ヘアサロン向けCRM
ヘアサロンは、結婚式のような複数サービスのイベントを管理する際に、管理上の摩擦に遭遇することがよくあります。標準システムは単一のヘアカット予約を処理しますが、複数のサービスと指名されたオーガナイザーを含むブライダルコンサルテーションを調整するには、複雑なファイル、提案書、および会話の追跡が必要です。Workspace369は、クライアントレコード、詳細な提案書、複数ステップのプロジェクト、および請求書を1つのシステムに保持するため、サロンコーディネーターはクライアントがヘア予約のために到着する前にすべての詳細を確認できます。
主な特徴
Workspace369のヘアサロン向けCRMは、顧客レコード、提案、プロジェクト、タスクを含む9つの領域をカバーします。
ワークフローは、「クライアントレコードの設定」から「請求書の生成と追跡」までの5つのステップで実行されます。
Workspace369 は月額 29 ドルから 1 シートで利用でき、Commander プランには 20 シート、500 GB のストレージ、月間 120,000 AI トークンが含まれ、月額 299 ドルです。
追加シートは各 10 ドル、追加ストレージ 100 GB は 15 ドルです。完全な価格は公開されています。 Workspace369の価格ページ.
問題点
ヘアサロンが複数のサービスを含むブライダルコンサルテーションを調整する際、詳細は別々のメモに散らばってしまいます。コーディネーターは、主要なクライアントレコードと並んで、指名された主催者の特定の要望を確認できません。構造化されたファイルリポジトリがないと、スタッフはインスピレーション画像、スタイルの好み、またはスケジュールの制約を参照できません。この管理上のギャップは、実際の予約が始まる前に、ヘアサービスの期間とスタイリング要件に関する誤解につながります。
ヘアサロンは、ブライダルパーティーに送られた複数サービスのイベント見積もりを見失うことがよくあります。提案が標準的なメールで管理されている場合、ヘアスタイリング、エクステンション、トライアルセッションの更新を追跡することは困難になります。サロンコーディネーターは、指名された主催者が初期提案を確認したかどうか、または関連する請求書が合意されたサービスと一致しているかどうかを簡単に確認できないため、ピーク時の週末の管理上の混乱やスケジュールの競合につながります。
サロンの受付係とスタイリストは、ブライダルパーティーの主催者と個別に会話することがよくあります。これらの会話の一元化されたビューがないと、ヘアサービスに関する矛盾したリクエストが見過ごされます。スタイリストは特定のヘアトライアルの調整について話し合うかもしれませんが、受付係は別の時間枠を予約するかもしれません。この管理上の継続性の欠如は混乱を引き起こします。なぜなら、スタッフは中央のプロジェクト記録内で合意された計画を確認できないからです。
ブライダルパーティーの管理は、単一の予約としてではなく、複数のステージからなるプロジェクトとして扱う必要があります。標準的なサロンツールでは、管理タスクの割り当て、契約ファイルの保存、または主催者向けの専用クライアントポータルの開設機能が不足していることがよくあります。その結果、サロンマネージャーは準備タスクを追跡できず、チームは大規模グループの特定の技術的なヘアの要求に対応できなくなります。
製品
クライアントは、チームに更新を求める代わりに、ブランド化されたポータルで進捗状況、ファイル、請求書を確認します。
メール、SMS、電話、ボイスメールがクライアントレコードの横に表示され、AIによる要約が付いているため、チームの誰でも完全なコンテキストで返信できます。
すべてのエンゲージメントのタスク、ファイル、ステータス — チームと、クライアントポータルを通じてクライアントに表示されます。
見積もりを送信し、マイルストーンまたはリテイナーで請求し、自動リマインダーで未払い分を回収します。
ワークフロー
サロンコーディネーターは、指名された主催者と花嫁のためのクライアントレコード内に包括的なエントリを作成します。このレコードには、初期のコンサルテーションノート、特定のヘア履歴、およびイベントの日付が保存されます。ファイルをここに固定することで、サロンは後続の提案書、タスク、会話を正しい個人にリンクさせ、イベント計画段階での身元情報の混同を防ぎます。
コーディネーターは、最初のトライアルから結婚式当日のスタイリングまで、必要な各ヘアサービスをリストした包括的な提案書を作成します。この提案書は、コストの内訳とチームに必要なスケジュールブロックを概説します。指名された主催者は提案書を確認、承認、および電子署名し、サロンはプロジェクトまたはブライダルコンサルティンググループの最終請求書を作成する前に作業範囲を確認できます。
提案が受け入れられたら、コーディネーターは複数のサービスを含むブライダルコンサルテーションを追跡するための専用プロジェクトを確立します。このプロジェクト内で、マネージャーはスタッフの空き状況の確認やファイルの更新など、管理チームに特定のタスクを割り当てます。このステップにより、実際のサービス提供の前に、すべてのバックオフィス準備がスケジュール通りに進むことが保証されます。
指名されたオーガナイザーとのすべてのコミュニケーションは会話モジュールを通じて追跡され、スタイル参照はファイルに保存されます。サロンはオーガナイザーにクライアントポータルへのアクセスを提供し、そこでスケジュール更新を表示し、保留中の提案を確認できます。これにより、イベントの詳細を管理するサロンスタッフが完全な履歴にアクセスできるようになります。
最終ステップでは、承認された提案書とプロジェクトスコープに基づいて詳細な請求書を生成します。コーディネーターは、イベント日前に支払いを確認するためにこれらの請求書を追跡します。請求書を顧客記録とプロジェクトファイルに直接リンクすることにより、サロンは、個別の切断された会計スプレッドシートに依存することなく、明確な財務追跡を維持します。
製品カバレッジ
App Storeで高評価
ついに落ち着けるように3つか4つのオールインワンツールを渡り歩きましたが、いつもタブだらけになっていました。これは落ち着いて使える初めてのツールです。クライアントプロジェクトを10分で設定できました。
ストレスフリーなチーム導入8人のチームに導入しましたが、直感的で洗練されているため、導入は簡単でした。より多くの連携機能があれば嬉しいですが、彼らは継続的にリリースしています。
毎週数時間節約メモ、タスク、ドキュメント、アップデート用に別々のツールを使い分けていました。1か所にまとめたことで、毎週数時間節約できています。サポートも迅速です。
開始する
よくある質問
クライアントレコードのカスタムフィールドには、各クライアントのカラーフォーミュラノートを保持できます。チェアリソース予約とサロンPOSはサロンソフトウェアに保持し、Workspace369で提案書、プロジェクト、会話、請求書を実行します。
サロンコーディネーターは、ブライダルコンサルテーション専用のプロジェクトをWorkspace369内に設定します。このプロジェクトにより、チームはタスクをマッピングし、インスピレーションファイルを保存し、指名された主催者との会話を維持し、提案書と請求書を発行して、予約のすべての部分を1箇所で整理できます。
はい、指名されたオーガナイザーはクライアントポータルを使用して、未払いの提案書を表示し、スケジューリングの詳細を確認し、請求書をレビューできます。あなたのチームは、オーガナイザーがマルチサービス予約のためにどのファイルやプロジェクトの更新を表示できるかを決定します。
ワークフロー自動化は、サポートされているトリガー、条件、および時間待ちを使用して、タスクの作成、電子メールまたはSMSの送信、リマインダーの発行、チームメンバーへの通知を行うことができます。電子メール自動化はCadetから、SMSステップはVoyagerから開始されます。AIでドラフトされたワークフローはCommanderから開始されます。ワークフローを有効にする前に、必要なイベント、所有者、レビュー手順をテストしてください。通話トリガーにはボイス付きのプランが必要です。シミュレートされたテスト実行と実行ログは、サンプル予約でワークフローが何を行うかを正確に示します。
準備はできています
今日必要なモジュールから始めて、オペレーションが成長するにつれてAI、自動化、会計、在庫、リクエスト、およびレポートをオンにしてください。
