주요 사실
Workspace369의 비디오 편집자를 위한 CRM은 고객 기록, 제안서, 프로젝트 및 작업 등 9가지 영역을 다룹니다.
워크플로는 "제안 및 범위 경계 설정"부터 "최종 송장 발행 및 프로젝트 마감"까지 5단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 20석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $10이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
문제점
포함된 수정 라운드 후 편집에 두 이해 관계자로부터 상반된 피드백이 들어오면, 비디오 편집자는 명확한 문서 없이는 어려움을 겪습니다. 대화 및 파일의 구조화된 기록 없이는 어떤 디렉터 또는 브랜드 관리자가 최종 권한을 갖는지 결정하기 어렵습니다. Workspace369를 사용하면 클라이언트 기록 및 프로젝트 내에 특정 범위 경계를 문서화하여, 추가 수정 작업이 송장 발행 전에 별도로 추적되도록 할 수 있습니다.
비디오 편집자는 종종 원래 계약을 초과하는 후반 작업 요청으로 인해 청구되지 않은 작업을 수행합니다. 수정 제한이 관리 파일 및 제안서와 명확하게 연결되지 않으면 범위가 눈에 띄지 않게 발생합니다. 기본 고객 기록 외부에서 시간을 수동으로 추적하고 조정하면 청구 기회를 놓치게 됩니다. 프로젝트, 작업 및 제안서가 포함된 편집 반복의 경계를 명확하게 정의하는 명확한 시스템이 필요합니다.
여러 개의 분리된 플랫폼에서 러프컷, 오디오 스템 및 프로젝트 브리프를 관리하면 배송이 지연됩니다. 비디오 편집자는 종종 클라이언트가 보낸 특정 피드백 파일 또는 에셋 버전을 찾는 데 시간을 낭비합니다. 일반 프로젝트 파일과 대화를 고객 기록과 별도로 저장하면 이전 지침을 확인하기 어렵습니다. 클라이언트 시스템은 순서를 유지하기 위해 파일을 활성 작업 및 프로젝트에 직접 연결해야 합니다.
내부 고객 불일치로 인해 프로젝트 전달이 지연되면 송장 발행이 무기한 지연됩니다. 비디오 편집자는 이해 관계자의 마찰에 관계없이 지불을 요청하기 위해 명확한 일정과 마일스톤 구조가 필요합니다. 예약 및 송장이 연결되지 않으면 완료된 편집 마일스톤에 대한 지불을 추적하는 것이 수동적인 부담이 됩니다. 편집이 중단될 때 스튜디오 현금 흐름을 확보하려면 청구 워크플로가 프로젝트 마일스톤을 송장에 직접 연결해야 합니다.
제품
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
워크플로우
워크플로는 새 고객 기록에 연결된 자세한 제안서를 생성하는 것으로 시작됩니다. 비디오 편집자는 이러한 제안서를 사용하여 포함된 수정 라운드 수, 배달 형식 및 이해 관계자 역할을 정확하게 설명합니다. 인간 운영자는 승인된 의사 결정권자의 이름을 프로젝트 브리프에 직접 기록합니다. 이를 통해 프로젝트가 시작될 때 합의된 경계가 고객 포털 내에서 양측 모두에게 표시되어 향후 범위 혼란을 방지합니다.
제안이 수락되면 편집자는 특정 작업과 예약된 제공 마일스톤을 매핑하여 Workspace369 내에서 프로젝트를 구성합니다. 거친 편집, 사운드 믹싱 및 최종 색상 등급에 대한 작업이 생성됩니다. 이러한 작업은 타임라인 파일 및 클라이언트 대화와 연결됩니다. 마감일을 명시적으로 예약함으로써 편집자는 클라이언트가 볼 수 있는 명확한 타임라인을 설정하여 모든 사람이 피드백이 언제 필요한지 알 수 있도록 합니다.
검토 단계 동안 비디오 편집자는 프로젝트 파일을 업로드하고 현재 편집에 대한 대화를 시작합니다. 편집 라운드가 포함된 후 편집에 두 명의 이해 관계자로부터 상반된 피드백이 접수되면, 편집자는 대화 기록을 사용하여 원래 계약을 참조합니다. 편집자는 명확한 가시성을 위해 활성 프로젝트 파일과 함께 모든 커뮤니케이션을 유지하면서 충돌하는 메모를 고객 기록 내에 수동으로 기록합니다.
이해관계자 모순을 해결하기 위해 편집자는 추가 수정 시간을 위한 새 작업을 생성하고 업데이트된 제안 또는 변경 주문을 보냅니다. 편집자는 고객 포털을 통해 범위 및 비용 영향을 전달하고 기본 연락처에게 방향을 확인하도록 요청합니다. 이 단계는 범위 변경, 비용 및 승인을 고객 기록 내에 유지합니다.
최종 편집이 완료되고 이해관계자 피드백이 해결된 후, 편집자는 프로젝트 마일스톤을 기준으로 최종 송장을 생성하여 발송합니다. 추가 수정 라운드를 위해 생성된 모든 추가 작업은 수동으로 청구 라인 항목에 추가됩니다. 고객이 송장을 결제하면 프로젝트는 완료로 표시되고, 최종 전달 파일은 장기 참조를 위해 고객 기록 내에 보관됩니다.
제품 범위
App Store에서 사랑받는
드디어 차분함을 느낌세네 개의 올인원 도구를 전전하다가 결국 탭이 뒤죽박죽이 되곤 했습니다. 이건 차분함을 느끼게 해주는 첫 번째 도구입니다. 10분 만에 고객 프로젝트를 설정했습니다.
고통 없는 팀 도입8명의 팀원에게 배포했는데, 직관적이고 세련되어 채택이 쉬웠습니다. 더 많은 통합 기능이 있으면 좋겠지만, 계속해서 새로운 기능을 출시하고 있습니다.
매주 몇 시간씩 절약메모, 작업, 문서 및 업데이트를 위해 별도의 도구를 사용하고 있었습니다. 한 곳으로 통합하면서 매주 몇 시간씩 절약할 수 있었습니다. 지원팀도 응답이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
포함된 수정 라운드 후 편집에 두 이해 관계자로부터 상반된 피드백이 들어오면 사람이 대화 섹션에 세부 정보를 기록합니다. 충돌을 해결하기 위해 새 작업을 수동으로 생성하고 클라이언트 포털을 사용하여 기본 연락처로부터 명확한 설명을 요청할 수 있으며, 모든 단계가 문서화되도록 합니다.
타임라인 편집, 프레임 정확도 검토 및 트랜스코딩을 후반 작업 도구에 보관하세요. Workspace369는 이를 중심으로 고객 작업을 운영합니다: 제안서, 수정 작업, 고객 대화, 포털 승인 및 송장.
새 제안을 생성하거나 추가 수정 시간에 대한 작업을 추가할 수 있으며, Voyager에서 타이머를 사용하여 청구 가능 시간으로 기록할 수 있습니다. 작업이 완료되면 고객 기록에 저장된 대화 기록을 참조하여 추가 요금을 정당화하는 추가 항목이 포함된 송장을 수동으로 생성합니다.
클라이언트는 클라이언트 포털을 통해 프로젝트 파일과 개요를 직접 업로드할 수 있습니다. 대용량 원본 비디오 자산과 고해상도 트랜스코드는 전용 미디어 스토리지에 보관하고 Workspace369를 사용하여 관련 개요, 대화, 작업 및 송장을 관리하세요.
