Varje samtal når fel person först
Utan en tydlig meny eller vidarebefordringspolicy överförs samtal upprepade gånger och teamet tappar kontexten bakom förfrågan.
Automatisk svarare och IVR
Ett automatiserat receptionistarbetsflöde byggt kring verklig samtalsdirigering.
Workspace369 använder konfigurerbara auto-svarare och IVR-regler för att hälsa upp uppringare, samla in knapptryckningar, dirigera samtal till rätt team eller röstbrevlåda, respektera öppettider och bevara klientposten. Det är ett regelbaserat dirigeringsflöde, inte ett påstående om autonom AI-mottagning.
IVRknappsatsmenyer och routing
3ringgruppsdistributionslägen
24/7regler för öppettider och utanför öppettider
Viktiga fakta
Automatisk svarare och IVR på Workspace369 täcker 10 områden, inklusive IVR-menyer, automatiska svarargreeter, ringgrupper.
Arbetsflödet körs i 4 steg, från "tillämpa schemat" till "bevara resultatet".
Workspace369 börjar på 29 USD/månad för 1 plats, och Commander-planen inkluderar 10 platser, 500 GB lagringsutrymme och 120 000 AI-tokens per månad för 299 USD/månad.
Ytterligare platser kostar 15 USD vardera och 100 GB extra lagringsutrymme kostar 15 USD; fullständig prissättning är offentlig på Workspace369 prissättningssida.
Produktdefinition
Vad är ett auto-attendant- och IVR-system?
Ett automatiskt svar och IVR-system hälsar uppringare välkomna, samlar in knapptryckningar och dirigerar varje samtal enligt definierade regler. Workspace369 kopplar dessa regler till grupper, köer, öppettider, vidarebefordran, röstmeddelanden, inspelningar, transkriptioner och den matchande kundposten.
Produktreferens
Granskad 17 juli 2026 av Workspace369 Produktteam. Tillgänglighet kan variera beroende på plan, region och arbetsytekonfiguration.
Läs produktinformationen ->Problemet
Där inkommande samtal blir driftstörningar
Hantering utanför kontorstid är inkonsekvent
Öppettider, helgdagar, vidarebefordran, hälsningar, köer och röstmeddelanden kräver en enda förutsägbar regeluppsättning.
Dirigering är separerad från kundposten
Telefonen kan ringa korrekt medan samtalslogg, fakturor, projekt, förfrågningar och tidigare meddelanden förblir dolda någon annanstans.
Produkten
Se arbetsytan som dina klienter känner.
01
Alla kanaler i en inkorg
E-post, SMS, samtal och röstmeddelanden hamnar bredvid klientposten — med AI-sammanfattningar, så att vem som helst i teamet kan svara med fullständig kontext.
02
Klientarbete, organiserat som projekt
Uppgifter, filer och status för varje engagemang — synligt för teamet och, genom klientportalen, för klienten.
03
Från offerter till betalda fakturor
Skicka offerter, fakturera milstolpar eller löpande, och låt automatiska påminnelser jaga allt utestående.
04
En portal som klienter faktiskt kollar på
Klienter följer framsteg, filer och fakturor i en varumärkt portal istället för att fråga ditt team om uppdateringar.
Arbetsflöde
Hur det automatiserade receptionistflödet fungerar
01
Tillämpa schemat
Kontrollera öppettider, dagspecifika scheman, helgdagar, semesterstängningar, vidarebefordringsregler och inställningar för tyst timme.
02
Hälsa och samla in input
Spela upp en konfigurerbar hälsning med text-till-tal eller uppladdat ljud och använd en IVR-meny för att samla in knapptryckningar.
03
Dirigera uppringaren
Skicka samtalet till en ringgrupp, kö, vidarebefordringsdestination, agent eller röstbrevlåda med samtidig, rundgångs- eller längsta lediga distribution.
04
Bevara resultatet
Håll samtalsstatus, varaktighet, inspelning, röstmeddelande, utskrift, matchad kund och uppföljningsåtgärder synliga i Workspace369.
Produkttäckning
Samtalsdirigeringsfunktioner i Workspace Voice
- Workspace369 stöder deterministisk samtalsdirigering med IVR, grupper, köer, scheman, vidarebefordran, hälsningar och röstmeddelanden.
- Det håller den resulterande samtalsaktiviteten nära CRM, SMS, projekt, fakturor, filer, uppgifter och rapportering.
- Den nuvarande funktionen är en automatiserad receptionist och ett routningsflöde, inte en autonom konversations-AI-receptionist.
IVR-menyer
Hälsningsmeddelanden för automatisk svarare
Ringgrupper
Samtalsköer
Öppettider
Helgstängningar
Vidarekoppling vid uteblivet svar
Agentnärvaro
Röstmeddelande
Kundmatchning
Kom igång
Se Workspace369 i ditt eget klientarbete.
Starta en gratis provperiod eller prata med sälj – oavsett vilket får du se hela loopen: inkorg, projekt, portal och fakturering.Vanliga driftsscenarier
Dirigera förutsägbara samtalsituationer med tydliga, granskningsbara regler.
Dirigera nya sälj och befintliga kunder olika
Använd en IVR-meny för att dirigera uppringare mot lämplig ringgrupp, kö, agent eller röstmeddelandeväg utan att förlita sig på en person för att överföra varje samtal.
Hantera samtal utanför öppettider konsekvent
Använd öppettider, helgdagar, stängningar vid semester, hälsningar, vidarebefordran och röstmeddelanderegler så att uppringare får ett förutsägbart svar när teamet är otillgängligt.
Skydda aktiva agenter från ojämn distribution
Använd samtidiga, rundgångs- eller längst inaktiva ringgruppsbeteenden med närvaro- och köinställningar för att distribuera samtal enligt teamets driftpolicy.
Vanliga frågor
Vad detta system gör och inte gör anspråk på
Inkluderar Workspace369 en automatisk receptionist?
Workspace369 inkluderar konfigurerbar automatisk operatör och IVR-arbetsflöden för hälsningar, knapptryckningar, ringgrupper, köer, öppettider, vidarekoppling och röstmeddelanden.
Är Workspace369-receptionisten en AI-röstagent?
Nej. Den nuvarande arbetsflödet är regelbaserad IVR och samtalsdirigering. Workspace369 använder AI för samtalsöversikter, röstmeddelandentranskription och kommunikationshjälp efter eller runt samtalet.
Kan samtal dirigeras annorlunda efter arbetstid?
Ja. Workspace369 stöder dagliga öppettider, stängningar för helgdagar och semester, vidarebefordringsregler, samtalsköer, röstbrevlåda och konfigurerbara hälsningar utanför öppettider.
Klar när du är redo
Se var Workspace369 passar in i ditt klientarbetesflöde.
Börja med de moduler du behöver idag, aktivera sedan AI, automatiseringar, redovisning, lager, förfrågningar och rapportering när verksamheten växer.
