Wiadomości utknęły na jednym urządzeniu
Klienci wysyłają SMS-y do firmy, ale kontekst, własność i działania następcze są trudne do udostępnienia zespołowi.
SMS-owa skrzynka odbiorcza do pracy z klientem
Wspólna skrzynka odbiorcza SMS do pracy z klientem, nie tylko do wiadomości tekstowych.
Wiadomości tekstowe od klientów powinny być powiązane z tym samym miejscem co rozmowy, e-maile, poczta głosowa, zgłoszenia, projekty, oferty, faktury, płatności i notatki. Workspace369 zapewnia zespołom przepływy pracy SMS i MMS z AI, zgodnością, szablonami, harmonogramowaniem i kontekstem klienta.
2-drożnyRozmowy SMS i MMS
AIkomponuj, przepisuj i tłumacz
CRMHistoria wiadomości obok pracy z klientem
Dopasowanie wyszukiwania
Gdzie kończą się możliwości biznesowego wysyłania SMS-ów
Odpowiedzi są powtarzalne
Zespoły powtarzają te same odpowiedzi, ponieważ zgłoszenia klientów, pliki, wiadomości i rozliczenia nie są połączone.
Zgodność nie może być dodana na końcu
Rejestracja A2P, obsługa rezygnacji, listy blokad, status dostarczenia i zasady międzynarodowe wymagają widoczności operacyjnej.
Przepływ pracy
Bardziej kompletny przepływ pracy SMS
01
Odbieraj i organizuj
Przechwytuj przychodzące SMS-y i MMS-y w skrzynce odbiorczej, dopasuj klienta i przechowuj rozmowę przy odpowiednim rekordzie.
02
Odpowiadaj szybciej
Użyj podpisów, załączników, szybkich odpowiedzi, zmiennych, rozszerzania skrótów, zaplanowanych wysyłek i pomocy w pisaniu AI.
03
Automatyzuj ostrożnie
Użyj automatycznych odpowiedzi na kanał, automatycznych odpowiedzi SMS na nieodebrane połączenia, personalizacji transmisji, list blokowania i statusu dostarczenia.
04
Zachowaj zgodność
Śledź A2P 10DLC, pakiety regulacyjne, identyfikator nadawcy, wiadomości opt-out, blokowanie, wymagania międzynarodowe i status wysyłki.
Zakres produktu
Funkcje SMS i MMS
- Workspace369 łączy SMS z rozmowami głosowymi, pocztą głosową, CRM, projektami, fakturami, zapytaniami, AI i raportowaniem.
- Szablony, wysyłki zaplanowane, przepisywanie przez AI, tłumaczenie i automatyczne odpowiedzi zmniejszają powtarzalną pracę z wiadomościami.
- Przepływy pracy zgodności są widoczne zamiast ukrytych w osobnym narzędziu do wysyłania SMS-ów.
Dwukierunkowy SMS
Załączniki MMS
SMS grupowy
Status dostawy
potwierdzenia odbioru
Reakcje na wiadomości
Szybkie odpowiedzi.
Zaplanowane wysłanie
Tworzenie i tłumaczenie wiadomości AI
A2P i kontrola rezygnacji
FAQ
Pytania przed zmianą narzędzi SMS.
Czy Workspace369 obsługuje SMS-y dwukierunkowe?
Tak. Workspace369 obsługuje dwukierunkowy SMS, załączniki MMS, SMS grupowy, status dostarczenia, potwierdzenia odbioru, reakcje, szybkie odpowiedzi, zaplanowane wysyłki i pomoc AI w pisaniu.
Czy Workspace369 obsługuje zgodność z przepisami dotyczącymi SMS-ów?
Workspace369 obsługuje przepływy pracy A2P 10DLC, śledzenie statusu zgodności, obsługę STOP/START/HELP, listy wykluczeń, pakiety regulacyjne, identyfikator nadawcy i śledzenie wymagań międzynarodowych.
Czy Workspace369 może wysyłać automatyczne odpowiedzi SMS?
Tak. Workspace369 obsługuje automatyczne odpowiedzi SMS dla poszczególnych kanałów, automatyczne odpowiedzi SMS na nieodebrane połączenia, zaplanowane wysyłki i personalizację transmisji za pomocą pól scalania.
Gotowy, kiedy Ty będziesz
Zobacz, gdzie Workspace369 pasuje do Twojego przepływu pracy z klientem.
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.
