CRM kereskedelmi / termékfotósoknak
A kereskedelmi termékfotósoknak tiszta rekordokra van szükségük, amikor egy forgatás a minta jóváhagyása után kibővíti a képek számát és a licencelési használatot. A Workspace369 egy rendszerben követi az ügyfélrekordokat, ajánlatokat, projekteket, fájlokat és számlákat. A munkafolyamat-automatizálások az Ön felülvizsgálati lépései körül futnak, így csapata ellenőrzi a projekt részleteit és a kereskedelmi feltételeket a végső eszközök kézbesítése előtt. A frissített képszámok és licencelési megállapodások manuális ellenőrzésére összpontosítva a stúdió megelőzheti a számlázatlan hatókör-növekedést és pontos pénzügyi nyilvántartást tarthat a gyártási ciklus során.
Főbb tudnivalók
A Workspace369 kereskedelmi / termékfotósoknak szóló CRM-je 9 területet fed le, beleértve az ügyfélrekordokat, ajánlatokat, projekteket és feladatokat.
A munkafolyamat 5 lépésből áll, az "első ismertető és javaslat generálásától" a "végső számlázásig és projekt lezárásáig".
A Workspace369 29 dollár/hó áron indul 1 felhasználóra, a Commander csomag pedig 20 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.
További felhasználók 10 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.
A probléma
Egy termékfotózás a kezdeti minták jóváhagyása után növeli a képek számát, de a további szállítmányokat soha nem dokumentálják. Az ügyfélnyilvántartások vagy ajánlatok manuális frissítése nélkül a stúdió további szögeket fotóz a végszámla módosítása nélkül. A fotósok bevételt veszítenek, mert a hatókör módosításai az alkalmi beszélgetésekben maradnak eltemetve, ahelyett, hogy közvetlenül az aktív projekthez vagy számlához kapcsolódnának.
A kereskedelmi felhasználási jogok gyakran változnak, amikor egy ügyfél több termékváltozatot kér. Ha ezeket a módosított feltételeket nem rögzítik az utasításban vagy a fájlban, a stúdió nem tudja nyomon követni, mi lett megbeszélve. Az első ajánlat és a tényleges eszközök üzembe helyezése közötti eltérés azért következik be, mert a frissített felhasználási jogokat soha nem csatolják hivatalosan az ügyfélrekordokhoz vagy a projektbeszélgetésekhez.
A kreatív visszajelzések és a műszaki specifikációk elvesznek, amikor a beszélgetések több, nem összekapcsolt csatornán zajlanak. Amikor egy ügyfél változtatásokat kér egy termékmintán, a módosításokat be kell jegyezni a projektfeladatokba vagy fájlokba. Strukturált napló nélkül a fotósok elavult briefeket tekintenek át, ami helytelen világítási beállításokhoz vagy rossz szögekhez vezet, amelyek költséges újraforgatásokat igényelnek.
Számlázás extra képekért gyakran lemarad az eszközök kézbesítése mögött, mert az adminisztratív csapatnak nincs rálátása a projektváltozásokra. Amikor további termékfotókat adnak hozzá, az eredeti számlát nem frissítik manuálisan. Ez a késedelem súrlódást okoz az ügyfelekkel, akik váratlan számlázási frissítéseket kapnak hetekkel azután, hogy a fájlokat kézbesítették és a projektet lezárták.
A termék
Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.
Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.
Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.
Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.
Munkafolyamat
A stúdió rögzíti az elsődleges márkaigényeket az ügyfélrekordokban, és összeállít egy átfogó javaslatot, amely ismerteti az alapképek számát és a licencelési korlátozásokat. A fotós az időzítési eszköz segítségével ütemezi az első előprodukciós hívást, biztosítva, hogy az ügyfél megerősítse a kreatív irányt. Minden kezdeti beszélgetés és eszközigény a javaslathoz csatolva van, mielőtt az ügyfél áttekintené azt az ügyfélportálon keresztül.
Miután a stúdió feltölti az első mintafájlokat, a fotós utasítja az ügyfelet az alapképek áttekintésére. Ha a termékfotózás a minta jóváhagyása után bővíti a képek számát és licenchasználatát, az operátor manuálisan jegyzi fel ezt a bővítést a projekt briefben. A stúdió frissíti az aktív feladatokat, hogy tükrözze a bővített kerethez szükséges további szögeket és világítási beállításokat.
A fotós frissített javaslatot készít, vagy módosítja a meglévő projekt dokumentációját, hogy tükrözze az új képszámot és a kiterjesztett kereskedelmi felhasználási jogokat. Feladatokat rendel hozzá manuálisan a további utómunkálatokhoz és retusáláshoz. Ez a lépés segít a csapatnak ellenőrizni, hogy minden új eszköz egy adott projekthez kapcsolódik-e, megelőzve ezzel a nem kiszámlázott stúdióidőt a gyártási fázisban.
A retusált fájlok a projektfájlok szekcióban vannak rendszerezve, és a csapat beállítja a hozzáférési paramétereket az ügyfélportálhoz. Egy csapattag manuálisan küld egy értesítést a beszélgetéseken keresztül, felszólítva az ügyfelet, hogy ellenőrizze, a kibővített képszám megegyezik-e a frissített követelményeivel. Ez a lépés az ügyfél ellenőrzését kezeli, mielőtt a számlán bármilyen végső kereskedelmi feltétel véglegesítésre kerülne.
A stúdióvezető egy végső számlát generál, amely egyesíti az eredeti alapdíjat a kibővített képszám és a licenchasználat miatti manuális kiigazításokkal. A számlát az ügyfélportálon keresztül továbbítják a fizetési követéshez. A fizetés visszaigazolása után a projekt állapota zártra frissül, és minden beszélgetés és fájl archiválásra kerül az ügyfélrekordokon belül későbbi hivatkozás céljából.
Termék lefedettség
Imádott az App Store-ban
Végre nyugodtnak érződikHárom-négy mindentudó eszköz között ugráltam, és mindig egy rakás fül lett a vége. Ez az első, ami nyugodtnak érződik. Tíz perc alatt beállítottam az ügyfélprojektjeimet.
Fájdalommentes csapatbevezetésBevezettük nyolcfős csapatunknál, és az elfogadás zökkenőmentes volt – intuitív és kifinomult. Több integrációt szeretnék, de folyamatosan szállítanak.
Órákat nyertem vissza minden hétenKülön eszközöket használtam jegyzetekhez, feladatokhoz, dokumentumokhoz és frissítésekhez. Az egy helyre történő konszolidálás valóban órákat takarított meg hetente. Az ügyfélszolgálat is gyors.
Kezdés
GYIK
Amikor egy termékfotózás a minta jóváhagyása után kibővíti a képek számát, az üzemeltetőnek manuálisan kell frissítenie a projektfeladatokat és az ügyfélrekordokat. Rögzíti a változásokat a kivonatban, és módosítja az ajánlatot vagy a számlát az új szállítások tükrözésére, biztosítva, hogy minden kereskedelmi feltétel dokumentálva legyen.
A licencelési feltételek az árajánlatba kerülnek, amelyet az ügyfél e-aláír, és a végső fájlok megosztási linkeken vagy a portálon keresztül jutnak el az ügyfélhez. A felhasználási jogok érvényesítése a stúdió és jogi tanácsadói feladata, az aláírt árajánlat pedig a megállapodásról szóló nyilvántartás.
Minden módosítást a beszélgetések és fájlok funkciókon keresztül kezelnek, amelyek az adott projekthez kapcsolódnak. Amikor egy ügyfél további szögeket kér, a fotós közvetlenül a projektjegyzetekbe vagy az összefoglalóba rögzíti ezeket a részleteket, biztosítva, hogy a stúdiócsapat láthassa a változtatásokat a végső számla frissítése előtt.
A Munkafolyamat-automatizálások feladatokat hozhatnak létre, e-mailt vagy SMS-t küldhetnek, emlékeztetőket küldhetnek és értesíthetik a csapattagokat a támogatott triggerek, feltételek és időzített várakozások használatával. Az e-mail automatizálások a Cadet-nél, az SMS lépések a Voyager-nél indulnak; az AI-generált munkafolyamatok a Commander-nél indulnak. Tesztelje a szükséges eseményt, tulajdonost és felülvizsgálati lépést a munkafolyamat engedélyezése előtt. A hívási triggerek a Specialist-en indulnak, ahol a hang is benne van.
Amikor Ön készen áll
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
