Wiadomości utknęły na jednym urządzeniu
Klienci wysyłają SMS-y do firmy, ale kontekst, własność i działania następcze są trudne do udostępnienia zespołowi.
Wspólna skrzynka odbiorcza SMS do pracy z klientem, nie tylko do wiadomości tekstowych.
Workspace369 zapewnia zespołom współdzieloną skrzynkę odbiorczą SMS, w której dwukierunkowe wiadomości tekstowe i MMS znajdują się w rekordzie klienta obok połączeń, e-maili i faktur, od Voyager (74 USD miesięcznie, 2 stanowiska). Wiadomości tekstowe od klientów powinny być połączone z tym samym miejscem, co połączenia, e-maile, poczta głosowa, zapytania, projekty, oferty, faktury, płatności i notatki.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: od 29 USD miesięcznie. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
2 minuty: e-mail, numer telefonu (kod tylko dla USA/Kanady), karta. 0 USD przez 14 dni.
2-drożnyRozmowy SMS i MMS
AIkomponuj, przepisuj i tłumacz
CRMHistoria wiadomości obok pracy z klientem
Możesz czytać skrzynkę odbiorczą i otwierać dowolny rekord klienta z natywnej aplikacji na iPhone'a i iPada, z iPadem w każdej orientacji.
Kluczowe fakty
Skrzynka odbiorcza SMS do pracy z klientami w Workspace369 obejmuje 10 obszarów, w tym dwukierunkowe SMS, załączniki MMS, SMS grupowy.
Przepływ pracy przebiega w 6 krokach, od „odbierz i zorganizuj” do „zachowaj rekord”.
Workspace369 zaczyna od 29 USD miesięcznie za 1 stanowisko, a plan Commander obejmuje 20 stanowisk i 12-krotne użycie planu Cadet za 299 USD miesięcznie.
Dodatkowe stanowiska kosztują 10 USD każde; pełny cennik jest publicznie dostępny na stronie Strona z cennikiem Workspace369.
Gdzie kończą się możliwości biznesowego wysyłania SMS-ów
Odpowiedzi są powtarzalne
Zespoły nadal wpisują te same odpowiedzi dotyczące spotkań, ofert, płatności i statusu zamiast używać szablonów i AI.
Zgodność nie może być dodana na końcu
Rejestracja A2P, obsługa rezygnacji, listy blokad i status dostarczenia muszą być widoczne dla każdego, kto wysyła.
Nikt nie jest właścicielem odpowiedzi
Klient wysyła SMS o 18:00. Odpowiadają dwie osoby, albo nikt, ponieważ nikt nie widzi, kto prowadzi rozmowę.
Decyzje podjęte SMS-em giną
Klient zatwierdza datę lub zmianę SMS-em, a ona nigdy nie trafia do projektu, propozycji ani faktury.
Zgoda jest niejasna
Liczby pochodzą z formularzy, rozmów i starych arkuszy kalkulacyjnych, bez zapisu, kto zgodził się na otrzymywanie SMS-ów.
Zobacz przestrzeń roboczą, którą czują Twoi klienci.
01
Każdy kanał w jednej skrzynce odbiorczej
E-mail pojawia się obok rekordu klienta w każdym planie; wiadomości tekstowe, połączenia i poczta głosowa dołączają od Voyager, z podsumowaniami rozmów AI od Specialist.
02
Praca z klientami, zorganizowana jako projekty
Zadania, pliki i status każdego zlecenia — widoczne dla zespołu i, poprzez portal klienta, dla klienta.
03
Od ofert po opłacone faktury
Wysyłaj wyceny, rozliczaj kamienie milowe lub umowy ryczałtowe i pozwól automatycznym przypomnieniom ścigać wszystko, co zaległe.
04
Portal, który klienci faktycznie sprawdzają
Klienci śledzą postępy, pliki i faktury w oznakowanym portalu zamiast prosić Twój zespół o aktualizacje.
Bardziej kompletny przepływ pracy SMS
01
Odbieraj i organizuj
Przechwytuj przychodzące SMS-y i MMS-y w skrzynce odbiorczej, dopasuj klienta i przechowuj rozmowę przy odpowiednim rekordzie.
02
Odpowiadaj szybciej
Użyj podpisów, załączników, szybkich odpowiedzi, zmiennych, rozszerzania skrótów, zaplanowanych wysyłek i pomocy w pisaniu AI.
03
Automatyzuj ostrożnie
Użyj automatycznych odpowiedzi na kanał, automatycznych odpowiedzi SMS na nieodebrane połączenia, personalizacji transmisji, list blokowania i statusu dostarczenia.
04
Zachowaj zgodność
Zarejestruj lokalne numery w USA dla A2P 10DLC, przestań wysyłać SMS-y do każdego, kto odpowie STOP, i miej listy wykluczeń oraz status dostarczenia pod kontrolą.
05
Przypisywanie i przekazywanie
Przypisz każdą rozmowę do jednej osoby, omów ją w prywatnych komentarzach zespołu i przekaż dalej bez proszenia klienta o powtórzenie.
06
Zachowaj zapis
Każdy SMS pozostaje w rekordzie klienta obok rozmów, e-maili, projektów i faktur, a podsumowania wątków AI pomagają współpracownikowi nadrobić zaległości w długim wątku.
Funkcje SMS i MMS
- Workspace369 łączy SMS z rozmowami głosowymi, pocztą głosową, CRM, projektami, fakturami, zapytaniami, AI i raportowaniem.
- Szablony, wysyłki zaplanowane, przepisywanie przez AI, tłumaczenie i automatyczne odpowiedzi zmniejszają powtarzalną pracę z wiadomościami.
- Przepływy pracy zgodności są widoczne zamiast ukrytych w osobnym narzędziu do wysyłania SMS-ów.
- Zapytaj każde narzędzie SMS, jak rejestruje numery w USA dla A2P 10DLC i co się dzieje, gdy klient odpowie STOP.
- Sprawdź, kto w zespole może widzieć, przypisywać i odpowiadać na rozmowę, oraz czy wiadomości tekstowe docierają do rekordu klienta bez kopiowania.
Dwukierunkowy SMS
Załączniki MMS
SMS grupowy
Status dostawy
Automatyczna odpowiedź SMS na nieodebrane połączenie
Transmisje z polami scalania
Szybkie odpowiedzi
Zaplanowane wysłanie
Tworzenie i tłumaczenie wiadomości AI
A2P i kontrola rezygnacji
Co recenzenci mówią o Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Cytowane dokładnie tak, jak zostały napisane, w oryginalnym języku recenzenta. Jest to wybór recenzji, a nie wszystkie z nich. Recenzje od naszego zespołu są pominięte, ale ogólna ocena obejmuje ich oceny.
Zobacz Workspace369 w swojej pracy z klientami.
Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub porozmawiaj ze sprzedażą — tak czy inaczej, zobaczysz cały obieg: skrzynkę odbiorczą, projekty, portal i rozliczenia. Zacznij za darmo Porozmawiaj ze sprzedażą
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: od 29 USD miesięcznie. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
Pytania przed zmianą narzędzi SMS.
Czy Workspace369 obsługuje SMS-y dwukierunkowe?
Tak. Workspace369 obsługuje dwukierunkowe SMS-y, załączniki MMS, masowe wysyłanie SMS-ów do grup, status dostarczenia, szybkie odpowiedzi, zaplanowane wysyłki i pomoc w pisaniu AI. SMS i MMS zaczynają się w Voyager.
Czy Workspace369 obsługuje zgodność z przepisami dotyczącymi SMS-ów?
Tak. Lokalne numery w USA wymagają rejestracji marki i kampanii A2P 10DLC, klient, który odpowie STOP, przestaje otrzymywać Twoje teksty, a listy blokad i status dostarczenia są przechowywane w skrzynce odbiorczej. Obsługa rezygnacji zaczyna się w Voyager od SMS.
Czy Workspace369 może wysyłać automatyczne odpowiedzi SMS?
Tak. Workspace369 obsługuje automatyczne odpowiedzi SMS na kanał, SMS zwrotny po nieodebranym połączeniu, zaplanowane wysyłki i transmisje spersonalizowane za pomocą pól scalania.
Który plan Workspace369 obejmuje SMS-y biznesowe?
Wysyłanie SMS-ów zaczyna się od Voyager, za $74 miesięcznie z 2 stanowiskami: dwukierunkowe SMS i MMS, masowe wysyłanie SMS-ów, transmisje, automatyczna odpowiedź na nieodebrane połączenie, współdzielona skrzynka odbiorcza i przypisywanie rozmów. System telefoniczny z menu IVR, kolejkami połączeń i nagrywaniem rozmów zaczyna się od Specialist.
Czy cały zespół może wysyłać SMS-y z jednego numeru firmowego?
Tak. Teksty na numer firmowy trafiają do wspólnej skrzynki odbiorczej, gdzie współpracownicy z dostępem mogą je czytać, przypisywać rozmowę do jednej osoby i odpowiadać z tego samego numeru, dzięki czemu klient widzi jedną firmę, a nie ciąg prywatnych telefonów.
Czy potrzebuję zgody klienta przed wysłaniem mu SMS-a?
Generalnie tak, a zasady zależą od tego, gdzie Ty i Twoi klienci się znajdujecie. Wysyłaj SMS-y do osób, które podały Ci swój numer w celu otrzymania tego typu wiadomości i zatrzymaj się, gdy odpowiedzą STOP. Formularze zgłoszeniowe Workspace369 mogą prosić o zgodę na SMS, a ich automatyczne odpowiedzi SMS trafiają tylko do osób, które wyraziły zgodę i potwierdziły swój numer.
Zobacz, gdzie Workspace369 pasuje do Twojego przepływu pracy z klientem.
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: od 29 USD miesięcznie. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
