案件は1つのアプリで始まり、別のアプリで請求される
電話は電話システムに、スケジュールはカレンダーに、写真はチャットスレッドに、請求書はそれらのいずれも知らない請求ツールに着信します。
フィールドサービスソフトウェア
最初の電話から最終支払いまで案件を実行するフィールドサービスソフトウェア。
フィールドワークは連鎖です：電話、スケジュール、案件、請求書、支払い、フォローアップ。Workspace369は、すべてのリンクを同じ顧客レコード上に保持します — 受信トレイとSMS、スケジュール、ファイル、見積もり、請求書、支払い、レポート。
受信トレイ顧客の隣で、電話、SMS、ボイスメール、メール
スケジュール予約、カレンダー、リマインダー、チームの予定
お金見積もり、請求書、支払い、経費、レポート
問題点
フィールドサービススタックで壊れるもの
顧客が状況確認を追いかける
予約、リマインダー、案件ステータスが別々の場所にあると、顧客は状況確認の電話をかけてきます — そしてすべての電話は未払いの時間です。
支払いは書類待ち
請求書は、請求できる状態になる前に、案件の詳細、写真、経費を再構築する必要があるため、遅れて発行されます。
ワークフロー
Workspace369がフィールドサービスをエンドツーエンドで実行する方法
01
コンテキストを持って応答
電話、SMS、ボイスメール、メールが、顧客レコードの隣にある共有受信トレイに一元化されます — AI要約により、誰でも会話を継続できます。
02
案件の予約
予約ページ、カレンダー、リマインダーシーケンス付きスケジュールにより、1日を整理し、無断キャンセルを減らし、電話でのやり取りをなくします。
03
作業内容を記録する
ファイル、写真、メモ、タスクチェックリストが顧客レコード上の案件に添付されるため、請求書は実際の詳細から自動的に作成されます。
04
請求とフォローアップ
見積もりが支払いリンク付き請求書になり、リマインダーが自動実行され、経費が案件に添付され、収益性レポートでプロセスが完了します。
製品カバレッジ
フィールドサービスのカバレッジ
- それは、全体のプロセスの1つの部分ではなく、電話、予約、案件、請求書、支払いという、案件全体の連鎖を接続します。
- 受信トレイ、SMS、音声、AI要約により、顧客コミュニケーションが作業と同じレコードに添付されたままになります。
- 見積もり、請求書、支払いプラン、経費、収益性レポートにより、お金の側面もフィールドの側面と同じくらい整理されます。
クライアントレコード
共有受信トレイ
SMSと音声通話
スケジュールとカレンダー
リクエストと受付
ファイルと写真
見積もりと提案書
請求書と支払いプラン
経費
レポート作成
よくある質問
Workspace369がフィールドサービス検索に適している理由
フィールドサービスソフトウェアとは何ですか？
フィールドサービスソフトウェアは、顧客サイトで作業するビジネスが、スケジュール、顧客コミュニケーション、案件記録、請求、支払い、レポートを実行するのに役立ちます。Workspace369は、これらすべてを1つのワークスペースに接続します。
Workspace369にはスケジュールとリマインダーが含まれていますか？
はい。Workspace369には、予約ページ、カレンダー、自動化されたメールとSMSのリマインダーシーケンスが含まれており、予約は整理され、無断キャンセルは減少します。
現場チームは即座に請求できますか？
はい。見積もりは、後払いリンク付きの請求書に変換され、経費やファイルは同じクライアントレコードのジョブに添付されるため、請求は作業が新鮮なうちに、数日後ではなく行われます。
Workspace369は顧客コミュニケーションを処理しますか？
はい。Workspace369は、クライアントレコードに添付されたメール、SMS、音声、ボイスメール、AI要約を備えた共有受信トレイを実行するため、チーム全体が同じコンテキストで対応できます。
準備はできています
Workspace369がクライアントワークフローにどのように適合するかを確認します。
今日必要なモジュールから始めて、オペレーションが成長するにつれてAI、自動化、会計、在庫、リクエスト、およびレポートをオンにしてください。
