Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
Bagus untuk pemesanan: siapa pun yang bebas menjawab lebih dulu.
Menu telepon yang menghubungi tim yang tepat.
Penelepon mendengar salam Anda, tekan tombol, dan mencapai grup dering, antrean, atau pesan suara yang tepat, sesuai jam yang Anda tetapkan. Ini adalah perutean berbasis aturan, bukan agen suara AI.
Auto-attendant dimulai pada Specialist ($149/bulan, 10 kursi). Panggilan dan pesan suara dimulai pada Voyager ($74/bulan, 2 kursi).
Uji coba gratis 14 hari. Kartu diperlukan. Setelah uji coba: $149/bulan untuk Specialist. Diperpanjang otomatis setiap bulan hingga Anda membatalkan. Batalkan kapan saja di Pengaturan → Penagihan.
2 menit: email, nomor ponsel (kode untuk AS/Kanada saja), kartu. $0 selama 14 hari.
Pratinjau pengaturan auto-attendant Workspace369: auto-attendant aktif, salam, tiga opsi menu (dua grup dering dan pesan suara) dan kartu yang menampilkan apa yang didengar penelepon.
Apa itu sistem auto-attendant dan IVR?
Sistem auto-attendant dan IVR menyapa penelepon, mengumpulkan input keypad, dan merutekan setiap panggilan sesuai aturan yang ditentukan. Workspace369 menghubungkan aturan tersebut ke grup dering, antrean, jam kerja, penerusan, pesan suara, rekaman, transkrip, dan catatan klien yang cocok.
Referensi produk
Ditinjau 17 Juli 2026 oleh Tim Produk Workspace369. Ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan paket, wilayah, dan konfigurasi ruang kerja.
Baca dokumentasi produk ->Panggil saluran. Tekan tombol.
Ini adalah contoh menu yang dibuat dengan operator otomatis: dua grup dering dan opsi pesan suara. Tekan tombol untuk melihat ke mana panggilan pergi, atau jangan tekan apa pun.
- Hingga 9 opsi menu, masing-masing dikirim ke grup dering atau pesan suara
- Ketik salam untuk text-to-speech atau unggah rekaman
- Nomor bisnis dapat memiliki menu sendiri
Apa yang didengar penelepon
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLMenu sampel. Nama grup dan rekan tim adalah contoh.
Setiap panggilan mengikuti aturan yang Anda tetapkan.
Auto-attendant adalah perutean berbasis aturan, bukan agen suara AI. Setiap langkah adalah pengaturan yang Anda kontrol, dan setiap panggilan berakhir pada percakapan penelepon di kotak masuk.
- 01
Periksa jam
Atur jam kerja, berikan nomor jadwalnya sendiri, dan tambahkan hari libur dan tanggal tutup.
Business hoursSetelah jam kerja: penelepon mendengar salam setelah jam kerja Anda.
- 02
Sapa dan tawarkan menu
Penelepon mendengar salam Anda, lalu tekan tombol. Batas waktu penekanan tombol menentukan berapa lama menu menunggu.
Enable auto-attendant - 03
Hubungi tim yang tepat
Grup dering yang dipilih berdering sesuai strateginya: semua orang sekaligus, bergiliran, atau siapa pun yang menyelesaikan panggilan terakhir mereka paling lama.
Ring strategy - 04
Tahan, jangan putus
Saat tidak ada yang bebas, antrean panggilan menahan penelepon dengan musik dan dapat mengumumkan tempat mereka dan perkiraan waktu tunggu.
Hold callers in a queueSetelah menunggu maksimal: panggilan masuk ke pesan suara.
- 05
Terima pesan
Pesan suara masuk ke percakapan penelepon di kotak masuk, ditranskrip dan diringkas saat Anda mengaktifkan transkripsi dan ringkasan pesan suara.
Voicemail
Pilih cara setiap tim menjawab.
Setiap grup dering memiliki strategi. Gunakan yang sesuai dengan tim di belakang opsi menu, dan biarkan antrean panggilan menangkap penelepon saat semua orang sibuk.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
Bagus untuk dukungan: panggilan tersebar merata di seluruh tim.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
Bagus untuk penjualan: siapa pun yang menyelesaikan panggilan terakhirnya paling lama mengambil yang berikutnya.
Antrean panggilan
Penelepon menunggu dengan musik, dapat mendengar posisi mereka dalam antrean, dan beralih ke pesan suara ketika waktu tunggu maksimum habis.
Panggilan dari Voyager. Menu telepon dari Specialist.
Panggilan bisnis, pesan suara, dan penerusan jika tidak ada jawaban dimulai di Voyager. Auto-attendant, grup dering, perutean jam kerja, dan antrean panggilan hadir dengan sistem telepon lengkap di Specialist.
Bandingkan paket| Fitur | Cadet$29/bln | Voyager$74/bln | Specialist$149/bln | Commander$299/bln | Enterprise$699/bln |
|---|---|---|---|---|---|
| Panggilan | |||||
| Suara & pesan suara | Tidak termasuk | ||||
| Pengalihan tanpa jawaban | Tidak termasuk | ||||
| Sistem telepon | |||||
| Resepsionis Otomatis & IVR | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
| Grup dering | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
| Perutean jam kerja | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
| Antrean panggilan | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
Dari matriks harga Workspace369.
Apa yang dilakukan auto-attendant, dan apa yang tidak dilakukannya
Apakah Workspace369 menyertakan resepsionis otomatis?
Ya, mulai dari Specialist ($149 per bulan, 10 kursi). Workspace369 menyertakan alur kerja auto-attendant dan IVR yang dapat dikonfigurasi untuk salam, input keypad, grup dering, antrean, jam kerja, penerusan, dan pesan suara.
Apakah resepsionis Workspace369 adalah agen suara AI?
Tidak. Alur kerja saat ini adalah IVR berbasis aturan dan perutean panggilan. Workspace369 menggunakan AI untuk ringkasan panggilan, transkripsi pesan suara, dan bantuan komunikasi setelah atau di sekitar panggilan.
Bisakah panggilan dirutekan secara berbeda setelah jam kerja?
Ya, mulai dari Specialist. Workspace369 mendukung jam kerja per hari, penutupan hari libur dan liburan, aturan penerusan, antrean panggilan, pesan suara, dan salam di luar jam kerja yang dapat dikonfigurasi.
Pembaruan terbaru
Semua catatan rilis- Mei 2026: email di kotak masuk Anda, beberapa nomor telepon, dan izin tim yang lebih jelasTulis dan pratinjau email dari kotak masuk, jalankan beberapa alamat email dan nomor telepon, hapus dan blokir dengan aman, dan atur izin tim dengan preset peran.
- Maret dan April 2026: pembuat proposal baru, formulir entri, dan profitabilitas proyekPembuat proposal visual dengan setoran dan pelacakan, beberapa formulir penerimaan dengan API masuk, laporan profitabilitas dan penuaan piutang, panggilan, dan basis pengetahuan AI.
Buat menu yang didengar penelepon Anda terlebih dahulu.
Mulai uji coba gratis, atur jam kerja dan salam Anda, dan pilih ke mana setiap tombol mengirim panggilan.
Uji coba gratis 14 hari. Kartu diperlukan. Setelah uji coba: $149/bulan untuk Specialist. Diperpanjang otomatis setiap bulan hingga Anda membatalkan. Batalkan kapan saja di Pengaturan → Penagihan.