Rozmowa odbywa się na jednym urządzeniu
Reszta zespołu nie widzi, co zostało obiecane, jaki plik został wysłany ani czy klient otrzymał już odpowiedź.
CRM z SMS-ami
CRM z funkcją SMS, która utrzymuje każdą odpowiedź połączoną z pracą.
Wysyłanie SMS-ów staje się operacyjne, gdy zespół może zobaczyć historię klienta, projektu, faktury, zapytania, pliku, połączenia i dalszych działań przed odpowiedzią. Workspace369 przechowuje dwukierunkowe SMS-y i MMS-y w tym samym rekordzie klienta i pracy co reszta biznesu.
2-drożnyRozmowy SMS i MMS
CRMWiadomości dopasowane do klientów
A2Pwidoczność rejestracji i rezygnacji
Dopasowanie wyszukiwania
Dlaczego wysyłanie SMS-ów poza CRM tworzy ślepe punkty
Wiadomości tracą kontekst rozliczeń i projektów
Pytanie o płatność, zmiana harmonogramu lub aktualizacja propozycji wymaga otwarcia kilku systemów, zanim ktokolwiek będzie mógł pewnie odpowiedzieć.
Zgodność jest niewidoczna
Rejestracja, błędy dostarczenia, rezygnacje, blokady i wymogi międzynarodowe wymagają widocznego statusu operacyjnego.
Przepływ pracy
Kompletny przepływ pracy CRM SMS
01
Dopasuj klienta
Połącz przychodzące wiadomości z rekordem klienta i zachowaj rozmowy, pocztę głosową, notatki, projekty, faktury i pliki w pobliżu.
02
Pisz i planuj
Użyj szybkich odpowiedzi, zmiennych, załączników, podpisów, kompozycji AI, przepisywania, tłumaczenia i zaplanowanych wysyłek.
03
Automatyzuj powtarzalne kroki
Użyj odpowiedzi na nieodebrane połączenia, automatycznych odpowiedzi na kanał, personalizacji transmisji, przypomnień i przepływów pracy działań następczych, gdzie to stosowne.
04
Śledź realizację i zgodę.
Utrzymuj widoczność statusu dostarczenia, błędów, obsługi STOP i START, list blokad, statusu A2P i wymagań międzynarodowych.
Zakres produktu
Możliwości wysyłania SMS-ów i CRM w jednym rekordzie
- Przydatny CRM SMS powinien łączyć wiadomość z klientem, a nie tylko przechowywać numer telefonu obok kontaktu.
- Workspace369 przechowuje SMS-y obok połączeń, poczty głosowej, zgłoszeń, projektów, plików, faktur, płatności, zadań i raportowania.
- Funkcje zgodności wspierają przepływ pracy, ale firmy pozostają odpowiedzialne za swoje praktyki wysyłania wiadomości i obowiązujące wymogi.
Dwukierunkowy SMS
Załączniki MMS
SMS grupowy
Zaplanowane wysyłki
Szybkie odpowiedzi.
Pola scalania
Tworzenie i przepisywanie wiadomości AI
Tłumaczenie
Status dostawy
Kontrole zgodności
FAQ
Co ocenić w SMS CRM
Czy Workspace369 zawiera CRM z wysyłaniem SMS-ów?
Tak. Workspace369 łączy rekordy klientów z dwukierunkowym SMS, MMS, wiadomościami grupowymi, szablonami, zaplanowanymi wysyłkami, statusem dostarczenia, pomocą AI w pisaniu i przepływami pracy następczej.
Czy zespoły mogą planować wiadomości tekstowe w Workspace369?
Tak. Workspace369 obsługuje zaplanowane SMS-y z kontrolą anulowania i widokiem zaplanowanych wiadomości dla konwersacji.
Czy Workspace369 obsługuje zgodność z przepisami dotyczącymi SMS-ów biznesowych?
Workspace369 obejmuje przepływy pracy A2P 10DLC, śledzenie wymagań międzynarodowych, obsługę STOP i START, listy wykluczeń oraz widoczność statusu zgodności.
Gotowy, kiedy Ty będziesz
Zobacz, gdzie Workspace369 pasuje do Twojego przepływu pracy z klientem.
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.
