Co to jest automatyzacja po rozmowie?
Automatyzacja po rozmowie przechwytuje zapis rozmowy i pomaga zamienić ją w podsumowania, notatki, zadania, przypomnienia, oddzwonienia, wiadomości i inne odpowiedzialne działania następcze.
Działania następcze rozpoczynają się po zakończeniu rozmowy.
Nagranie i podsumowanie AI trafiają do rozmowy klienta, a przepływ pracy przekształca je w zadanie lub przypomnienie z właścicielem.
Automatyzacja po połączeniu zaczyna się w planie Specialist (149 USD/mies., 10 stanowisk). Połączenia zaczynają się w planie Voyager (74 USD/mies., 2 stanowiska).
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: 149 $/miesiąc za plan Specialist. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
2 minuty: e-mail, numer telefonu (kod tylko dla USA/Kanady), karta. 0 USD przez 14 dni.
Co to jest automatyzacja po rozmowie?
Automatyzacja po połączeniu zachowuje rekord połączenia i pomaga zespołowi przekształcić rozmowę w podsumowania do przeglądu, notatki, zadania, przypomnienia, oddzwonienia, wiadomości i odpowiedzialne kolejne kroki. Workspace369 utrzymuje te dane wyjściowe połączone z rekordami klienta i operacyjnymi, na które wpłynęło połączenie.
Odnośnik do produktu
Przeglądano 17 lipca 2026 r. przez Zespół Produktowy Workspace369. Dostępność może się różnić w zależności od planu, regionu i konfiguracji miejsca pracy.
Przeczytaj dokumentację produktu ->Cztery rzeczy dzieją się po rozłączeniu.
Każde połączenie trafia do rozmowy z klientem wraz z nagraniem i podsumowaniem SI, a przepływ pracy może przejąć dalsze działania. Nikt nie musi pamiętać o zapisaniu tego.
- 01
Połączenie kończy się
Przez kilka sekund po rozmowie wyświetla się baner z rozmówcą, czasem trwania i linkiem do podsumowania.
View summary → - 02
Podsumowanie trafia do klienta
Nagranie, podsumowanie AI i jego kolejne kroki znajdują się na karcie połączenia w konwersacji klienta.
Call summary - 03
Przepływ pracy rozpoczyna się
Przepływ pracy może rozpocząć się po zakończeniu połączenia, po jego nieodebraniu lub po przygotowaniu transkrypcji.
Call completedNieodebrane połączenie: odpisz dzwoniącemu SMS-em, aby wiedział, że oddzwonisz.
- 04
Ktoś jest odpowiedzialny za następny krok
Przepływ pracy tworzy zadanie lub przypomnienie, dzięki czemu ponowne połączenie lub zmiana oferty ma właściciela i termin.
Create task
Pozwól AI odczytać rozmowę. Ty decydujesz, co się stanie.
Dodaj decyzję AI do przepływu pracy transkrypcji rozmowy. Odpowiada na pytanie Tak lub Nie dotyczące rozmowy, a każda odpowiedź uruchamia własne kroki. Wybierz szablon, aby zobaczyć zmianę pytania.
- Zacznij od Pilne, Anulowanie, Nowa firma lub Reklamacja, lub napisz własne pytanie
- Zaznacz, które pola połączeń AI może odczytywać: status, długość, podsumowanie lub transkrypcja
- Gdy AI jest niepewne, poproś osobę o przegląd lub wybierz ścieżkę Nie
- Każda decyzja liczy się do Twojego miesięcznego zużycia SI
- Tylko właściciel obszaru roboczego może dodawać lub zmieniać decyzje AI
Automatyzacja po rozmowie włączona Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
Przykładowy przepływ pracy. Nazwy zadań są przykładami.
Połączenia z Voyager. Dalsze działania ze Specialist.
Połączenia, poczta głosowa i automatyczna odpowiedź SMS na nieodebrane połączenia zaczynają się w Voyager. Nagrywanie rozmów, podsumowania rozmów AI, transkrypcja poczty głosowej i automatyzacja po rozmowie są dostępne w pełnym systemie telefonicznym w Specialist.
Porównaj plany| Funkcja | Cadet29 USD/mies. | Voyager74 USD/mies. | Specialist149 USD/mies. | Commander299 USD/mies. | Enterprise699 USD/mies. |
|---|---|---|---|---|---|
| Połączenia | |||||
| Głos i poczta głosowa | Nie wliczone | ||||
| Po rozmowie | |||||
| Nagrywanie rozmów włączone przez cały czas | Nie wliczone | Nie wliczone | |||
| Podsumowania rozmów AI | Nie wliczone | Nie wliczone | |||
| Automatyzacja po rozmowie | Nie wliczone | Nie wliczone | |||
Z macierzy cenowej Workspace369.
Co powinna faktycznie osiągnąć automatyzacja po rozmowie
Czy Workspace369 nagrywa i podsumowuje rozmowy?
Tak, od planu Specialist (149 USD miesięcznie, 10 stanowisk). Workspace369 obsługuje nagrywanie rozmów, podsumowania rozmów AI, transkrypcję poczty głosowej, historię połączeń, dopasowywanie klienta, notatki, zadania, przypomnienia i follow-up SMS.
Czy użytkownicy mogą przejrzeć podsumowanie AI przed podjęciem działań?
Tak. Workspace369 prezentuje rekord rozmowy i podsumowanie jako kontekst do przeglądu, aby zespół mógł zdecydować, jakie notatki, zadania, przypomnienia lub wiadomości powinny zostać utworzone.
Nadaj swojemu następnemu połączeniu zadanie dalszego kontaktu z przypisaną osobą.
Rozpocznij bezpłatny okres próbny, włącz podsumowania rozmów i dodaj przepływ pracy, który tworzy zadanie do wykonania po zakończeniu rozmowy.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: 149 $/miesiąc za plan Specialist. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.