Segítség az alkalmazásban, és egy személy, amikor szükséged van rá.
Keresd meg a Súgóközpontban, kérdezd meg az Élő Chat-et, ahol először az AI válaszol, majd egy személy veszi át, vagy küldj egy jegyet és kövesd nyomon a végéig.
14 napos ingyenes próbaverzió. Kártya szükséges. A próbaidőszak után: 29 $/hótól. Automatikusan megújul minden hónapban, amíg le nem mondod. Bármikor lemondható a Beállítások → Számlázás menüpontban.
2 perc: e-mail, mobiltelefonszám (csak USA/Kanada kód), kártya. 14 napig ingyenes.
- 01
- Súgóközpont, Élő csevegés, jegyek és e-mail támogatás minden terven.
- 02
- Az élő chat megmutatja az AI válaszok mögötti támogatási cikkeket.
- 03
- Egy dedikált kapcsolattartó a Commander és az Enterprise csomagban.
Mit kell tartalmaznia az üzleti szoftver támogatásnak?
Az üzleti szoftvertámogatásnak lehetővé kell tennie a csapat számára, hogy gyorsan megtalálja a választ, kapcsolatba lépjen egy személlyel, ha a válasz nem elegendő, és kövesse a problémát annak megoldásáig. A Workspace369-ben a támogatás beépül az alkalmazásba: a Súgóközpont GYIK-kel és útmutatókkal, az Élő Chat, ahol a Workspace369 AI válaszol a támogatási cikkekből, és átadja a támogatási csapatnak, a jegyek kategóriával, prioritással és mellékletekkel, valamint az e-mail támogatás, dedikált kapcsolattartóval a Commander és Enterprise csomagban.
2026. október 21-én a Workspace369 termékcsapata által felülvizsgálva. Az elérhetőség a tervtől, a régiótól és a munkaterület konfigurációjától függően változhat.
Keresse meg a Workspace369 dokumentációtKeresd meg, kérdezz, vagy küldj egy jegyet.
Az ügyfélszolgálat a Workspace369-en belül működik, így soha nem hagyod el azt a képernyőt, amelyiken éppen vagy.
- 01
Válaszd ki, hogyan szeretnél segítséget kérni
A Támogatás képernyő összegyűjti a Súgóközpontot GYIK-kel és útmutatókkal, egy új jegyet, a jegyelőzményeit, az Élő Chat-et és a támogatási e-mail címet, amelyet egy érintéssel másolhat.
- 02
Csevegés, és érjen el egy személyt, amikor szüksége van rá
Az élő chat először a Workspace369 AI-val válaszol, amely megmutatja a felhasznált támogatási cikkeket. Ha nem biztos, vagy ha személyt kérsz, a csevegés átkerül a támogatási csapathoz, és az értékelheted, amikor véget ér.
- A korábbi csevegések a Csevegési előzményekben maradnak
- Munkaidőn kívül hagyj üzenetet, és a csapat visszajelez
- 03
Nyújts be egy jegyet a részletekkel
Adjon a kérésnek egy tárgyat, egy kategóriát, például Hibajelentés vagy Számlázás, egy prioritást és egy leírást, valamint csatoljon képernyőképeket vagy fájlokat. Ha a kapcsolat megszakad, a piszkozat megmarad az eszközén.
- 04
Kövesd minden kérést a végéig
A Saját jegyek felsorolja az egyes kéréseket az állapotukkal, a Nyitottól és Folyamatban állótól az Ügyfélre vár, Elintézve és Lezárva állapotig. Válaszolj a jegyen belül, és nyisd újra, ha a probléma visszatér.
Mondja el, milyen segítségre van szüksége.
Minden jegynek van kategóriája, így eléri a megfelelő személyt a már meglévő kontextussal. Válassz egyet, amikor létrehozod a jegyet; az Általános az alapértelmezett.
- Alacsony, Közepes vagy Magas prioritás
- Képernyőképek és fájlok csatolása
- Válaszoljon és nyissa újra a jegyből.
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Minta jegyek. Válasszon ki egy kategóriát példák megtekintéséhez.
Segítség minden terven, dedikált kapcsolattartó a Commander csomagon.
Dokumentáció, e-mail támogatás és bevezetési útmutatás minden csomaggal jár. A Commander és az Enterprise csomag dedikált ügyfélszolgálati kapcsolattartót ad a csapatának.
Árak összehasonlítása- E-mail támogatásMinden csomag
- Dedikált támogatásCommander és magasabb
Olvass a jelenlegi csomag-összehasonlításból.
Platform és támogatás kérdései
Hogyan léphetek kapcsolatba a Workspace369 támogatásával?
Nyisd meg a Támogatást az alkalmazásban. Onnan böngészhetsz a Súgóközpontban, indíthatsz élő csevegést, hozhatsz létre jegyet, megtekintheted a korábbi jegyeidet, vagy másolhatod a támogatási e-mail címet: support@workspace369.com.
Az Élő csevegés egy bot vagy egy személy?
Mindkettő. A Workspace369 AI válaszol először, jóváhagyott támogatási cikkekből, és megmutatja a felhasznált forrásokat. Ha nem biztos benne, vagy ha személyt kér, a csevegés átkerül a támogatási csapathoz. Munkaidőn kívül üzenetet hagyhat helyette.
Mi történik a jegy elküldése után?
A Saját jegyekben Megnyitva jelenik meg. Állapota a Folyamatban, Ügyfélre vár, Elintézve és Lezárva között mozog, válaszolhatsz a jegyen belül, és újra megnyithatod, ha a probléma visszatér.
Hol találhatnak a felhasználók Workspace369 dokumentációt?
A docs.workspace369.com címen található Súgóközpont kereshető, verziós útmutatókat tartalmaz a beállításhoz, ügyfelekhez, projektekhez, Beérkezett üzenetekhez, Hanghoz, számlázáshoz, automatizálásokhoz, engedélyekhez, katalógushoz és integrációkhoz.
A Workspace369 kínál dedikált támogatást?
Igen. Dedikált ügyfélszolgálati kapcsolattartó tartozik a Commander csomaghoz (299 dollár havonta) és az Enterprise csomaghoz. Dokumentáció, e-mail támogatás és bevezetési útmutatás minden csomagban elérhető.
A segítség az első naptól egy koppintásra van.
Kezdje ingyen, és hozza be ezt a munkafolyamatot a munkaterület többi részébe.
14 napos ingyenes próbaverzió. Kártya szükséges. A próbaidőszak után: 29 $/hótól. Automatikusan megújul minden hónapban, amíg le nem mondod. Bármikor lemondható a Beállítások → Számlázás menüpontban.
14 nap ingyenes · kártya szükséges · majd 29 $/hó · bármikor lemondható