Apelul este separat de client
Notele telefonice, înregistrările, apelurile ratate și transcrierile mesajelor vocale își pierd valoarea atunci când nu sunt atașate la înregistrarea CRM.
Sistem telefonic de afaceri cu CRM
Un sistem telefonic de afaceri integrat în CRM-ul și inbox-ul clientului dumneavoastră.
Apelurile nu ar trebui să existe într-o aplicație de telefon separată, fără istoric de proiect, factură, solicitare sau client atașat. Workspace369 Voice păstrează apelurile primite, apelurile efectuate, mesageria vocală, rutarea, SMS-urile, rezumatele AI și urmărirea post-apel alături de aceeași înregistrare a clientului.
VoIPapeluri inbound și outbound
AIrezumate, transcrieri și următorii pași
CRMistoric apeluri atașat clienților
Fapte cheie
Sistem telefonic pentru afaceri cu CRM de la Workspace369 acoperă 10 domenii, inclusiv VoIP inbound, dialer outbound, transfer apeluri.
Fluxul de lucru rulează în 4 pași, de la „direcționează apelul” la „lasă AI să pregătească următorul pas”.
Workspace369 începe de la 29 USD/lună pentru 1 loc, iar planul Commander include 20 de locuri, 500 GB stocare și 120.000 de token-uri AI pe lună la 299 USD/lună.
Locurile suplimentare costă 10 USD fiecare, iar 100 GB de stocare suplimentară costă 15 USD; prețurile complete sunt publice pe Pagina de prețuri Workspace369.
Problema
De ce sistemele telefonice par deconectate
Urmărirea depinde de memorie
Echipele uită să creeze sarcina, să trimită cotația, să programeze vizita sau să răspundă prin SMS după încheierea apelului.
Rutarea nu este legată de operațiuni
Programul de lucru, grupurile de apeluri, cozile, transferurile, numerele blocate și prezența agenților trebuie să susțină fluxul de lucru al clientului.
Produsul
Vedeți spațiul de lucru pe care clienții dvs. îl simt.
01
Fiecare canal într-o singură inbox
Email, SMS, apeluri și mesaje vocale ajung lângă înregistrarea clientului — cu rezumate AI, astfel încât oricine din echipă să poată răspunde cu context complet.
02
Lucrări ale clienților, organizate ca proiecte
Sarcini, fișiere și stadiu pentru fiecare angajament — vizibile pentru echipă și, prin portalul clientului, pentru client.
03
De la oferte la facturi plătite
Trimiteți oferte, facturați etape sau contracte de tip retainer și lăsați memento-urile automate să urmărească orice sumă restantă.
04
Un portal pe care clienții îl verifică de fapt
Clienții urmăresc progresul, fișierele și facturile într-un portal de marcă în loc să ceară actualizări echipei dvs.
Flux de lucru
De la apel telefonic la urmărirea finalizată
01
Rutare apelul
Utilizați programul de lucru, sărbători, grupuri de apelare, rutare round-robin, rutare longest-idle, IVR, cozi, redirecționare și numere blocate.
02
Gestionați conversația
Răspundeți la apeluri VoIP, efectuați apeluri externe, dezactivați sunetul, puneți în așteptare, utilizați tastatura, transferați, îmbinați în apeluri de conferință cu 3 participanți și gestionați mai multe linii de apel.
03
Capturați înregistrarea
Stocați starea apelului, durata, înregistrarea, redarea mesajelor vocale, transcrierea mesajelor vocale, potrivirea ID-ului apelantului și istoricul activităților CRM.
04
Lăsați AI să pregătească următorul pas
Generați rezumate AI ale apelurilor, creați memento-uri sau sarcini, trimiteți răspunsuri automate la apelurile ratate și continuați conversația prin SMS.
Acoperire produs
Funcții vocale și CRM împreună
- Workspace369 păstrează sistemul telefonic în același loc unde au loc deja munca cu clienții, cotațiile, facturile și urmărirea.
- Vocea funcționează cu SMS, mesagerie vocală, CRM, sarcini, proiecte, facturi, rezumate AI, memento-uri și raportare.
- Echipele pot înceta să trateze apelurile ca un canal separat care trebuie copiat manual înapoi în operațiuni.
VoIP inbound
Apelator de ieșire
Transfer apel
fuziune apeluri 3 căi
Grupuri de apelare
IVR și coadă de apeluri
Program de lucru
Transcriere mesagerie vocală
Rezumate apeluri AI
Potrivire ID apelant CRM
Apreciat pe App Store
Evaluat de persoanele care își gestionează activitatea cu clienții.
★★★★★
În sfârșit se simte calmAm sărit între trei sau patru instrumente all-in-one și am ajuns mereu într-un haos de tab-uri. Acesta este primul care se simte calm. Mi-am configurat proiectele clienților în zece minute.
★★★★★
Implementare fără probleme pentru echipăL-am implementat pentru echipa noastră de opt persoane și adoptarea a fost fără efort — intuitiv și rafinat. Mi-ar plăcea mai multe integrări, dar continuă să lanseze funcționalități.
★★★★★
Ore salvate în fiecare săptămânăGestionam instrumente separate pentru note, sarcini, documente și actualizări. Consolidarea într-un singur loc mi-a economisit cu adevărat ore în fiecare săptămână. Suportul este, de asemenea, receptiv.
Începeți
Vedeți Workspace369 în lucrul dvs. cu clienții.
Începeți o perioadă de probă gratuită sau discutați cu echipa de vânzări — oricum, veți vedea întregul ciclu: inbox, proiecte, portal și facturare.Întrebări frecvente
Ce întreabă de obicei cumpărătorii
Workspace369 include un sistem telefonic pentru afaceri?
Da. Workspace369 Voice include VoIP inbound, apeluri outbound, controale apeluri, transfer apeluri, conferințe telefonice cu 3 participanți, mesagerie vocală, istoric apeluri, rutare și analize apeluri.
Poate Workspace369 să conecteze apelurile la înregistrările CRM?
Da. Workspace369 potrivește ID-ul apelantului cu înregistrările CRM, stochează istoricul apelurilor, menține vizibile înregistrările și activitatea de mesagerie vocală și permite echipelor să creeze note, sarcini, memento-uri și urmărire din contextul apelului.
Workspace369 include AI pentru apeluri?
Da. Workspace369 acceptă rezumarea apelurilor AI, transcrierea mesajelor vocale, redactarea mesajelor, rescrierea, traducerea și fluxurile de lucru de urmărire legate de inbox-ul clientului.
Sistemul telefonic este nativ sau o integrare?
Nativ. Apeluri, SMS, mesagerie vocală, rezumate AI, facturi și înregistrarea clientului trăiesc în același spațiu de lucru — nu există nicio integrare a sistemului telefonic de sincronizat, de stricat sau de reconciliat. Majoritatea alternativelor de clasificare asociază un furnizor de telefonie separat cu un CRM printr-o integrare.
Cât costă un sistem telefonic de afaceri cu CRM?
Workspace369 include voce și mesagerie vocală de pe planul Specialist la 149 USD/lună cu zece locuri, și mesagerie SMS de pe planul Voyager la 74 USD/lună cu două locuri. O taxă unică de conformitate cu transportatorul de 50 USD se aplică numai atunci când sunt solicitate numere dedicate SMS sau voce. Verificat 23 septembrie 2026.
Gata când ești și tu
Vedeți unde se potrivește Workspace369 în fluxul dumneavoastră de lucru cu clienții.
Începe cu modulele de care ai nevoie astăzi, apoi activează AI, automatizări, contabilitate, inventar, solicitări și raportare pe măsură ce operațiunea crește.
