמיילים, SMS, שיחות ותא קולי עם סיכומי AI
בקשותקליטה, אחראים, סטטוס ונראות לקוח
הסכמי שכר טרחה קבועיםחשבוניות חוזרות, תוכניות תשלום ודיווח
עובדות מפתח
תוכנה ל-MSP ב-Workspace369 מכסה 10 תחומים, כולל רשומות לקוח, תיבת דואר נכנס משותפת, SMS וקול.
התהליך פועל ב-4 שלבים, מ"תפיסת כל בקשה בתיבת דואר נכנס אחת" ל"חיוב ריטיינרים לפי לוח זמנים".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור מושב אחד, ותוכנית Commander כוללת 10 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 15$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
מה נשבר בפעילות MSP
עבודה חוזרת אינה נראית עד שהיא מאוחרת
סקירות תיקונים, חלונות תחזוקה ובדיקות חודשיות נשארים בזיכרון ובשרשורים ישנים. לקוחות מבחינים לפני הצוות.
חשבון הריטיינר לעולם אינו תואם להסכם
היקף העבודה משתנה מחודש לחודש, אך החשבונית נבנית מחדש ידנית מהחוזה, גרסת החודש שעבר, והערות של מישהו.
המוצר
ראו את סביבת העבודה שהלקוחות שלכם מרגישים.
01
כל ערוץ בתיבת דואר אחת
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
02
עבודת לקוח, מאורגנת כפרויקטים
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
03
הצעות מחיר עד חשבוניות ששולמו
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
04
פורטל שלקוחות באמת בודקים
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
תהליך עבודה
כיצד Workspace369 מנהל פרקטיקת MSP
01
תפוס כל בקשה בתיבת דואר נכנס אחת
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים ליד רשומת הלקוח עם סיכומי AI, כך שכל חבר צוות יכול להמשיך עם הקשר מלא.
02
הפוך בקשות לעבודה באחריות
קליטה מובנית ופרויקטים נותנים לכל בקשה אחראי, סטטוס ותאריך יעד — הנראים לצוות, ולפורטל הלקוח, ללקוח.
03
שמור על עבודה חוזרת במסלול
משימות חוזרות ואוטומציות זרימת עבודה נושאות מחזורי תחזוקה, סקירות ותזכורות, כך ששום דבר חוזר אינו תלוי בזיכרון.
04
חייב ריטיינרים לפי לוח זמנים
חשבוניות חוזרות ותוכניות תשלום מחייבות ריטיינרים באופן אוטומטי, תזכורות מטפלות במעקב, ודיווח מציג הכנסות, עומס עבודה וערך לקוח.
כיסוי מוצר
כיסוי MSP
- הוא מחבר בקשות לעבודה באחריות: תיבת דואר נכנס משותפת, קליטה מובנית, פרויקטים וסטטוס הנראה ללקוח ברשומה אחת.
- משימות חוזרות ואוטומציות שומרות על מחזורי תחזוקה ותזכורות לקוח בלוח זמנים ללא מעקב ידני.
- חיוב ריטיינר עם חשבוניות חוזרות, תוכניות תשלום ודיווח הופך את ההכנסה החודשית לצפויה.
רשומות לקוח
תיבת דואר נכנס משותפת
SMS וקול
בקשות וקליטה
פרויקטים ומשימות
פורטל לקוח
תזמון
חשבוניות חוזרות
תוכניות תשלום
דיווח
אהוב ב-App Store
דורג על ידי האנשים שמנהלים את עבודת הלקוחות שלהם דרכו.
★★★★★
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
★★★★★
הטמעה חלקה לצוותהטמענו את זה לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה חלק - אינטואיטיבי ומלוטש. כוכב אחד פחות רק כי הייתי רוצה יותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשחרר עדכונים.
★★★★★
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
ראו את Workspace369 בעבודת הלקוחות שלכם.
התחילו תקופת ניסיון בחינם או דברו עם צוות המכירות – כך או כך, תראו את כל הלופ: תיבת דואר נכנס, פרויקטים, פורטל וחיוב.שאלות נפוצות
מדוע Workspace369 מתאים לחיפושי MSP
מהי תוכנת MSP?
תוכנת MSP מסייעת לספקי שירות מנוהלים לנהל עבודת לקוח: בקשות, תקשורת, פרויקטים, נראות לקוח, חיוב ריטיינר ודיווח. Workspace369 מחברת את הכל בחלל עבודה אחד. Workspace369 מכסה 10 תחומים כאן, עם תוכניות החל מ-$29 לחודש עבור משתמש אחד.
האם Workspace369 מחליף RMM?
לא. Workspace369 אינו מבצע ניטור מכשירים או ניהול מרחוק. הוא מנהל את צד עבודת הלקוח — בקשות, תקשורת, פרויקטים, פורטל, חיוב ריטיינר ודיווח — לצד ה-RMM שלכם.
האם לקוחות יכולים לראות את סטטוס הבקשה בפורטל?
כן. לקוחות צופים בבקשות, קבצים, אישורים וחשבוניות בפורטל ממותג, מה שמפחית את הודעות 'יש עדכון?' שהצוות שלכם עונה עליהן מדי יום.
האם Workspace369 מטפל בחיוב ריטיינר?
כן. חשבוניות חוזרות ותוכניות תשלום מחייבות ריטיינרים לפי לוח זמנים, עם תזכורות אוטומטיות לכל דבר שטרם שולם ודיווח על כלל בסיס הלקוחות.
מוכן כשאתה מוכן
ראה היכן Workspace369 מתאים לזרימת עבודת הלקוח שלך.
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
