PerbandinganLayanan pelanggan dan tiket

Alternatif Zendesk untuk tim yang mengelola pekerjaan klien di luar tiket

Zendesk adalah platform layanan pelanggan khusus untuk tiket, pesan, pusat bantuan, telepon, perutean, otomatisasi, analitik, dan AI. Workspace369 adalah untuk tim pekerjaan klien yang membutuhkan komunikasi di samping CRM, proyek, proposal, faktur, pembayaran, file, keuangan, dan pelaporan.

Mulai uji coba gratis Lihat harga

Ditinjau 10 Juli 2026 menggunakan halaman produk publik, halaman penetapan harga, dan cakupan produk Workspace369 saat ini.

Zendesk

Ketika Zendesk adalah pilihan yang lebih bersih

Zendesk sangat cocok untuk organisasi yang membutuhkan antrean dukungan khusus, tiket, layanan omnichannel, basis pengetahuan, perutean, alat tenaga kerja, tata kelola, dan kedalaman layanan pelanggan perusahaan.

Workspace369

Ketika Workspace369 adalah pilihan yang lebih bersih

Workspace369 sangat cocok ketika tim melayani klien melalui proyek dan alur kerja penagihan yang berkelanjutan dan tidak memerlukan platform help desk atau ITSM perusahaan penuh.

Evaluasi

Di mana alat-alat tersebut secara alami berbeda

Area

Zendesk

Workspace369

Kesesuaian utama

Zendesk Layanan pelanggan, tiket dukungan, pesan, pusat bantuan, telepon, perutean, otomatisasi, analitik, dan AI.

Workspace369 Hubungan klien, permintaan, proyek, kotak masuk, suara, SMS, proposal, faktur, pembayaran, file, keuangan, dan laporan.

Alur kerja layanan

Zendesk Antrean tiket, status, SLA, pengetahuan, perutean, otomatisasi, alat agen, dan operasi dukungan perusahaan.

Workspace369 Komunikasi bersama, permintaan, catatan, tugas, pengingat, pengiriman proyek, file, riwayat klien, dan tindak lanjut operasional.

Pekerjaan dan penagihan

Zendesk Pengiriman proyek, penagihan, pembayaran, akuntansi, dan inventaris umumnya berada di sistem yang terhubung.

Workspace369 Proyek, proposal, faktur, rencana pembayaran, pengeluaran, akuntansi, inventaris, profitabilitas, dan laporan bersifat asli.

Zendesk Agen AI, Copilot, triase, bantuan otomatis, penulisan, pelaporan, dan kemampuan suara generatif tergantung pada paket dan penggunaan.

Workspace369 Ringkasan panggilan AI, transkripsi pesan suara, komposisi pesan, penulisan ulang, terjemahan, tugas, pengingat, dan bantuan pekerjaan klien.

Pilih berdasarkan

Zendesk Anda memerlukan kedalaman layanan pelanggan khusus atau platform pusat bantuan perusahaan.

Workspace369 Anda memerlukan komunikasi yang terhubung dengan alur kerja pengiriman dan uang klien secara keseluruhan.

Perbandingan berdasarkan posisi produk publik dan set fitur Workspace369 saat ini. Kecocokan yang tepat tergantung pada alur kerja, ukuran tim, dan kebutuhan implementasi Anda.

Metodologi

Tinjau catatan, bukan kartu skor palsu

Ditinjau 10 Juli 2026. Harga dapat berubah, pengemasan paket dapat berubah, dan kesesuaian yang tepat tergantung pada alur kerja Anda. Tujuannya adalah perbandingan yang berguna bagi pembeli, bukan kartu skor pura-pura.

SumberHalaman harga vendor publik, halaman produk publik, dan halaman fitur dan harga publik Workspace369 saat ini.

FokusCocok untuk agensi, konsultan, operator, pengusaha tunggal, dan tim kerja klien kerah putih.

Lensa penilaianCakupan alur kerja terhubung: CRM, pengiriman, komunikasi, penagihan, pembayaran, file, AI, pelaporan, dan operasi.

Aturan kejujuranSetiap halaman menyatakan kapan pesaing mungkin masih merupakan pilihan yang lebih baik daripada membingkai setiap perbandingan sebagai pengganti universal.

Harga dan nilai

Bandingkan langganan, lalu bandingkan tumpukan.

Harga daftar publik sering berubah. Gunakan angka-angka ini sebagai gambaran pembeli, lalu verifikasi harga vendor terbaru sebelum membuat keputusan.

Harga publik Zendesk

Buka halaman sumber

Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang dibangun di sekitar dukungan email, tiket, pesan, pusat bantuan, telepon, perutean, otomatisasi, analitik, dan AI.

Sumber diperiksa 10 Juli 2026 zendesk.com

Tim DukunganTiket email, perutean, analitik, balasan, konteks pelanggan, otomatisasi, dan pemicu.

$19/agen/bln tahunan

Suite TimMenambahkan AI, basis pengetahuan, pembuat tindakan, perutean omnichannel, perpesanan, obrolan, dan telepon.

$55/agen/bln tahunan

Suite ProfesionalMenambahkan bantuan AI tingkat lanjut, pelaporan, perutean keterampilan, dan IVR.

$115/agen/bln tahunan

PerusahaanMenambahkan tata kelola, keamanan, alur kerja lanjutan, sandboxing, dan peran khusus.

Hubungi penjualan

harga Workspace369

Lihat paket

Workspace369 dihargai sebagai ruang kerja operasional yang terhubung, bukan sebagai modul CRM, proyek, kotak masuk, penagihan, AI, dan pelaporan yang terpisah.

Kadet1 kursi, penyimpanan 5 GB, faktur, perkiraan, klien, proyek, tugas, catatan, kalender, dan alat kotak masuk pemula.

$29/bln

Voyager2 kursi, penyimpanan 50 GB, alur kerja kotak masuk bersama, SMS, pelacakan waktu, proyek tak terbatas, dan operasi tim.

$74/bln

Spesialis5 kursi, penyimpanan 100 GB, CRM lengkap, suara, pesan suara, proposal, pengeluaran, pemasaran, paket pembayaran, dan akuntansi dasar.

$149/bln

Komandan10 kursi, penyimpanan tak terbatas, akuntansi lengkap, otomatisasi email dan SMS, AI canggih, dan dukungan khusus.

$299/bln

Mengapa beralih dapat masuk akal secara finansial

Zendesk menjalankan operasi dukungan. Workspace369 menjalankan pekerjaan klien yang terhubung.

Pilih Workspace369 ketika komunikasi adalah bagian dari siklus hidup klien yang lebih luas dan tim tidak memerlukan kedalaman help-desk perusahaan atau ITSM khusus.

Alur kerja

Tumpukan terpisah

Workspace369

CRM dan catatan klien

Tumpukan terpisah CRM, spreadsheet, formulir prospek

Workspace369 Bawaan

Proyek, tugas, dan kalender

Tumpukan terpisah Aplikasi manajemen proyek, penjadwal, papan tugas

Workspace369 Bawaan

Kotak masuk, SMS, suara, pesan suara

Tumpukan terpisah Help desk email, sistem telepon, alat SMS

Workspace369 Bawaan berdasarkan paket

Proposal, faktur, dan pembayaran

Tumpukan terpisah Alat proposal, aplikasi penagihan, prosesor pembayaran

Workspace369 Bawaan

File, catatan, dan konteks klien

Tumpukan terpisah Dokumen, drive cloud, portal klien

Workspace369 Bawaan

AI, otomatisasi, dan pelaporan

Tumpukan terpisah Asisten AI, alat otomatisasi, lapisan dasbor/pelaporan

Workspace369 Bawaan berdasarkan paket

Pengeluaran, akuntansi, dan inventaris

Tumpukan terpisah Aplikasi akuntansi, pelacak pengeluaran, sistem inventaris

Workspace369 Bawaan berdasarkan paket

Zendesk adalah platform dukungan dan tiket khusus. Workspace369 tidak diposisikan sebagai meja layanan TI lengkap; lebih kuat ketika komunikasi klien perlu tetap bersama proyek, faktur, pembayaran, file, dan keuangan.

Mengapa Workspace369

Pilih Workspace369 jika pekerjaan membutuhkan satu rumah yang terhubung.

Tim Anda bekerja melalui proyek klien dan penagihan daripada antrean tiket.

Pesan, panggilan, file, proposal, faktur, pembayaran, dan keuangan harus berbagi satu catatan klien.

Anda menginginkan operasi pekerjaan klien yang lebih luas dan tidak memerlukan kedalaman pusat bantuan perusahaan atau ITSM.

FAQ

Sebelum Anda beralih atau membandingkan

Apakah Workspace369 adalah alternatif Zendesk?

Workspace369 dapat menjadi alternatif Zendesk untuk tim kerja klien yang membutuhkan komunikasi bersama yang terhubung dengan CRM, proyek, proposal, faktur, pembayaran, file, keuangan, dan pelaporan.

Kapan tim harus memilih Zendesk?

Zendesk mungkin lebih cocok untuk operasi layanan pelanggan khusus yang membutuhkan tiket matang, SLA, basis pengetahuan, alur kerja agen, alat tenaga kerja, dan tata kelola dukungan perusahaan.

Apakah Workspace369 adalah sistem tiket IT lengkap?

Tidak. Workspace369 mendukung permintaan klien, komunikasi bersama, catatan, tugas, kepemilikan, dan tindak lanjut, tetapi tidak diposisikan sebagai platform manajemen layanan TI penuh.

Siap kapan saja

Lihat di mana Workspace369 cocok dalam alur kerja klien Anda.

Mulai dengan modul yang Anda butuhkan hari ini, lalu aktifkan AI, otomatisasi, akuntansi, inventaris, permintaan, dan pelaporan seiring pertumbuhan operasi.

Mulai uji coba gratis Minta demo