2026 suite: peti masuk, AI, perakaunan.Buka apl

CRM untuk agensi pemasaran media sosial

CRM untuk Agensi Pemasaran Media Sosial dengan Penjejakan Alur Kerja Kreatif

Apabila kempen sosial memerlukan perubahan kreatif saat akhir dan pengurus akaun utama tidak tersedia, agensi memerlukan rekod perbualan dan fail sebelumnya yang jelas. Workspace369 menyediakan lokasi pusat untuk rekod pelanggan, tugas projek dan penjadualan untuk memastikan kempen berjalan. Ini membolehkan ahli pasukan melangkah masuk, menyemak sejarah projek, dan menyelaras dengan pelanggan melalui portal tanpa mencari melalui rantaian e-mel yang berbeza atau folder peribadi. Dengan menyimpan rekod pelanggan, fail dan perbualan di satu tempat, agensi memastikan kempen berjalan walaupun semasa ketiadaan kakitangan yang tidak dijangka.

Mulakan percubaan percuma Bercakap dengan jualan
Pelangganhubungan dan taklimat yang dipersetujui
Kerjatugasan dengan orang yang bertanggungjawab
Pengebilaninvois dan konteks komersial
Rekod pelanggan Workspace369 menunjukkan sejarah, fail, komunikasi dan invois dalam satu profil

Fakta Utama

CRM untuk agensi pemasaran media sosial di Workspace369 merangkumi 9 kawasan, termasuk rekod pelanggan, cadangan, projek dan tugasan.

Alur kerja berjalan dalam 5 langkah, dari "penyertaan pelanggan" hingga "pengebilan dan penutupan".

Workspace369 bermula pada $29/bulan untuk 1 tempat duduk, dan pelan Commander termasuk 20 tempat duduk, 500 GB storan, dan 120,000 token AI sebulan pada $299/bulan.

Tempat duduk tambahan berharga $10 setiap satu dan 100 GB storan tambahan berharga $15; penetapan harga penuh adalah awam di halaman harga Workspace369.

Masalah

cabaran operasi dalam pengurusan media sosial

Aset Kreatif Hilang

Fail kreatif selalunya terkubur dalam benang e-mel atau aplikasi sembang. Workspace369 menyimpan fail dalam rekod pelanggan atau tugasan projek tertentu (lampiran fail dan versi bermula pada Specialist), menjadikannya lebih mudah untuk pasukan mencari grafik atau video semasa semakan mendesak. Ini membantu mengurangkan risiko menggunakan aset lapuk apabila pereka utama tidak tersedia. Ahli pasukan boleh menyemak dengan cepat versi fail mana yang paling terkini dengan menyemak lampiran yang dipautkan terus kepada tugasan kempen aktif, memastikan aset kreatif yang betul sentiasa digunakan untuk penerbitan.

Kesempitan Kelulusan

Menunggu maklum balas pelanggan melalui e-mel melambatkan penjadualan siaran sosial. Dengan menggunakan portal pelanggan untuk perbualan dan semakan fail, agensi boleh merekodkan keputusan pelanggan terus pada tugasan projek yang berkaitan. Ini membantu mengelakkan kelewatan untuk siaran sensitif masa apabila ahli pasukan secara manual mendokumentasikan kelulusan dalam rekod projek. Portal menyediakan sejarah maklum balas pelanggan yang jelas, membolehkan mana-mana pengurus akaun yang ada melihat dengan tepat perubahan apa yang diminta dan bila kelulusan akhir diberikan.

Sejarah pelanggan yang tidak teratur

Tanpa rekod pelanggan yang teratur, ahli pasukan baharu mungkin bergelut untuk melihat cadangan atau invois lepas. Workspace369 membenarkan pengguna memautkan perbualan dan invois ke profil pelanggan, memberikan konteks untuk mengendalikan pertanyaan akaun apabila pengurus utama tiada. Kesinambungan ini membantu pasukan memahami sejarah kewangan yang direkodkan bagi setiap akaun media sosial. Mempunyai akses kepada butiran bil lepas dan cadangan yang ditandatangani memastikan soalan pelanggan tentang skop atau kos projek boleh dijawab dengan tepat tanpa berlengah.

Konflik Penjadualan

Mengurus berbilang garis masa kempen tanpa kalendar kongsi boleh membawa kepada tarikh pelancaran yang bertindih. Ciri penjadualan membantu agensi memetakan tugasan projek dan tarikh akhir, menjadikan garis masa kelihatan di seluruh pasukan pemasaran media sosial. Keterlihatan ini membantu pengurus memperuntukkan kerja dan memantau kempen pelanggan semasa tempoh puncak.

Produk

Lihat ruang kerja yang pelanggan anda rasakan.

01

Portal yang pelanggan benar-benar semak

Pelanggan memerhatikan kemajuan, fail dan invois dalam portal berjenama dan bukannya meminta pasukan anda untuk kemas kini.

Rekod pelanggan Workspace369 menunjukkan sejarah, fail, komunikasi dan invois dalam satu profil
02

Setiap saluran dalam satu peti masuk

E-mel, SMS, panggilan dan mel suara mendarat di sebelah rekod pelanggan — dengan ringkasan AI, jadi sesiapa sahaja dalam pasukan boleh membalas dengan konteks penuh.

Peti masuk kongsi Workspace369 menunjukkan sejarah e-mel, SMS dan panggilan di sebelah rekod pelanggan
03

Kerja pelanggan, dianjurkan sebagai projek

Tugas, fail dan status untuk setiap penglibatan — kelihatan kepada pasukan dan, melalui portal pelanggan, kepada pelanggan.

Papan projek Workspace369 menunjukkan kerja pelanggan yang dianjurkan ke dalam peringkat dengan pemilik dan status
04

Cadangan hingga invois yang dibayar

Hantar sebut harga, bil penanda aras atau retainer, dan biarkan peringatan automatik mengejar apa sahaja yang belum selesai.

Editor invois Workspace369 menunjukkan item baris, terma pembayaran dan butiran pelanggan

Alur kerja

Mengurus kitaran hayat kempen sosial

01

Penghantaran Pelanggan

Cipta rekod pelanggan dan hantar tawaran awal untuk kelulusan. Rekodkan garis panduan jenama khusus dalam taklimat supaya ahli pasukan boleh merujuk keperluan identiti visual dan nada suara pelanggan. Langkah asas ini membantu pasukan mengakses peraturan jenama yang direkodkan semasa penglibatan.

02

Persediaan Projek Kempen

Mulakan projek baharu untuk kempen sosial. Tetapkan tugasan untuk penciptaan kandungan, penulisan salinan dan penjadualan, membolehkan ahli pasukan melihat tanggungjawab dan tarikh akhir khusus mereka. Struktur ini membantu agensi menjejaki kemajuan merentasi berbilang kempen serentak.

03

Pengurusan Aset Kreatif

Muat naik grafik dan video draf ke bahagian fail projek. Gunakan ciri perbualan untuk membincangkan semakan dalaman sebelum mempersembahkan kreatif akhir kepada pelanggan untuk semakan mereka melalui portal. Menyimpan perbincangan ini dalam rekod projek membantu mengekalkan sebab yang direkodkan di sebalik pilihan kreatif untuk rujukan masa hadapan.

04

Semakan dan Maklum Balas Pelanggan

Arahkan pelanggan ke portal untuk melihat fail dan merekodkan maklum balas mereka. Ini mengumpulkan permintaan perubahan di satu tempat, memudahkan pengurus sandaran memahami apa yang perlu diselaraskan jika ketua tiada. Portal membenarkan pelanggan menyerahkan kelulusan, mengurangkan risiko pertikaian mengenai versi kreatif akhir.

05

Mengebil dan Penutupan

Setelah tugasan kempen selesai, tukar cadangan yang dipersetujui kepada invois. Failkan laporan kempen akhir dalam rekod pelanggan untuk rujukan masa hadapan. Ini menutup kitaran kempen, membantu agensi mengeluarkan bil yang tepat untuk kerja yang dihantar dan mengekalkan rekod projek yang teratur.

Liputan produk

Operasi pelanggan untuk agensi pemasaran media sosial

  • Ahli pasukan yang tidak ditugaskan kepada projek perlu dapat mencari fail kreatif terkini dan maklum balas klien dengan cepat menggunakan hanya rekod klien dan sejarah tugasan projek.
  • Klien mesti dapat log masuk ke portal, melihat tugasan tertentu, dan meninggalkan komen yang serta-merta boleh dilihat oleh pasukan agensi untuk semakan dan tindakan.
  • Invois dan cadangan yang dikaitkan dengan kempen media sosial tertentu mesti dikaitkan dengan rekod pelanggan utama, membolehkan pasukan menyemak sejarah kewangan projek.
Rekod Pelanggan
Cadangan
Projek dan tugasan
Fail
Perbualan
Penjadualan
Invois
Portal pelanggan
Automasi Alur Kerja

Disukai di App Store

Dinilai oleh orang yang menguruskan kerja pelanggan mereka.

★★★★★
Akhirnya terasa tenang

Beralih antara tiga atau empat alatan semua-dalam-satu dan sentiasa berakhir dengan banyak tab. Ini adalah yang pertama terasa tenang. Menyiapkan projek pelanggan saya dalam sepuluh minit.

Justin R. · Pengasas solo · Ulasan App Store
★★★★★
Pelancaran pasukan yang mudah

Kami melancarkannya kepada pasukan lapan orang kami dan penerimaannya mudah — intuitif dan digilap. Saya inginkan lebih banyak integrasi, tetapi mereka terus menghantar.

Samantha D. · Ketua operasi · Ulasan App Store
★★★★★
Berjam-jam masa kembali setiap minggu

Menguruskan alatan berasingan untuk nota, tugasan, dokumen dan kemas kini. Menggabungkannya ke dalam satu tempat benar-benar menjimatkan saya berjam-jam setiap minggu. Sokongan juga responsif.

Alicia N. · Pengasas agensi · Ulasan App Store
Baca semua ulasan

Mulakan

Lihat Workspace369 pada kerja klien anda sendiri.

Mulakan percubaan percuma atau bercakap dengan jualan — sama ada cara, anda akan melihat keseluruhan kitaran: peti masuk, projek, portal dan bil.
Mulakan percubaan percuma Bercakap dengan jualan

Soalan Lazim

Kriteria pengesahan untuk operasi agensi

Di manakah penyiaran Instagram sesuai?

Simpan penjadualan siaran dan metrik penglibatan dalam alatan pengurusan media sosial anda. Workspace369 menguruskan bahagian pelanggan di sekelilingnya: projek kempen, fail, kelulusan portal, mesej pelanggan dan invois.

Bolehkah pelanggan memuat naik fail?

Ya, portal pelanggan membenarkan pelanggan memuat naik aset kreatif dan aset jenama terus ke rekod mereka. Ini membantu agensi mengakses fail tanpa bergantung semata-mata pada pautan perkongsian fail luaran yang mungkin tamat tempoh atau memerlukan kelayakan log masuk berasingan.

Bagaimana kita mengendalikan perubahan saat akhir?

Jika sesebuah kempen memerlukan kelulusan kreatif saat akhir semasa pengurus tiada, mana-mana ahli pasukan boleh menyemak perbualan dan tugasan. Mereka boleh melihat status semasa, menyemak fail, dan menghantar mesej kepada pelanggan melalui portal untuk memuktamadkan kelulusan.

Bolehkah saya menjejaki bajet projek?

Ya. Cadangan dan invois menjejaki nilai setiap projek, penjejakan masa menukar jam yang boleh dibilkan kepada invois daripada Voyager, dan laporan keuntungan projek bermula pada Specialist. Untuk perancangan sumber yang terperinci, agensi juga membandingkan Productive, yang memfokuskan pada pengurusan kewangan projek.

Teruskan meneroka

Halaman berkaitan

Sedia apabila anda bersedia

Lihat di mana Workspace369 sesuai dalam aliran kerja pelanggan anda.

Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.

Mulakan percubaan percumaMinta demo