Apa itu otomatisasi pasca-panggilan?
Otomatisasi pasca-panggilan menangkap catatan panggilan dan membantu mengubah percakapan menjadi ringkasan, catatan, tugas, pengingat, panggilan balik, pesan, dan tindak lanjut akuntabel lainnya.
Tindak lanjut dimulai saat panggilan berakhir.
Rekaman dan ringkasan AI mendarat di percakapan klien, dan alur kerja mengubahnya menjadi tugas atau pengingat dengan pemilik.
Otomatisasi pasca-panggilan dimulai pada Specialist ($149/bulan, 10 kursi). Panggilan dimulai pada Voyager ($74/bulan, 2 kursi).
Uji coba gratis 14 hari. Kartu diperlukan. Setelah uji coba: $149/bulan untuk Specialist. Diperpanjang otomatis setiap bulan hingga Anda membatalkan. Batalkan kapan saja di Pengaturan → Penagihan.
2 menit: email, nomor ponsel (kode untuk AS/Kanada saja), kartu. $0 selama 14 hari.
Apa itu otomatisasi pasca-panggilan?
Otomatisasi pasca-panggilan mempertahankan catatan panggilan dan membantu tim mengubah percakapan menjadi ringkasan yang dapat ditinjau, catatan, tugas, pengingat, panggilan balik, pesan, dan langkah selanjutnya yang akuntabel. Workspace369 menjaga output tersebut tetap terhubung dengan catatan klien dan operasional yang terpengaruh oleh panggilan.
Referensi produk
Ditinjau 17 Juli 2026 oleh Tim Produk Workspace369. Ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan paket, wilayah, dan konfigurasi ruang kerja.
Baca dokumentasi produk ->Empat hal terjadi saat Anda menutup telepon.
Setiap panggilan masuk ke percakapan penelepon dengan rekaman dan ringkasan AI-nya, dan alur kerja dapat menindaklanjutinya. Tidak ada yang perlu mengingat untuk menuliskannya.
- 01
Panggilan berakhir
Spanduk muncul selama beberapa detik setelah panggilan, dengan penelepon, durasi, dan tautan ke ringkasan.
View summary → - 02
Ringkasan masuk ke klien
Rekaman, ringkasan AI, dan langkah selanjutnya berada di kartu panggilan dalam percakapan klien.
Call summary - 03
Alur kerja dimulai
Alur kerja dapat dimulai saat panggilan selesai, saat panggilan terlewat, atau saat transkripnya siap.
Call completedPanggilan tak terjawab: kirim SMS kembali ke penelepon agar mereka tahu Anda akan menelepon.
- 04
Seseorang memiliki langkah selanjutnya
Alur kerja membuat tugas atau pengingat, sehingga panggilan balik atau perubahan proposal memiliki pemilik dan tanggal jatuh tempo.
Create task
Biarkan AI membaca panggilan. Anda yang memutuskan apa yang terjadi.
Tambahkan keputusan AI ke alur kerja transkrip panggilan. Itu menjawab pertanyaan Ya atau Tidak tentang panggilan, dan setiap jawaban menjalankan langkah-langkahnya sendiri. Pilih templat untuk melihat perubahan pertanyaan.
- Mulai dari Mendesak, Pembatalan, Bisnis baru, atau Keluhan, atau tulis pertanyaan Anda sendiri
- Centang bidang panggilan mana yang dapat dibaca AI: status, durasi, ringkasan, atau transkrip
- Saat AI tidak yakin, minta seseorang untuk meninjau atau ambil jalur Tidak
- Setiap keputusan dihitung terhadap penggunaan AI bulanan Anda
- Hanya pemilik ruang kerja yang dapat menambah atau mengubah keputusan AI
Otomatisasi pasca-panggilan dimulai Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
Alur kerja sampel. Nama tugas adalah contoh.
Panggilan dari Voyager. Tindak lanjut dari Specialist.
Panggilan, pesan suara, dan balasan teks panggilan tak terjawab dimulai di Voyager. Perekaman panggilan, ringkasan panggilan AI, transkripsi pesan suara, dan otomatisasi pasca-panggilan disertakan dengan sistem telepon lengkap di Specialist.
Bandingkan paket| Fitur | Cadet$29/bln | Voyager$74/bln | Specialist$149/bln | Commander$299/bln | Enterprise$699/bln |
|---|---|---|---|---|---|
| Panggilan | |||||
| Suara & pesan suara | Tidak termasuk | ||||
| Setelah panggilan | |||||
| Perekaman panggilan selalu aktif | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
| Ringkasan panggilan AI | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
| Otomatisasi pasca-panggilan | Tidak termasuk | Tidak termasuk | |||
Dari matriks harga Workspace369.
Otomatisasi pasca-panggilan apa yang seharusnya benar-benar tercapai
Apakah Workspace369 merekam dan merangkum panggilan?
Ya, mulai dari Specialist ($149 per bulan, 10 kursi). Workspace369 mendukung perekaman panggilan, ringkasan panggilan AI, transkripsi pesan suara, riwayat panggilan, pencocokan klien, catatan, tugas, pengingat, dan tindak lanjut SMS.
Bisakah pengguna meninjau ringkasan AI sebelum bertindak?
Ya. Workspace369 menyajikan catatan panggilan dan ringkasan sebagai konteks yang dapat ditinjau sehingga tim dapat memutuskan catatan, tugas, pengingat, atau pesan mana yang harus dibuat.
Berikan panggilan Anda berikutnya tindak lanjut dengan seorang pemilik.
Mulai uji coba gratis, aktifkan ringkasan panggilan, dan tambahkan alur kerja yang membuat tugas tindak lanjut saat panggilan berakhir.
Uji coba gratis 14 hari. Kartu diperlukan. Setelah uji coba: $149/bulan untuk Specialist. Diperpanjang otomatis setiap bulan hingga Anda membatalkan. Batalkan kapan saja di Pengaturan → Penagihan.