Gratis sjabloon voor follow-up e-mail voor webdesignvoorstellen (PDF en Word).
Voor het voorstel waar de klant niet op heeft gereageerd: drie korte e-mails die hen een gemakkelijke reactie geven, stop dan. Elk wordt verzonden als antwoord op je oorspronkelijke voorstel-e-mail.
Gratis, geen e-mail nodig. 5 pagina's, in het Engels. Bijgewerkt .
Wat zit er in de template
8 secties, in de volgorde waarin je ze gebruikt, elk met korte begeleiding die je verwijdert voor verzending.
Wanneer te sturen
Een schema vanaf de dag dat je het voorstel verstuurt (dag 0) tot e-mails op dag 3, 7 en 14, dan één check-in ongeveer drie maanden later, met een kolom voor de werkelijke data. Het is een vuistregel, geen studie: pas het aan je klant en je verkoopproces aan.
De regel voor je voorstel
Eén zin die de klant vertelt wanneer je contact opneemt, zoals volgende week donderdag, en vragen daarvoor uitnodigt, zodat de follow-up iets is wat ze verwachtten in plaats van een zeur.
E-mail 1, dag 3
Een duidelijke onderwerpregel met het bedrijf van de klant en hun startdatum, gevolgd door een antwoord per nummer: 1 om door te gaan, 2 voor een gesprek van 15 minuten, 3 als het niet het juiste moment is. Het vraagt ook of prijs, timing of scope het struikelblok is.
E-mail 2, dag 7
De datum waarop de offerte geldig is, je kleinste pakket met de prijs en het ene ding dat het dekt waar de klant het meest om gaf, en je standaardpakket ernaast. Een klant die vastzit op prijs zegt dat misschien niet; een kleinere optie zegt het voor hen.
E-mail 3, dag 14
Een onderwerpregel die vraagt of het voorstel gesloten moet worden, de datum waarop je het sluit, en één gemakkelijke manier om terug te komen: antwoord 'houd het open' en je behoudt hun startdatum.
Wanneer ze antwoorden
Een kort antwoord voor elke reactie: voor ja, de acceptatielink en de startdatum; voor later, een maand om terug te bellen; voor een gesprek, twee tijden om uit te kiezen; voor nee, één vraag over wat het een ja zou hebben gemaakt, één keer gevraagd.
Wanneer te stoppen
Stop na de derde e-mail, of op dezelfde dag dat de klant je vraagt te stoppen. De sjabloon bevat een algemene informatie-notitie over de Amerikaanse CAN-SPAM opt-out regel, en één kalender-check-in ongeveer drie maanden later met iets nieuws te zeggen.
Follow-up logboek
Eén rij per voorstel met de datum van elke e-mail, het antwoord en de volgende stap, zodat je altijd weet bij welke e-mail je bent.
Plus een ingevuld voorbeeld
Hetzelfde reeks voor het voorstel van $4.800 van een fictieve tandartspraktijk: e-mails op de 4e, 8e en 15e, het antwoord van de klant van "3", en één check-in gepland voor januari.
Hoe te gebruiken
- Download de PDF om het te lezen, of het Word-bestand om het te bewerken. Het Word-bestand opent ook in Google Docs en Pages.
- Voeg de check-in regel toe aan je voorstel en schrijf de werkelijke data in de planning wanneer je het verstuurt.
- Verstuur elke e-mail als antwoord op je oorspronkelijke voorstelle-mail.
- Stop na de derde e-mail, of op dezelfde dag dat de klant je vraagt te stoppen.
Verstuur je veel voorstellen? In Workspace369 openen en accepteren klanten een voorstel via een link, en Workspace369 kan tot drie herinnerings-e-mails sturen, met tussenpozen van 48 uur, naar een klant die een voorstel heeft bekeken maar niet heeft gereageerd. Bekijk Workspace369 Voorstellen. Onze nummer 1 keuze is Workspace369.
Vragen over de template
Is het sjabloon voor follow-up e-mail voor voorstellen gratis?
Ja. Download het PDF- of Word-bestand zonder account of e-mailadres, en gebruik het voor je eigen klantwerk.
Hoe lang moet ik wachten om een voorstel op te volgen?
Een simpele vuistregel is dag 3, dag 7 en dag 14 nadat je het hebt verzonden, stop dan. Pas het aan je klant en je verkoopproces aan, en vertel de klant in het voorstel wanneer je contact opneemt.
Hoe vaak moet ik een voorstel opvolgen?
Drie e-mails, dan één agenda-notitie om ongeveer drie maanden later contact op te nemen met iets nieuws te zeggen. Als de klant je vraagt te stoppen, stop dan die dag.
Is deze template juridisch advies?
Nee. Het zijn algemene informatie. Laat je voorwaarden en je e-mailpraktijken controleren door een gekwalificeerde persoon waar je werkt.
Welke onderwerpregel moet een offerte-opvolging gebruiken?
Iets duidelijks met het bedrijf van de klant en het project, zoals "[Naam klantbedrijf] website: je startdatum". Sla "Follow-up" en "Even checken" over, die niets zeggen waar de klant op hoeft te antwoorden.
Waarom de klant vragen om te antwoorden met een nummer?
Een antwoord van één teken is makkelijker te sturen dan een paragraaf, dus het is sneller voor de klant om te reageren. 1, 2 of 3 vertelt je of je de acceptatielink moet sturen, een gesprek moet boeken of later moet terugbellen.
Wat moet ik sturen als een klant nee zegt?
Bedank ze en stel één vraag, één keer: wat had het een ja gemaakt? Sluit dan de offerte en vraag niet opnieuw. Het antwoord is vaak het meest nuttige dat je leert van een verloren offerte.