예약 후 패키지 수정
커플은 종종 초기 계약에 서명한 후 몇 달 후에 추가 예식 보장을 요청합니다. 결혼식 필름 패키지에 예약 날짜 이후 추가 예식 보장이 추가되면 비디오그래퍼는 관리 파일을 수동으로 업데이트해야 합니다. 클라이언트 기록에서 이러한 변경 사항을 추적할 수 있는 구조화된 방법이 없으면 추가 촬영 시간이 최종 예약 중에 누락될 수 있으며 실제 결혼식 날 예약 마찰이 발생할 수 있습니다.
웨딩 영상 제작자를 위한 CRM
특정 패키지 수정 워크플로우를 갖춘 웨딩 영상 제작자를 위한 CRM
웨딩 비디오그래퍼는 패키지가 예약과 결혼식 날짜 사이에 변경되는 상세한 타임라인을 처리합니다. Workspace369는 모든 영화의 비즈니스 측면을 위한 고객 기록, 제안서, 예약 및 송장을 실행합니다. 커플이 날짜를 예약한 후 추가 예식 보장을 요청하면 비디오그래퍼는 한 곳에서 제안서, 일정 및 송장을 업데이트합니다. 편집, 원시 푸티지 저장 및 필름 배달은 게시물 제작 도구에 유지하면서 비즈니스 기록을 정확하게 유지합니다.
클라이언트관계 및 합의된 브리프
작업담당자가 있는 작업
청구송장 및 상업적 맥락
주요 사실
Workspace369의 웨딩 영상 제작자를 위한 CRM은 고객 기록, 제안서, 프로젝트 및 작업 등 9가지 영역을 다룹니다.
워크플로는 "수정 요청 기록"부터 "고객 포털 액세스 열기"까지 5단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 20석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $10이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
문제점
웨딩 필름 관리의 운영 마찰
단절된 일정 및 송장
추가 촬영 보장이 요청되면 송장은 업데이트된 시간을 즉시 반영해야 합니다. 송장이 업데이트된 프로젝트 세부 정보에 수동으로 연결되지 않으면 최종 결제가 제공된 서비스와 일치하지 않습니다. 비디오그래퍼는 촬영이 시작되기 전에 결혼식 촬영의 실제 범위를 반영하는 최종 잔액이 되도록 일정 수정과 함께 송장을 조정할 수 있는 방법이 필요합니다.
단편화된 고객 대화
추가 카메라맨 고용 또는 예식 시간 연장에 대한 논의는 종종 여러 이메일 스레드에 걸쳐 이루어집니다. 이러한 대화가 고객 기록에 직접 저장되지 않으면 촬영 감독은 특정 시간 조정 사항을 잊어버릴 수 있습니다. 이러한 구조 부족으로 인해 촬영팀을 위한 최종 타임라인을 준비할 때 합의된 내용을 확인하기 어렵습니다.
잘못된 제안서 세부 정보
부부가 결혼식 필름 패키지를 수정하면 초기 제안서가 오래됩니다. 업데이트된 요구 사항이 새 제안서나 프로젝트 작업에 도달하지 못하면 팀은 이전 데이터로 운영됩니다. 이는 결과물 및 보장 시간에 대한 혼란을 야기합니다.
제품
클라이언트가 느끼는 작업 공간을 확인하세요.
01
클라이언트가 실제로 확인하는 포털
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
02
모든 채널을 하나의 받은편지함에서
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
03
프로젝트로 정리된 클라이언트 업무
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
04
견적서부터 받은 송장까지
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
워크플로우
웨딩 필름 패키지 조정 단계별
01
수정 요청 기록
커플이 날짜 예약 후 추가 예식 촬영을 요청하면 해당 고객 기록을 수동으로 엽니다. 기존 대화를 검토하여 정확한 일정 변경 사항을 확인합니다. 브리프에 고객이 추가 예식 촬영 시간을 필요로 함을 기록하여 예정된 결혼식 이벤트에 대한 관련 제안서 또는 송장을 업데이트하기 전에 이 메모가 표시되도록 합니다.
02
제안서 업데이트
새 제안서를 생성하거나 기존 프로젝트 파일을 수정하여 추가 의식 보장 시간에 대한 변경 사항을 반영합니다. 이 수동 업데이트는 작업 범위가 새 일정과 일치하도록 합니다. 제안서를 고객 기록에 직접 연결하여 프로젝트를 검토하는 모든 운영자가 예약이 발생하기 전에 조정된 조건과 추가 시간을 볼 수 있도록 합니다.
03
일정 및 작업 조정
예약 모듈을 열어 결혼식 날짜의 도착 및 출발 시간을 조정합니다. 연장된 의식 타임라인을 다루기 위해 비디오 촬영 팀에 대한 특정 작업을 만듭니다. 이렇게 하면 촬영 일정과 팀 작업이 업데이트된 제안과 일치하도록 합니다.
04
수정된 송장 발행
추가 의식 보장 수수료를 포함하도록 프로젝트 송장을 수정합니다. 송장을 수동으로 검토하여 항목이 업데이트된 제안 세부 정보와 일치하는지 확인합니다. 송장을 고객 포털로 보내 커플이 업데이트된 재무 잔액을 검토하고 결혼식 전에 결제를 완료할 수 있도록 합니다.
05
클라이언트 포털 액세스 열기
클라이언트에게 업데이트된 일정 세부 정보, 제안서 및 송장을 검토하기 위해 클라이언트 포털에 로그인하도록 안내합니다. 인력 운영자가 포털에 올바른 연장 시간이 표시되는지 확인해야 합니다. 이 수동 확인은 실제 현장 제작이 시작되기 전에 커플과 비디오그래퍼가 합의된 범위에 대해 일치하도록 보장합니다.
제품 범위
웨딩 비디오그래퍼를 위한 고객 운영
- 인간 운영자는 업데이트된 클라이언트 기록에 프로젝트 요약 내 추가 행사 보장 시간과 업데이트된 타임라인이 표시되는지 확인합니다.
- 수정된 송장은 추가 보장 수수료를 정확하게 반영하며, 수동 확인을 통해 부부가 검토할 수 있도록 고객 포털 내에서 액세스할 수 있음을 확인합니다.
- 예약 모듈은 결혼식 날짜에 대한 조정된 시간을 표시하고, 승무원 작업은 오류 없이 확장된 행사 촬영 타임라인을 올바르게 반영하도록 업데이트됩니다.
고객 기록
제안서
프로젝트 및 작업
파일
대화
예약
송장
고객 포털
워크플로 자동화
App Store에서 사랑받는
고객 업무를 관리하는 사람들이 평가했습니다.
★★★★★
드디어 차분함을 느낌세네 개의 올인원 도구를 전전하다가 결국 탭이 뒤죽박죽이 되곤 했습니다. 이건 차분함을 느끼게 해주는 첫 번째 도구입니다. 10분 만에 고객 프로젝트를 설정했습니다.
★★★★★
고통 없는 팀 도입8명의 팀원에게 배포했는데, 직관적이고 세련되어 채택이 쉬웠습니다. 더 많은 통합 기능이 있으면 좋겠지만, 계속해서 새로운 기능을 출시하고 있습니다.
★★★★★
매주 몇 시간씩 절약메모, 작업, 문서 및 업데이트를 위해 별도의 도구를 사용하고 있었습니다. 한 곳으로 통합하면서 매주 몇 시간씩 절약할 수 있었습니다. 지원팀도 응답이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
패키지 수정에 대한 평가 기준
원본 웨딩 비디오 파일은 어디에 있어야 하나요?
고해상도 비디오를 위해 구축된 스토리지 및 후반 작업 시스템에 RAW 푸티지, 편집 및 영화 제공을 보관하세요. Workspace369는 각 결혼식의 비즈니스 측면을 관리합니다: 고객 기록, 서명된 제안서, 일정, 고객 메시지, 송장 및 결제.
보증금이 납부된 후 패키지 업그레이드는 어떻게 처리하나요?
클라이언트 기록을 수동으로 열고 프로젝트 작업 및 제안서를 업데이트해야 합니다. 그런 다음, 추가적인 결혼식 보장 항목을 추가하기 위해 송장을 조정합니다. 마지막으로, 커플에게 클라이언트 포털을 확인하도록 알림으로써 업데이트된 일정 세부 정보를 확인하고 결혼식 전에 잔금을 지불할 수 있도록 합니다.
시스템이 내 보조 촬영 담당자에게 자동으로 작업을 할당할 수 있나요?
워크플로 자동화는 지원되는 트리거, 조건 및 시간 대기를 사용하여 작업을 생성하고, 이메일 또는 SMS를 보내고, 미리 알림을 보내고, 팀원에게 알릴 수 있습니다. 이메일 자동화는 Cadet부터, SMS 단계는 Voyager부터 시작하며, AI 초안 워크플로는 Commander부터 시작합니다. 워크플로를 활성화하기 전에 필요한 이벤트, 담당자 및 검토 단계를 테스트하십시오. 통화 트리거는 음성이 포함된 Specialist에서 시작됩니다.
일정이 변경될 때 고객 대화는 어떻게 추적되나요?
모든 고객 대화는 특정 고객 기록 내에 저장됩니다. 커플이 예약 날짜 이후 추가 예식 취재를 요청하면 브리프에 해당 대화의 정확한 세부 정보를 기록합니다. 이렇게 하면 모든 고객 커뮤니케이션이 제안서, 프로젝트 및 송장과 함께 정리됩니다.
