Videotutorial 18 van 24
Hoe bellen en voicemail werken in Workspace369
Om oproepen en voicemail in Workspace369 af te handelen, open je Inbox en klik je op Voicemail om alleen je voicemails te zien. Open er een, dan kun je het bericht lezen zonder het af te spelen, en bel je de klant direct terug vanuit het gesprek met de knop Bellen. Om in te stellen hoe oproepen worden beantwoord, klik je op het tandwiel om Inboxinstellingen te openen en open je daarna Telefoon & SMS. Je zakelijke nummer staat bovenaan, onder Telefoonnummers. Daaronder kies je hoelang een oproep overgaat, schakel je onbeantwoorde oproepen door naar een ander nummer, stuur je oproepen naar je team of voeg je een keuzemenu toe waarin bellers op 1 drukken. Verderop kun je bellers een sms terugsturen als je een oproep mist. Typ in Voicemailbegroetingen wat bellers horen, en een stem leest het voor, of upload je eigen opname, en klik dan op Opslaan. Er is een aparte begroeting voor buiten openingstijden.
Wat je leert
- Hoe je met het tabblad Voicemail in Inbox alleen je voicemails ziet
- Hoe je een voicemail leest zonder hem af te spelen
- Hoe je een klant terugbelt vanuit het gesprek met de knop Bellen
- Waar je jouw zakelijke nummer vindt: Inboxinstellingen, Telefoon & SMS, onder Telefoonnummers
- Hoe je kiest hoelang een oproep overgaat, onbeantwoorde oproepen doorschakelt, oproepen naar je team stuurt of een keuzemenu toevoegt waarin bellers op 1 drukken
- Hoe je bellers een sms terugstuurt als je een oproep mist, en de voicemailbegroeting instelt die bellers horen
FAQ
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn voicemails in Workspace369?
Klik in Inbox op Voicemail om alleen je voicemails te zien. Open er een, dan kun je het bericht lezen zonder het af te spelen. In de video wil Riley Stone het pakket met keramische coating en vraagt om teruggebeld te worden.
Hoe bel ik een klant terug na een voicemail?
Open het gesprek van de voicemail en klik op de knop Bellen. Je belt de klant direct terug vanuit het gesprek.
Waar stel ik in hoe oproepen worden beantwoord?
Klik in Inbox op het tandwiel om Inboxinstellingen te openen en open daarna Telefoon & SMS. Je zakelijke nummer staat bovenaan, onder Telefoonnummers, en de instellingen voor hoe oproepen worden beantwoord staan daaronder.
Wat kan ik instellen voor inkomende oproepen?
Je kunt kiezen hoelang een oproep overgaat (Beltijd), onbeantwoorde oproepen doorschakelen naar een ander nummer (Doorschakelen), oproepen naar je team sturen (Belgroepen) of een menu toevoegen waarin bellers op 1 drukken (IVR-keuzemenu). Verderop stuurt de instelling SMS bij gemist gesprek bellers een sms als je een oproep mist.
Hoe stel ik mijn voicemailbegroeting in?
Open in Telefoon & SMS het onderdeel Voicemailbegroetingen. Typ wat bellers horen, en een stem leest het voor, of upload je eigen opname. Klik dan op Opslaan. Er is een aparte begroeting voor buiten openingstijden. In de video zegt de begroeting: "Bedankt voor het bellen naar Apex Auto Spa! Laat je naam en nummer achter, dan bellen we je vandaag nog terug."
Volledig transcript
Welkom terug. In deze video bekijken we waar je voicemails binnenkomen en stellen we in hoe oproepen worden beantwoord.
Klik in Inbox op Voicemail om alleen je voicemails te zien. Open er een, dan kun je het bericht lezen zonder het af te spelen. Riley wil het pakket met keramische coating, en vraagt om teruggebeld te worden. Bel direct terug vanuit het gesprek, met de knop Bellen.
Om in te stellen hoe oproepen worden beantwoord, klik je op het tandwiel en dan op Telefoon en SMS. Je zakelijke nummer staat bovenaan, onder Telefoonnummers. Daaronder kies je hoelang een oproep overgaat, schakel je onbeantwoorde oproepen door naar een ander nummer, stuur je oproepen naar je team of voeg je een keuzemenu toe waarin bellers op 1 drukken.
Verderop kun je bellers een sms terugsturen als je een oproep mist. Open nu Voicemailbegroetingen. Typ wat bellers horen, en een stem leest het voor. Of upload je eigen opname. Klik dan op Opslaan. Er is een aparte begroeting voor buiten openingstijden. En zo werken bellen en voicemail. In de volgende video maken we van je websitebezoekers leads.
Meer tutorials
Recente updates
Alle release notes- Mei 2026: e-mail in je inbox, meerdere telefoonnummers en duidelijkere teampermissiesSchrijf en bekijk e-mail vanuit de inbox, gebruik meerdere e-mailadressen en telefoonnummers, verwijder en blokkeer veilig, en stel teamrechten in met rolvoorinstellingen.
- Maart en april 2026: een nieuwe offertebouwer, intakeformulieren en projectwinstgevendheidEen visuele offertebouwer met aanbetalingen en tracking, verschillende intakeformulieren met een inkomende API, winstgevendheids- en AR-verouderingsrapporten, oproepen en een AI-kennisbank.
Klaar wanneer je dat bent
Bekijk waar Workspace369 past in je klantwerkflow.
Begin met de modules die je vandaag nodig hebt, schakel vervolgens AI, automatiseringen, boekhouding, inventaris, aanvragen en rapportage in naarmate de operatie groeit.
14 dagen gratis proefperiode. Kaart vereist. Na de proefperiode: vanaf $29/maand. Wordt automatisch elke maand verlengd totdat je annuleert. Annuleer op elk moment in Instellingen → Facturering.
