ヨガ・ピラティススタジオ向けCRM
ヨガやピラティスのスタジオは、大規模なグループクラスのタイムテーブルにのみ最適化されたシステムを使用している場合、個別のプライベートセッションのクライアントフォローアップの管理に苦労することがよくあります。Workspace369は、クライアントレコード、提案書、スケジューリング、フォローアップタスク、請求書をエンドツーエンドで処理します。このガイドでは、プライマリクラススケジューリング設定と並行して個々のクライアントジャーニーを追跡する方法を示します。
主な特徴
Workspace369のヨガ・ピラティススタジオ向けCRMは、顧客記録、提案書、プロジェクト、タスクを含む9つの領域をカバーします。
ワークフローは、「包括的なクライアントレコードの記録」から「セッション後タスクの追跡」までの5つのステップで実行されます。
Workspace369 は月額 29 ドルから 1 シートで利用でき、Commander プランには 20 シート、500 GB のストレージ、月間 120,000 AI トークンが含まれ、月額 299 ドルです。
追加シートは各 10 ドル、追加ストレージ 100 GB は 15 ドルです。完全な価格は公開されています。 Workspace369の価格ページ.
問題点
インストラクターがグループクラスと個人ピラティスセッションの両方を教える場合、個々のクライアントの調整と目標が見失われます。標準的なクラスソフトウェアは出席を記録しますが、深い背景メモを保持することはできません。スタジオオペレーターは、過去の議論の詳細を見つけるために、テキストメッセージや紙のフォームを手動で検索する必要があります。この管理上の継続性の欠如は、特別なマンツーマンセッションの準備を困難にし、クライアントチェックイン中に運用上のエラーを引き起こします。
プライベートヨガセッションでは、標準的なグループメンバーシップ構造とはほとんど一致しないカスタムパッケージ価格設定と直接請求が必要です。デスクスタッフはしばしば別のアカウントツールから手動請求書を発行するため、支払い確認とセッションスケジューリングの間にギャップが生じます。リンクされた管理レコードがないと、インストラクターがプライベートリフォーマーまたはマットセッションを実施する前に、クライアントがアクティブなクレジットを持っているかどうかを確認するのに苦労します。
クライアントの目標、運動の好み、およびスケジュールの好みを収集することは、通常、断片化されたメールスレッドと紙のインテークシートを通じて行われます。このコミュニケーションがコアクライアントワークシステムの外部にある場合、インストラクターはセッション開始前に過去の会話を確認できません。この断片化により、スタジオオーナーは個々のファイルに手動でメモをコピーする必要があり、管理オーバーヘッドが増加し、クライアントの背景知識にギャップが生じます。
高価値の個人クライアントを維持するには、標準的なクラスのタイムテーブルではサポートできない構造化されたセッション後のフォローアップタスクが必要です。初期の個人評価の後、スタジオはしばしば、個別化された維持アウトリーチのためのフォローアップタスクをインストラクターに割り当てるのを忘れます。明示的なタスク追跡と明確なクライアント記録がないと、個々のクライアントのマイルストーンが忙しいスタッフによって完全に無視されるため、長期的な個人セッションの維持率が低下します。
製品
クライアントは、チームに更新を求める代わりに、ブランド化されたポータルで進捗状況、ファイル、請求書を確認します。
メール、SMS、電話、ボイスメールがクライアントレコードの横に表示され、AIによる要約が付いているため、チームの誰でも完全なコンテキストで返信できます。
すべてのエンゲージメントのタスク、ファイル、ステータス — チームと、クライアントポータルを通じてクライアントに表示されます。
見積もりを送信し、マイルストーンまたはリテイナーで請求し、自動リマインダーで未払い分を回収します。
ワークフロー
まず、新規のプライベートヨガ生徒のために専用のクライアントレコードを開きます。クライアント概要に個人の一般的な運動の好みと長期的な目標を記録し、機密性の高い健康または医療記録は承認済みの臨床システムに保管します。これにより、割り当てられたインストラクターは、物理的な指導が開始される前に過去のメモやファイルにアクセスでき、クライアントのメモを1つのアクセス可能な場所に整理できます。
プライベートセッションパッケージ、特定のインストラクターの割り当て、および合意されたセッション頻度を概説する詳細な提案書を作成します。この提案書をクライアントに送信して、レビュー、承認、および電子署名を行います。クライアントが文書を承認すると、スタッフメンバーはプロジェクトステータスを更新して、パッケージがスケジュール準備完了であることを示し、セッション条件に関する明確な合意を保証します。
スケジューリングツールを使用して、プライベートブロックの特定のスタジオルームとインストラクターの空き状況を予約してください。これはグループのタイムテーブルと並行して実行されるため、スタジオマネージャーはプライベート予約がスケジュールされたグループクラスと競合しないことを確認します。確認された時間をクライアントレコードに記録し、関連する準備タスクをインストラクターに割り当ててください。
プライベートピラティスパッケージの合意された提案条件に一致する明確な請求書を作成します。クライアントが請求履歴を表示できるクライアントポータルに請求書を送信します。クライアントはStripe経由でカードでオンライン支払いできるため、セッション開始前に財務記録が正確に保たれます。
プライベートセッションが終了した後、インストラクターはクライアントレコードを開き、新しい観察結果をメモやファイルに更新します。管理者は3週間後にフォローアップ会話をスケジュールするタスクを作成します。この構造化されたルーチンにより、プライベートクライアントは標準のグループクラスのスケジュール外でも一貫した運用上の注意を受けることができます。
製品カバレッジ
App Storeで高評価
ついに落ち着けるように3つか4つのオールインワンツールを渡り歩きましたが、いつもタブだらけになっていました。これは落ち着いて使える初めてのツールです。クライアントプロジェクトを10分で設定できました。
ストレスフリーなチーム導入8人のチームに導入しましたが、直感的で洗練されているため、導入は簡単でした。より多くの連携機能があれば嬉しいですが、彼らは継続的にリリースしています。
毎週数時間節約メモ、タスク、ドキュメント、アップデート用に別々のツールを使い分けていました。1か所にまとめたことで、毎週数時間節約できています。サポートも迅速です。
開始する
よくある質問
Workspace369には、Specialistからのオンライン予約ページと自動予約リマインダー、すべてのプランの共有カレンダーが含まれています。スタジオクラスシステムでクラス定員、待機リスト、会員アクセスを管理し、Workspace369でプライベートクライアント、提案書、請求書を実行してください。
メンバーシップ、ドアハードウェア、チェックインスキャナーをスタジオアクセスシステムに保持します。Workspace369は、クライアントレコード、提案書、請求書、会話を処理し、SpecialistからWebhookとAPIを介して他のシステムに接続します。
Workspace369には、すべてのプランでリードキャプチャ付きのファネル、Cadetからのメール自動化、VoyagerからのSMSワークフロー手順、Specialistからのマーケティングツールとキャンペーン、CommanderからのAIで作成されたワークフローが含まれています。最初の送信前に、オーディエンス、キャンペーン形式、同意要件を確認してください。
インストラクターは、特定の顧客記録、メモ、または会話に進行状況メモを記録します。これにより、アクセス権を持つすべてのスタジオスタッフがセッション履歴と今後のタスクを表示できるようになります。
準備はできています
今日必要なモジュールから始めて、オペレーションが成長するにつれてAI、自動化、会計、在庫、リクエスト、およびレポートをオンにしてください。
