Настоящие Условия обслуживания («Условия») являются юридически обязывающим соглашением между вами и Workspace369 LLC («Workspace369», «мы», «нас», «наш»), компанией с ограниченной ответственностью штата Флорида с зарегистрированным офисом по адресу 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Они регулируют ваш доступ к операционной системе для работы с клиентами Workspace369 и ее использование — включая веб-сайт workspace369.com, приложения app.workspace369.com и связанные с ними мобильные и настольные приложения (совместно именуемые «Сервис»). Создавая учетную запись, получая доступ или используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности. Если вы используете Сервис от имени компании или другой организации, вы заявляете, что имеете полномочия связывать эту организацию, и «вы» относится к этой организации. Если вы не согласны, не используйте Сервис.
Сервис предоставляет управление взаимоотношениями с клиентами, проекты и задачи, предложения, выставление счетов и платежи, планирование, общий почтовый ящик с электронной почтой, SMS, голосом и голосовой почтой, сводки и автоматизации с помощью ИИ, клиентские порталы, файлы, расходы, бухгалтерский учет, отчетность и интеграции со сторонними сервисами. Мы можем добавлять, изменять или удалять функции со временем; мы не будем существенно снижать основную функциональность платного тарифа в течение оплаченного периода без уведомления.
Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь возможность заключить обязывающий договор для использования Сервиса. Вы несете ответственность за точность вашей регистрационной информации, за сохранность ваших учетных данных и за всю деятельность под вашей учетной записью, включая деятельность членов рабочей группы и приглашенных вами гостей. Владельцы рабочих пространств контролируют роли участников и доступ к клиентскому порталу и несут ответственность за их надлежащую настройку. Немедленно уведомите нас по адресу support@workspace369.com любого несанкционированного использования.
Платные тарифы оплачиваются авансом на регулярной основе (ежемесячно или как указано при оформлении заказа) и автоматически продлеваются до отмены. Бесплатные пробные периоды, где предлагаются, конвертируются в платные подписки по окончании пробного периода, если они не отменены до окончания; способы оплаты пробного периода могут быть собраны при регистрации и списаны при конвертации. Вы можете отменить подписку в любое время в Сервисе; отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода, и Сервис остается доступным до тех пор. Плата не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом, или если прямо указано иное. Цены не включают налоги; вы несете ответственность за применимые налоги, пошлины и аналогичные сборы. Мы можем изменять цены с уведомлением не менее чем за 30 дней, начиная со следующего продления. Неоплаченные суммы могут привести к приостановке действия Сервиса.
Обработчик. Платежи за Сервис обрабатываются компанией Stripe, Inc. («Stripe»). Оплачивая Сервис, вы соглашаетесь соблюдать Условия обслуживания Stripe. Мы не храним полный номер вашей платежной карты.
Прием платежей (Stripe Connect). Сервис позволяет принимать платежи от ваших клиентов путем подключения учетной записи Stripe. Подключая учетную запись, вы соглашаетесь с Соглашением о подключенной учетной записи Stripe и Условиями обслуживания Stripe и признаете, что обработка платежей для этих транзакций осуществляется Stripe, а не Workspace369. Вы являетесь продавцом для ваших продаж: вы несете единоличную ответственность за свои продукты и услуги, возвраты, отмены платежей, споры, налоги и соблюдение правил платежных систем и применимого законодательства. Workspace369 не является банком, денежным переводчиком или платежным учреждением, не хранит ваши средства и не является стороной транзакций между вами и вашими клиентами.
Плата за приложение. За каждую транзакцию, обработанную через вашу подключенную учетную запись Stripe с помощью Сервиса, мы взимаем плату за приложение в размере одного процента (1%) от суммы транзакции. Плата за приложение автоматически вычитается из каждой транзакции до расчета и взимается в дополнение к комиссиям за обработку Stripe, которые устанавливаются и выплачиваются Stripe в соответствии с вашим соглашением со Stripe. Плата за приложение не подлежит возврату, в том числе в случае возврата или отмены платежа по основной транзакции, насколько это разрешено правилами платежных систем.
Выплаты и резервы. Сроки расчета, резервы и графики выплат определяются Stripe в соответствии с вашим соглашением со Stripe. Мы можем приостановить платежные функции, если Stripe приостановит или прекратит действие вашей подключенной учетной записи или если это потребуется по соображениям мошенничества, безопасности или по юридическим причинам.
"Customer Data" означает контент, который вы и члены вашего рабочего пространства создаете, загружаете или обрабатываете в Сервисе, включая записи клиентов, файлы, счета-фактуры и содержание сообщений, обрабатываемых через Сервис. Вы сохраняете за собой все права на ваши Customer Data. Вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, копирование, обработку, передачу и отображение Customer Data исключительно по мере необходимости для предоставления, обеспечения безопасности и улучшения Сервиса, а также для соблюдения законодательства. Вы заявляете и гарантируете, что обладаете всеми правами, разрешениями и согласиями, необходимыми для предоставления Customer Data — включая персональные данные ваших клиентов и контактов — в Сервис и для их обработки в том виде, в котором вы это делаете. Вы несете ответственность за резервное копирование Customer Data, которое вам необходимо; мы предоставляем инструменты экспорта и будем предоставлять ваши данные для экспорта в течение разумного периода после прекращения действия.
Сервис обеспечивает обмен сообщениями по электронной почте, SMS/MMS и голосовой связи, а также может записывать и транскрибировать звонки и голосовую почту. Вы несете единоличную ответственность за соблюдение всех законов, применимых к вашим сообщениям, включая Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA), Закон CAN-SPAM, требования к регистрации операторов и 10DLC, а также законы о согласии на запись звонков (включая штаты с двухсторонним согласием и аналогичные иностранные законы). Вы должны получить все необходимые согласия от ваших контактов перед отправкой им сообщений или записью их, оперативно обрабатывать запросы на отписку и предоставлять любые необходимые уведомления. Мы можем приостановить функции обмена сообщениями при чрезмерном количестве жалоб, предупреждениях операторов или подозрении на незаконное использование.
Функции с поддержкой ИИ (такие как сводки, черновики и предложения по рабочим процессам) являются вспомогательными инструментами. Их выходные данные могут быть неточными, неполными или непригодными для вашего контекста и не являются профессиональной, юридической, финансовой или налоговой консультацией. Вы несете ответственность за проверку выходных данных ИИ перед использованием или отправкой клиентам.
Сервис интегрируется со сторонними службами, которые вы выбираете для подключения, включая Google (Календарь, Meet и, при включении, Gmail) и Stripe. Использование вами этих служб регулируется их собственными условиями, включая Условия использования API Google и Политику использования данных API Google. Мы не несем ответственности за сторонние службы, их доступность или их действия или бездействие. Вы можете отключить любую интеграцию в любое время; отключение прекращает связанные функции и будущий доступ к данным.
Вы не будете, и не разрешите никому:
Мы владеем Сервисом, включая его программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и документацию, а также все права, явно не предоставленные вам. Эти Условия предоставляют вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право на доступ и использование Сервиса в течение вашей подписки для ваших внутренних деловых целей. Вы владеете своими Данными клиента. Если вы предоставите нам отзывы или предложения, мы можем использовать их без ограничений и компенсации.
Каждая сторона может получать непубличную информацию другой стороны («Конфиденциальная информация»). Получающая сторона будет защищать ее с минимальной разумной осторожностью и использовать ее только для выполнения условий настоящих Условий. Эти обязательства не распространяются на информацию, которая является общедоступной без нарушения, разработана независимо, правомерно получена от третьей стороны или подлежит раскрытию по закону (с уведомлением, где это разрешено).
Настоящие Условия применяются во время использования вами Сервиса. Мы можем немедленно приостановить или прекратить доступ за существенное нарушение, незаконное использование, мошенничество, неоплату или риск для Сервиса или других лиц, и мы предоставим уведомление, где это практически возможно. Вы можете прекратить действие в любое время, отменив подписку и удалив свою учетную запись. При прекращении действия: ваше право на доступ прекращается; ранее уплаченные сборы не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законом; и мы будем хранить Customer Data в течение разумного периода экспорта перед удалением, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Разделы, которые по своей природе должны оставаться в силе (включая лицензии на Customer Data для эксплуатации, обязательства по оплате, отказ от гарантий, ограничения ответственности, возмещение убытков и условия разрешения споров), остаются в силе после прекращения действия.
В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНО», СО ВСЕМИ НЕИСПРАВНОСТЯМИ И БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ. МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ КОММЕРЧЕСКУЮ ПРИГОДНОСТЬ, ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ, ОТСУТСТВИЕ НАРУШЕНИЙ, А ТАКЖЕ ЛЮБУЮ ГАРАНТИЮ, ВОЗНИКАЮЩУЮ ИЗ ПОРЯДКА ВЕДЕНИЯ ДЕЛ ИЛИ ОБЫЧАЕВ ТОРГОВЛИ. МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО СЕРВИС БУДЕТ БЕСПЕРЕБОЙНЫМ, БЕЗОШИБОЧНЫМ ИЛИ БЕЗОПАСНЫМ, ИЛИ ЧТО ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ ИИ ИЛИ ДОСТАВКА СООБЩЕНИЙ БУДУТ ТОЧНЫМИ ИЛИ СВОЕВРЕМЕННЫМИ.
В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ: (A) НИ ОДНА ИЗ СТОРОН НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ, ПРИМЕРНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ИЛИ ЗА ПОТЕРЯННУЮ ПРИБЫЛЬ, ДОХОД, ДАННЫЕ, ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ ИЛИ ДЕЛОВУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЕЙ СООБЩИЛИ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ; И (B) ОБЩАЯ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ WORKSPACE369, ВОЗНИКАЮЩАЯ ИЗ СЕРВИСА ИЛИ В СВЯЗИ С НИМ, ИЛИ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММ, УПЛАЧЕННЫХ ВАМИ НАМ ЗА СЕРВИС В ТЕЧЕНИЕ ДВЕНАДЦАТИ (12) МЕСЯЦЕВ ДО СОБЫТИЯ, ПОВЛЕКШЕГО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ, КОТОРУЮ НЕЛЬЗЯ ОГРАНИЧИТЬ ЗАКОНОМ, К ВАШИМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ ПО ОПЛАТЕ ИЛИ К НАРУШЕНИЮ ВАМИ РАЗДЕЛОВ О ДОПУСТИМОМ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИЛИ СООТВЕТСТВИИ ТРЕБОВАНИЯМ К КОММУНИКАЦИЯМ.
Вы будете защищать, возмещать и ограждать Workspace369 и ее должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий третьих сторон, убытков, потерь и расходов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих в связи с: вашими Данными клиента; вашими продуктами, услугами и транзакциями с вашими клиентами (включая возврат средств, чарджбэки и налоговые обязательства); вашими сообщениями через Сервис (включая предполагаемые нарушения TCPA, согласия на обмен сообщениями или записи звонков); или вашим нарушением настоящих Условий или применимого законодательства. Мы незамедлительно уведомим вас о любом требовании, предоставим вам разумное содействие и позволим вам контролировать защиту, при условии нашего права участвовать с юрисконсультом по нашему выбору.
Настоящие Условия регулируются законами штата Флорида, США, без учета правил коллизионного права. За исключением претензий, подпадающих под юрисдикцию суда мелких тяжб, и претензий о судебном запрете, касающихся интеллектуальной собственности или неправомерного использования Сервиса, любой спор, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними, или Сервисом, будет разрешаться путем окончательного и обязательного арбитража, проводимого Американской арбитражной ассоциацией в соответствии с ее Правилами коммерческого арбитража, место проведения — округ Палм-Бич, Флорида, на английском языке, одним арбитром. ВЫ И WORKSPACE369 СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО СПОРЫ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬСЯ ТОЛЬКО В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ЧЛЕНА ГРУППЫ В ЛЮБОМ КОЛЛЕКТИВНОМ, КОНСОЛИДИРОВАННОМ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОМ ИСКЕ. Вы можете отказаться от арбитража, отправив электронное письмо по адресу support@workspace369.com в течение 30 дней с момента первого принятия этих Условий. Если вы откажетесь, или если это арбитражное положение будет признано не имеющим законной силы, споры будут рассматриваться исключительно в государственных или федеральных судах, расположенных в округе Палм-Бич, Флорида, и стороны соглашаются на их юрисдикцию. Там, где применимое законодательство дает вам неотказуемое право на подачу исков в местные суды, этот раздел применяется только в той мере, в какой это разрешено таким законодательством.
Сервис предлагается по всему миру из США. Вы несете ответственность за соблюдение местных законов, применимых к вашему использованию, включая правила защиты данных, коммуникаций, налогообложения и выставления счетов в вашей юрисдикции. Вы заявляете, что не находитесь, не зарегистрированы и не являетесь резидентом какой-либо страны или региона, на которые распространяются комплексные санкции США, и что вы не находитесь в каком-либо списке ограниченных сторон правительства США. Вы не будете использовать, экспортировать или реэкспортировать Сервис в нарушение экспортного контроля США или санкционных законов.
Мы можем время от времени обновлять эти Условия; мы опубликуем обновленную версию с новой датой «Последнего обновления» и, в случае существенных изменений, предоставим дополнительное уведомление. Продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие. Если какое-либо положение не имеет законной силы, остальные положения остаются в силе. Наше неприменение какого-либо положения не является отказом от него. Вы не можете передавать эти Условия без нашего согласия; мы можем передавать их в связи со слиянием, приобретением или продажей активов. Эти Условия вместе с Политикой конфиденциальности и любыми условиями заказа или плана составляют полное соглашение между вами и Workspace369 в отношении Услуги и заменяют предыдущие обсуждения.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Юридические уведомления и вопросы: support@workspace369.com.