Conversația se desfășoară pe un singur dispozitiv
Restul echipei nu poate vedea ce s-a promis, ce fișier a fost trimis sau dacă clientul a primit deja un răspuns.
CRM cu SMS
Un CRM cu funcționalitate de mesagerie text care păstrează fiecare răspuns conectat la lucrare.
Trimiterea de mesaje text devine operațională atunci când echipa poate vedea istoricul clientului, proiectului, facturii, solicitării, fișierului, apelului și urmărirea înainte de a răspunde. Workspace369 păstrează SMS-urile și MMS-urile bidirecționale în același fișier de lucru al clientului ca restul afacerii.
2 căiConversații SMS și MMS
CRMmesaje potrivite cu clienții
A2Pvizibilitate la înregistrare și dezabonare
Potrivire căutare
De ce trimiterea de mesaje text în afara CRM creează puncte oarbe
Mesajele pierd contextul de facturare și de proiect
O întrebare despre plată, o modificare a programului sau o actualizare a propunerii necesită deschiderea mai multor sisteme înainte ca cineva să poată răspunde cu încredere.
Conformitatea este invizibilă
Înregistrarea, eșecurile de livrare, dezabonările, suprimarea și cerințele internaționale necesită un statut operațional vizibil.
Flux de lucru
Un flux de lucru CRM SMS complet
01
Potriviți clientul
Conectați mesajele primite la fișa clientului și păstrați apelurile, mesajele vocale, notele, proiectele, facturile și fișierele la îndemână.
02
Scrie și programează
Utilizați răspunsuri rapide, variabile, atașamente, semnături, compunere AI, rescriere, traducere și trimiteri programate.
03
Automatizează pașii repetitivi
Utilizați răspunsuri la apeluri ratate, răspunsuri automate pe canal, personalizare difuzare, memento-uri și fluxuri de lucru de urmărire, acolo unde este cazul.
04
Urmăriți livrarea și consimțământul
Păstrați statusul livrării, erorile, gestionarea STOP și START, listele de suprimare, statusul A2P și cerințele internaționale vizibile.
Acoperire produs
Capacități de trimitere mesaje text și CRM într-un singur fișier
- Un CRM SMS util ar trebui să conecteze mesajul la client, nu doar să stocheze un număr de telefon lângă un contact.
- Workspace369 păstrează mesageria text alături de apeluri, mesaje vocale, solicitări, proiecte, fișiere, facturi, plăți, sarcini și raportare.
- Funcționalitățile de conformitate susțin fluxul de lucru, dar afacerile rămân responsabile pentru practicile lor de mesagerie și cerințele aplicabile.
SMS bidirecțional
Atașamente MMS
SMS de grup
Trimiteri programate
Răspunsuri rapide
Câmpuri de îmbinare
Compunere și rescriere AI
Traducere
Status livrare
Controale de conformitate
Întrebări frecvente
Ce să evaluezi într-un CRM SMS
Workspace369 include CRM cu mesagerie text?
Da. Workspace369 conectează înregistrările clienților cu SMS bidirecțional, MMS, mesaje de grup, șabloane, trimiteri programate, starea livrării, asistență pentru scriere AI și fluxuri de lucru de urmărire.
Pot echipele să programeze mesaje text în Workspace369?
Da. Workspace369 acceptă SMS programat cu controale de anulare și o vizualizare a mesajelor programate pentru conversație.
Workspace369 suportă conformitatea SMS pentru afaceri?
Workspace369 include fluxuri de lucru A2P 10DLC, urmărirea cerințelor internaționale, gestionarea STOP și START, liste de suprimare și vizibilitatea stării de conformitate.
Gata când ești și tu
Vedeți unde se potrivește Workspace369 în fluxul dumneavoastră de lucru cu clienții.
Începe cu modulele de care ai nevoie astăzi, apoi activează AI, automatizări, contabilitate, inventar, solicitări și raportare pe măsură ce operațiunea crește.
