Perisian MSP
Permintaan datang dari mana-mana — e-mel, panggilan, SMS, portal — dan mati dalam petak masuk. Workspace369 melampirkan setiap permintaan kepada rekod klien, menghaluskannya kepada projek dan tugasan, dan memberi bil retainer mengikut jadual, dengan klien memerhati dalam portal mereka.
Masalah
Satu klien menghantar e-mel, seorang lagi menelefon, yang ketiga menghantar teks. Sesiapa yang menjawab memilikinya — sehingga mereka sibuk, dan kemudian tiada siapa yang memilikinya. Tiada barisan kongsi, tiada status, tiada susulan.
Tinjauan tampalan, tetingkap penyelenggaraan dan pemeriksaan bulanan kekal dalam ingatan dan benang lama. Klien perasan sebelum pasukan melakukannya.
Skop berubah bulan ke bulan, tetapi invois dibina semula secara manual daripada kontrak, versi bulan lepas, dan nota seseorang.
Alur kerja
E-mel, SMS, panggilan dan mel suara mendarat di sebelah rekod klien dengan ringkasan AI, jadi mana-mana ahli pasukan boleh mengambil alih dengan konteks penuh.
Pengambilan berstruktur dan projek memberikan setiap permintaan pemilik, status dan tarikh tamat — boleh dilihat oleh pasukan dan, melalui portal klien, oleh klien.
Tugasan berulang dan automasi aliran kerja menguruskan kitaran penyelenggaraan, tinjauan dan peringatan, jadi tiada yang berulang bergantung pada ingatan.
Invois berulang dan pelan pembayaran memberi bil retainer secara automatik, peringatan menguruskan susulan, dan pelaporan menunjukkan pendapatan, beban kerja dan nilai klien.
Liputan produk
Soalan Lazim
Perisian MSP membantu penyedia perkhidmatan terurus menjalankan kerja klien: permintaan, komunikasi, projek, keterlihatan klien, pengebilan retainer dan pelaporan. Workspace369 menghubungkan kesemuanya dalam satu ruang kerja.
Tidak. Workspace369 tidak melakukan pemantauan peranti atau pengurusan jauh. Ia mengendalikan bahagian kerja klien — permintaan, komunikasi, projek, portal, pengebilan retainer dan pelaporan — bersama RMM anda.
Ya. Klien memerhati permintaan, fail, kelulusan dan invois dalam portal berjenama, yang mengurangkan mesej 'ada kemas kini?' yang dijawab oleh pasukan anda setiap hari.
Ya. Invois berulang dan pelan pembayaran memberi bil retainer mengikut jadual, dengan peringatan automatik untuk apa-apa yang tertunggak dan pelaporan merentasi pangkalan klien.
Sedia apabila anda bersedia
Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.
