Workspace369 LLC («Workspace369», «мы», «нас» или «наш») предоставляет операционную систему для работы с клиентами: управление взаимоотношениями с клиентами, проекты, предложения, выставление счетов, платежи, планирование, общий почтовый ящик с электронной почтой, SMS, голосом и голосовой почтой, ИИ-ассистированные сводки и автоматизации, клиентские порталы, файлы, расходы, бухгалтерию и отчетность (совместно именуемые «Сервис»). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем при использовании вами Сервиса, нашего веб-сайта по адресу workspace369.com, а также наших мобильных и настольных приложений, как мы их используем, когда мы их передаем, а также какие у вас есть выбор и права.
Сервис предлагается по всему миру. Там, где применимы законы о защите данных Европейской экономической зоны, Соединенного Королевства или Швейцарии, Workspace369 LLC является контролером данных для персональных данных, описанных в настоящей Политике, за исключением Workspace Content (определенного ниже), для которого наш клиент является контролером, а мы выступаем в качестве обработчика.
Контакт: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Запросы конфиденциальности: support@workspace369.com.
Когда вы создаете учетную запись, мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, пароль или учетные данные для аутентификации, название компании, роль, фотографию профиля, язык, часовой пояс и платежные контактные данные. Если вы входите через стороннего поставщика удостоверений (например, Google), мы получаем информацию профиля, которой этот поставщик делится с нами (имя, электронная почта, изображение профиля).
"Workspace Content" — это данные, которые вы и ваша команда создаете или импортируете в Сервис: записи клиентов и компаний, контакты, заметки, файлы, проекты, задачи, предложения, счета-фактуры, расходы, расписания, автоматизации и содержание ваших сообщений, обрабатываемых через Сервис — электронные письма, которые вы подключаете или пересылаете, SMS и MMS сообщения, голосовые вызовы, голосовая почта и их транскрипции, записи звонков и сгенерированные ИИ сводки этих сообщений. Вы контролируете этот контент; мы обрабатываем его по вашим инструкциям для предоставления Сервиса.
Платежи за подписки Workspace369 обрабатываются компанией Stripe, Inc. («Stripe»). Мы не храним полные номера платежных карт; мы получаем и храним ограниченные сведения от Stripe, такие как бренд карты, последние четыре цифры, срок действия, платежный адрес и идентификаторы транзакций. Если вы подключаете учетную запись Stripe для приема платежей от своих клиентов (Stripe Connect), мы получаем от Stripe идентификатор вашей подключенной учетной записи, статус учетной записи, сведения о выплатах на сводном уровне и записи о транзакциях для платежей, обработанных через Сервис, включая взимаемые нами платы за приложение.
Мы собираем IP-адреса, тип браузера и устройства, операционную систему, используемые страницы и функции, предпринятые действия, временные метки, URL-адреса переходов, журналы сбоев и производительности, а также примерное местоположение, полученное из IP-адреса. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для аутентификации, предпочтений, аналитики и улучшения продукта. На нашем веб-сайте (не в аутентифицированном приложении) используются аналитические службы, включая Google Analytics и Microsoft Clarity.
Когда вы подключаете сторонние сервисы, мы получаем данные, необходимые для работы интеграции: для Google Календаря — список ваших календарей, события и информацию о доступности; для Google Meet — ссылки на встречи, которые мы создаем по вашей инструкции; для Gmail (когда включено) — метаданные и контент сообщений, необходимые для синхронизации электронной почты в ваш общий почтовый ящик; и для Stripe Connect — данные учетной записи, описанные выше. Мы получаем доступ к данным интеграции только с разрешениями (областями действия), которые вы одобряете, и только для используемых вами функций.
Мы не продаем персональные данные и не используем Workspace Content для рекламы вам или третьим лицам.
Функции ИИ в Сервисе (например, сводки звонков и сообщений с помощью ИИ, рабочие процессы и контент, созданные ИИ) предоставляются сторонними субпроцессорами ИИ, действующими по нашим инструкциям. Workspace Content, обрабатываемый этими функциями, используется только для предоставления вам запрошенного результата. Мы не используем Workspace Content для обучения универсальных моделей ИИ и инструктируем наших субпроцессоров ИИ не использовать его для этой цели. Выходные данные ИИ могут быть неточными; вы несете ответственность за их проверку перед использованием.
Использование Сервиса и передача любой другой программе информации, полученной от API Google, будут соответствовать Политика использования данных сервисов Google API, включая требования ограниченного использования. В частности:
Workspace369 использует Stripe для обработки платежей по подписке и предоставления платежной инфраструктуры. Данные вашей платежной карты предоставляются напрямую Stripe и регулируются Политика конфиденциальности Stripe; мы никогда не видим и не храним полный номер вашей карты.
Если вы принимаете платежи от своих клиентов через Сервис, вы делаете это через подключенную учетную запись Stripe в соответствии с Соглашением о подключенной учетной записи Stripe и Условиями обслуживания Stripe. Когда ваши клиенты платят вам через Сервис, мы взимаем плату за приложение в размере одного процента (1%) от суммы каждой транзакции, которая вычитается из транзакции до расчета, в дополнение к комиссиям за обработку Stripe. Комиссии за обработку Stripe устанавливаются Stripe и описаны в вашем соглашении со Stripe. Записи о транзакциях, включая плату за приложение, видны в Сервисе и на вашей панели управления Stripe. Stripe, а не Workspace369, несет ответственность за передачу и расчет средств на ваш банковский счет; Workspace369 не является денежным переводчиком, банком или платежным учреждением, не хранит ваши средства.
Мы передаем персональные данные только при следующих обстоятельствах:
Сервис управляется из США, и персональные данные обрабатываются в основном в США. Если вы используете Сервис из Европейской экономической зоны, Соединенного Королевства, Швейцарии или другого региона с ограничениями на передачу данных, вы понимаете, что ваши персональные данные будут переданы и обработаны в США. Где это требуется, мы полагаемся на законные механизмы передачи данных, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии и Дополнение к международной передаче данных Великобритании, для передачи персональных данных, защищенных этими законами.
Мы храним данные учетной записи и Контент Workspace до тех пор, пока ваша учетная запись активна или пока это необходимо для предоставления Услуги. Когда вы удаляете контент или закрываете свою учетную запись, мы удаляем или деидентифицируем его из производственных систем в течение коммерчески разумного периода времени, за исключением случаев, когда мы обязаны сохранять записи для соблюдения юридических, налоговых, бухгалтерских или аудиторских обязательств (например, записи о транзакциях и выплатах), разрешения споров или обеспечения соблюдения соглашений. Зашифрованные резервные копии удаляются в соответствии с нашим графиком резервного копирования.
Мы используем коммерчески разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных, включая шифрование при передаче, контроль доступа, внутренний доступ по принципу наименьших привилегий и мониторинг. Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным; если нам станет известно о нарушении безопасности, ведущем к случайному или незаконному доступу к персональным данным, мы уведомим затронутых пользователей и регулирующие органы в соответствии с применимым законодательством.
Там, где применимо законодательство GDPR или эквивалентное ему, вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки ваших персональных данных, право на переносимость данных и право подать жалобу в ваш надзорный орган. Там, где мы обрабатываем Контент Workspace в качестве обработчика для клиента, пожалуйста, направьте ваш запрос этому клиенту (контролеру); мы поможем им в ответе.
Жители Калифорнии и других штатов США с комплексными законами о конфиденциальности имеют право знать, получать доступ, исправлять, удалять и получать копию своей личной информации, а также отказаться от продажи или передачи личной информации для межконтекстной поведенческой рекламы. Мы не продаем и не передаем личную информацию в этих смыслах, и мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию для целей, требующих права на ограничение в соответствии с CPRA. Мы не будем дискриминировать вас за осуществление ваших прав.
Вы можете реализовать большинство прав непосредственно в Сервисе (настройки профиля, экспорт, удаление) или отправив электронное письмо по адресу support@workspace369.com. Мы проверим вашу личность перед действиями и ответим в срок, установленный применимым законодательством.
Сервис позволяет вам общаться с вашими клиентами и контактами по электронной почте, SMS и голосом, а также может записывать или транскрибировать звонки и голосовую почту. Вы несете ответственность за предоставление любых уведомлений и получение любых согласий, необходимых для этих сообщений и записей в соответствии с применимым законодательством, включая законы о согласии на запись звонков и законы о согласии на обмен сообщениями, такие как TCPA. Мы обрабатываем данные ваших контактов от вашего имени для предоставления этих функций; их данные обрабатываются как Workspace Content в соответствии с настоящей Политикой.
Мы используем строго необходимые файлы cookie (аутентификация, безопасность, предпочтения и ваш выбор согласия), файлы cookie для аналитики (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) и маркетинговые файлы cookie (Google Ads, Rewardful). Вы можете просмотреть и установить предпочтения в отношении файлов cookie в любое время в баннере файлов cookie или по ссылке «Настройки файлов cookie» в нижнем колонтитуле веб-сайта, а также заблокировать файлы cookie через настройки браузера. Полные сведения, включая названия файлов cookie, цели и сроки действия, содержатся в нашей Политика использования файлов cookie.
Сервис является бизнес-продуктом и не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы удалим их.
Отраслевого стандарта для реагирования на сигналы «Не отслеживать» не существует, поэтому в настоящее время мы на них не реагируем. Вместо этого вы можете использовать настройки файлов cookie и аналитики, описанные выше.
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Мы опубликуем обновленную версию с новой датой «Последнего обновления» и, в случае существенных изменений, предоставим дополнительное уведомление через Сервис или по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу обновления означает принятие обновленной Политики.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Электронная почта: support@workspace369.com.