Ваш рабочий телефон в клиентском почтовом ящике.
Отвечайте, переводите и записывайте звонки в том же разговоре, который содержит сообщения клиента, проекты и счета.
Звонки и текстовые сообщения начинаются с Voyager (74 доллара США в месяц, 2 места). Переводы, запись и полная телефонная система начинаются со Specialist (149 долларов США в месяц, 10 мест).
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: 74 $/месяц за Voyager. Автоматически продлевается каждый месяц до отмены. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.
Что такое телефонная система для бизнеса с CRM?
Телефонная система для бизнеса с CRM объединяет звонки, маршрутизацию, голосовую почту, SMS, записи и последующие действия с записью клиента. Workspace Voice добавляет эти инструменты связи в пакет Workspace369 Inbox, чтобы разговоры оставались связанными с работой клиента, выставлением счетов, файлами и задачами.
Проверено 21 октября 2026 г. командой Workspace369 Product Team. Доступность голосовой связи может зависеть от плана, наличия номеров, региона и требований оператора.
Смотреть · 1:16
Звонки и голосовая почта в Workspace369
Звонки и голосовая почта в Workspace369: читайте голосовую почту во «Входящих», перезванивайте клиентам, настройте прием звонков и приветствие для звонящих.
Читать транскрипт и руководство по главе →Записано в демонстрационной рабочей области. Проверьте текущие тарифы и настройки на наличие.
Примите звонок, когда история клиента уже есть.
Звонки поступают в Workspace369 через веб, десктоп и мобильное приложение. Карточка звонка открывается поверх беседы клиента, поэтому последние сообщения находятся прямо под рукой во время разговора.
- 01
Ответить в приложении
Начинается с Voyager
Входящий звонок поступает на рабочий номер с именем звонящего, если он уже является клиентом. Ответьте или отклоните с карточки вызова.
- Входящие и исходящие звонки с ваших бизнес-номеров
- Сопоставление Caller ID показывает, кто звонит
- Переадресация неотвеченных вызовов после истечения времени ожидания
- 02
Запустить звонок из одной карточки
Начинается с Specialist
Отключайте звук, отправляйте тональные сигналы клавиатуры, ставьте вызывающего абонента на удержание и смотрите, как долго вы разговаривали. Запись может вестись при каждом звонке, а владелец или коллеги с разрешениями могут приостановить ее, когда вызывающий абонент делится чем-то личным.
- Отключение звука, клавиатура и удержание при каждом звонке
- Приостановить и возобновить запись
- 03
Передайте нужному человеку
Начинается с Specialist
Переведите звонящего на коллегу в приложении или на его телефон, или объедините их, чтобы вы втроем оставались на связи. Вы остаетесь на связи, пока они не ответят.
- Перевод передает звонящего
- Объединение добавляет участника в звонок
- Перевод на внешний номер
- 04
Выберите последующие действия
Начинается с Specialist
Когда звонок заканчивается, баннер ведет к карточке звонка в переписке, с записью и кратким изложением ИИ того, что было согласовано, и следующих шагов.
- Запись в карточке звонка
- AI-резюме звонка с дальнейшими шагами
Звонки и текстовые сообщения из Voyager. Телефонная система из Specialist.
Деловые звонки, SMS, голосовая почта и автоматический ответ на пропущенные звонки объединены. Меню, группы вызовов, очереди, переводы, запись звонков и ИИ-саммари звонков входят в полную телефонную систему.
Сравнить тарифы| Функция | Cadet29 $/мес | Voyager74 $/мес | Specialist149 $/мес | Commander299 $/мес | Enterprise$699/мес |
|---|---|---|---|---|---|
| Звонки и SMS | |||||
| Голосовая связь и автоответчик | Не включено | ||||
| Сопоставление Caller ID (CNAM) | Не включено | ||||
| SMS-сообщения | Не включено | ||||
| Автоматический ответ на пропущенные звонки | Не включено | ||||
| Телефонная система | |||||
| Автоответчик и IVR | Не включено | Не включено | |||
| Перевод звонка | Не включено | Не включено | |||
| Непрерывная запись звонков | Не включено | Не включено | |||
| ИИ-резюме звонков | Не включено | Не включено | |||
Из матрицы ценообразования Workspace369.
Вопросы по Workspace Voice.
Что такое Workspace Voice?
Workspace Voice — это уровень бизнес-звонков в наборе Inbox Workspace369, объединяющий входящие и исходящие звонки, маршрутизацию, голосовую почту, SMS, MMS, ИИ-заметки, сводки звонков и записи клиентов.
Какие функции ИИ работают с Workspace Voice?
Workspace Voice работает с Workspace AI для заметок о звонках ИИ, сводок разговоров, составления последующих действий, просмотра голосовой почты, создания задач и напоминаний, поддержки переписывания и перевода, а также контекста клиента с возможностью поиска. Сводки звонков ИИ и транскрипция голосовой почты начинаются со Specialist.
Входит ли Workspace Voice в состав системы маршрутизации звонков и SMS?
Да. SMS, MMS, групповые сообщения и переадресация неотвеченных вызовов начинаются с Voyager; группы вызовов, меню IVR, очереди вызовов, маршрутизация в рабочее время, присутствие и режим «не беспокоить» начинаются со Specialist. Текстовые сообщения находятся в той же папке Workspace369 Inbox, с запланированной отправкой, быстрыми ответами, инструментами ИИ для написания текстов и средствами контроля соответствия.
Может ли Workspace Voice заменить отдельное приложение для бизнес-телефонии?
Для команд, которым нужны звонки, тексты, голосовая почта, контекст клиента, счета, файлы, задачи и ИИ-отслеживание в одном рабочем пространстве, Workspace Voice разработан для снижения потребности в отдельной вкладке телефона и разрозненной истории коммуникаций.
Сохраняет ли Workspace Voice историю звонков в CRM?
Да. Звонки могут оставаться связанными с записями клиентов с указанием продолжительности, статуса, доступа к записям, заметок, саммари, напоминаний, задач и последующих действий, где это настроено.
Какой план Workspace369 включает Workspace Voice?
Бизнес-звонки, голосовая почта и журналы вызовов начинаются с плана Voyager. Полная телефонная система с меню IVR, группами вызовов, очередями вызовов и записью звонков находится на Specialist и выше, с неограниченными рабочими процессами и выделенной поддержкой на Commander.
Почему выделенному бизнес-номеру требуется настройка соответствия требованиям оператора?
Операторы SMS для бизнеса требуют регистрации перед тем, как выделенные номера смогут надежно отправлять и получать деловые SMS. Workspace369 перечисляет единоразовую настройку соответствия требованиям оператора за $50 отдельно, чтобы команды видели регулируемую стоимость перед запросом одного или нескольких номеров.
Примите следующий звонок клиента там, где находится его история.
Начните бесплатную пробную версию или запланируйте демонстрацию, чтобы увидеть, как Workspace Voice вписывается в ваш рабочий процесс общения с клиентами.
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: 74 $/месяц за Voyager. Автоматически продлевается каждый месяц до отмены. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.