Para um MSP que gere uma fila de tickets e monitoriza dispositivos, o melhor software é um PSA/RMM como Syncro, HaloPSA ou NinjaOne, porque o Workspace369 não tem tickets SLA ou RMM. O Workspace369 adapta-se a consultores de TI baseados em projetos, com propostas, faturamento mensal e um portal do cliente a partir de $29 por mês; nosso guia para o melhor software para MSPs compara-os.
As solicitações chegam de todos os lugares — e-mail, chamadas, SMS, o portal — e morrem nas caixas de entrada. O Workspace369 anexa cada solicitação ao registro do cliente (chamadas e textos de Voyager), a roteia para projetos e tarefas, e fatura o retainer no prazo, com o cliente acompanhando em seu portal.
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: a partir de US$ 29/mês. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Cobrança.
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Principais factos
O software para MSPs na Workspace369 abrange 10 áreas, incluindo registos de clientes, caixa de entrada partilhada, SMS e voz.
O fluxo de trabalho decorre em 4 passos, desde "capturar todos os pedidos numa única caixa de entrada" até "faturar retainers conforme agendado".
Workspace369 começa em US$ 29/mês para 1 assento, e o plano Commander inclui 20 assentos e 12x o uso do Cadet por US$ 299/mês.
Assentos adicionais custam US$ 10 cada; o preço completo está público no página de preços do Workspace369.
O melhor software de MSP depende se você executa uma fila de tickets e monitora dispositivos. Se você precisa de tickets SLA, além de monitoramento remoto e patching, comece com um PSA/RMM como Syncro (US$ 129 por usuário por mês em um plano anual, US$ 159 mês a mês), HaloPSA, NinjaOne ou SuperOps. Se você é um consultor de TI baseado em projetos, o Workspace369 cobre propostas, contratos, faturamento e um portal do cliente a partir de US$ 29 por mês, mas não tem tickets SLA nem RMM.
| Ferramenta | Preço listado | O que cobre | Limite principal | Trustpilot |
|---|---|---|---|---|
| Syncro | $129 por usuário por mês em um plano anual (Core; $159 mês a mês) | PSA, RMM, faturamento, portal | O custo por técnico aumenta com o número de funcionários | 14 dias, sem cartão |
| HaloPSA | £69 por agente por mês cobrado anualmente (10 agentes; menos por agente em volumes maiores) | PSA, todos os módulos | Integração paga exigida; sem RMM | 30 dias, sem cartão |
| NinjaOne | $1,50-$3,75 por endpoint por mês | Gerenciamento de endpoints | Escopo de ticketing não detalhado | 14 dias, cartão não informado |
| SuperOps | Apenas cotação | Ticketing e gerenciamento de endpoints | mínimo de 150 endpoints | Oferecido, duração não declarada |
| ConnectWise | Não mostrado na página | Pacotes de PSA | Cotação necessária para comparar | Link exibido, termos não declarados |
| Workspace369 | $29 por mês (Cadet), $23,25 cobrado anualmente | Propostas, contratos, faturamento, portal | Sem tickets com SLAs, sem RMM | 14 dias, cartão exigido |
Preços e limites das páginas oficiais de preços de cada fornecedor, verificados em 15 de outubro de 2026, em USD. Os preços mudam, portanto, confirme antes de comprar. Leia o guia completo do comprador.
Um cliente envia e-mail, outro liga, um terceiro manda SMS. Quem atende, assume a responsabilidade — até que esteja ocupado, e então ninguém mais assume. Não há fila compartilhada, nem status, nem acompanhamento.
Revisões de patches, janelas de manutenção e check-ins mensais vivem na memória e em threads antigas. Os clientes percebem antes da equipe.
Mudanças de escopo mês a mês, mas a fatura é reconstruída manualmente a partir do contrato, da versão do mês passado e das anotações de alguém.
O e-mail chega ao lado do registro do cliente em todos os planos; mensagens de texto, chamadas e correio de voz se juntam a ele a partir do Voyager, com resumos de chamadas de IA a partir do Specialist.
Tarefas, arquivos e status para cada contrato — visíveis para a equipe e, através do portal do cliente, para o cliente.
Envie orçamentos, fatura marcos ou contratos recorrentes e deixe que lembretes automatizados cobrem qualquer pendência.
Os clientes acompanham o progresso, arquivos e faturas em um portal com a sua marca em vez de pedir atualizações à sua equipe.
E-mail, SMS, chamadas e correio de voz chegam ao lado do registro do cliente, para que qualquer membro da equipe possa continuar com contexto completo. O e-mail funciona em todos os planos; SMS, chamadas e correio de voz começam em Voyager, e resumos de chamadas de IA de Specialist.
A triagem estruturada e os projetos dão a cada solicitação um responsável, um status e uma data de vencimento — visível para a equipe e, através do portal do cliente, para o cliente.
Tarefas recorrentes e automações de fluxo de trabalho cuidam de ciclos de manutenção, revisões e lembretes, para que nada recorrente dependa da memória.
Faturas recorrentes e planos de pagamento faturam retainers automaticamente, lembretes cuidam do acompanhamento e relatórios mostram receita, carga de trabalho e valor do cliente.
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Citado exatamente como escrito, no idioma do revisor. Esta é uma seleção de avaliações, não todas elas. As avaliações de nossa própria equipe são deixadas de fora da seleção, mas a classificação geral inclui suas avaliações.
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Falar com vendasSe você precisa de tickets com SLAs, além de monitoramento remoto e patching, comece com um PSA/RMM como Syncro, HaloPSA, NinjaOne ou SuperOps. Se você é um consultor de TI baseado em projetos, o Workspace369 cobre propostas, contratos recorrentes e faturamento a partir de US$ 29 por mês, sem filas de tickets ou monitoramento de dispositivos.
O software para MSPs ajuda os prestadores de serviços geridos a gerir o trabalho do cliente: pedidos, comunicação, projetos, visibilidade do cliente, faturação de retainer e relatórios. O Workspace369 conecta tudo num só espaço de trabalho. O Workspace369 abrange 10 áreas aqui, com planos a partir de $29/mês para um utilizador.
Não. O Workspace369 não faz monitoramento de dispositivos ou gerenciamento remoto. Ele gerencia o lado do trabalho do cliente — solicitações, comunicação, projetos, portal, faturamento de retainer e relatórios — ao lado do seu RMM.
Sim. Os clientes acompanham solicitações, arquivos, aprovações e faturas em um portal com marca, o que reduz as mensagens de 'alguma atualização?' que sua equipe responde diariamente.
Sim. Faturas recorrentes e planos de pagamento faturam retainers no prazo, com lembretes automatizados para qualquer item pendente e relatórios sobre a base de clientes.
Comece com os módulos que você precisa hoje, depois ative IA, automações, contabilidade, inventário, solicitações e relatórios à medida que a operação cresce.
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