CRM สำหรับนักตัดต่อวิดีโอ

CRM สำหรับนักตัดต่อวิดีโอพร้อมเวิร์กโฟลว์เฉพาะ

นักตัดต่อวิดีโอต้องจัดการการเปลี่ยนผ่านที่ซับซ้อนจากการจัดการสินทรัพย์ฟุตเทจดิบและการแก้ไขจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย Workspace369 บันทึกบันทึกของลูกค้า ติดตามโปรเจกต์และรอบการแก้ไข และส่งใบแจ้งหนี้ จัดการการดำเนินงานธุรกิจของคุณควบคู่ไปกับเครื่องมือหลังการผลิตของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารของลูกค้าเกี่ยวกับขอบเขตโปรเจกต์และขีดจำกัดการแก้ไขยังคงได้รับการบันทึกไว้ในที่เดียว

ลูกค้าความสัมพันธ์และบันทึกย่อที่ตกลงกัน
งานงานที่มอบหมายให้บุคคลที่รับผิดชอบ
การเรียกเก็บเงินใบแจ้งหนี้และบริบทเชิงพาณิชย์
บันทึกของลูกค้า Workspace369 แสดงประวัติ ไฟล์ การสื่อสาร และใบแจ้งหนี้ในโปรไฟล์เดียว

ข้อเท็จจริงสำคัญ

CRM สำหรับนักตัดต่อวิดีโอที่ Workspace369 ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า ใบเสนอราคา โครงการ และงานต่างๆ

เวิร์กโฟลว์ทำงาน 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "กำหนดขอบเขตข้อเสนอและขอบเขตงาน" ไปจนถึง "ออกใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้ายและปิดโครงการ"

Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน

ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.

ปัญหา

ความเสียดทานในการดำเนินงานในการจัดการหลังการผลิต

ข้อเสนอแนะที่ขัดแย้งกันจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลังจากการแก้ไขรอบสุดท้าย

เมื่อการแก้ไขได้รับข้อเสนอแนะที่ขัดแย้งจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสองรายหลังรอบการแก้ไขที่รวมอยู่ด้วย โปรแกรมตัดต่อวิดีโอจะประสบปัญหาหากไม่มีเอกสารที่ชัดเจน หากไม่มีบันทึกการสนทนาและไฟล์ที่มีโครงสร้าง การแก้ไขว่าใครเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้ายระหว่างผู้อำนวยการหรือผู้จัดการแบรนด์จะกลายเป็นเรื่องยาก Workspace369 ช่วยให้คุณสามารถบันทึกขอบเขตงานที่เฉพาะเจาะจงภายในบันทึกของลูกค้าและโครงการ เพื่อให้แน่ใจว่างานแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ จะถูกติดตามแยกต่างหากก่อนที่จะออกใบแจ้งหนี้

ขอบเขตโครงการที่ไม่สอดคล้องกันและชั่วโมงการแก้ไขเพิ่มเติม

นักตัดต่อวิดีโอมักทำงานที่ไม่ได้เรียกเก็บเงินเมื่อคำขอหลังการผลิตขยายเกินกว่าข้อตกลงเดิม เมื่อขีดจำกัดการแก้ไขไม่เชื่อมโยงอย่างชัดเจนกับไฟล์การบริหารจัดการและใบเสนอราคา การขยายขอบเขตงานจะเกิดขึ้นโดยไม่ทันสังเกต การติดตามชั่วโมงและการแก้ไขด้วยตนเองนอกเหนือจากบันทึกหลักของลูกค้าของคุณนำไปสู่โอกาสในการเรียกเก็บเงินที่พลาดไป คุณต้องการระบบที่ชัดเจนซึ่งโปรเจกต์ งาน และใบเสนอราคากำหนดขอบเขตของการแก้ไขที่รวมไว้อย่างชัดเจน

ความสับสนในการติดตามไฟล์และสินทรัพย์ที่กระจัดกระจาย

การจัดการการตัดต่อเบื้องต้น สเตมเสียง และเอกสารสรุปโครงการผ่านแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกันหลายแห่งทำให้เกิดความล่าช้าในการส่งมอบ นักตัดต่อวิดีโอมักเสียเวลาค้นหาไฟล์ความคิดเห็นหรือเวอร์ชันของสินทรัพย์ที่ลูกค้าส่งมา การจัดเก็บไฟล์โครงการทั่วไปและการสนทนาแยกต่างหากจากบันทึกของลูกค้าทำให้ยากต่อการตรวจสอบคำแนะนำก่อนหน้านี้ ระบบลูกค้าต้องเชื่อมโยงไฟล์โดยตรงกับงานและโครงการที่ใช้งานอยู่เพื่อรักษาความเป็นระเบียบ

ความล่าช้าในการออกใบแจ้งหนี้หลังความล่าช้าของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย

เมื่อการส่งมอบโครงการหยุดชะงักเนื่องจากความขัดแย้งภายในของลูกค้า การออกใบแจ้งหนี้จะล่าช้าอย่างไม่มีกำหนด นักตัดต่อวิดีโอต้องการกำหนดการที่ชัดเจนและโครงสร้างเหตุการณ์สำคัญเพื่อขอชำระเงินโดยไม่คำนึงถึงแรงเสียดทานจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หากไม่มีการเชื่อมโยงการจัดตารางเวลาและใบแจ้งหนี้ การติดตามการชำระเงินสำหรับเหตุการณ์สำคัญของการตัดต่อที่เสร็จสมบูรณ์จะกลายเป็นภาระที่ต้องทำด้วยตนเอง เวิร์กโฟลว์การเรียกเก็บเงินต้องเชื่อมโยงเหตุการณ์สำคัญของโครงการโดยตรงกับใบแจ้งหนี้เพื่อรักษาการไหลเวียนของเงินสดของสตูดิโอเมื่อการตัดต่อหยุดชะงัก

ผลิตภัณฑ์

ดูพื้นที่ทำงานที่ลูกค้ารู้สึกได้

01

พอร์ทัลที่ลูกค้าเข้าดูจริง

ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต

บันทึกของลูกค้า Workspace369 แสดงประวัติ ไฟล์ การสื่อสาร และใบแจ้งหนี้ในโปรไฟล์เดียว
02

ทุกช่องทางในกล่องจดหมายเดียว

อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์

กล่องจดหมายที่แชร์ของ Workspace369 แสดงประวัติอีเมล SMS และการโทรข้างบันทึกของลูกค้า
03

งานของลูกค้า จัดระเบียบเป็นโปรเจกต์

งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า

กระดานโปรเจกต์ Workspace369 แสดงงานของลูกค้าที่จัดระเบียบเป็นขั้นตอนพร้อมเจ้าของและสถานะ
04

ตั้งแต่ใบเสนอราคาไปจนถึงใบแจ้งหนี้ที่ชำระเงินแล้ว

ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ

ตัวแก้ไขใบแจ้งหนี้ Workspace369 แสดงรายการ ราคา เงื่อนไขการชำระเงิน และรายละเอียดลูกค้า

เวิร์กโฟลว์

ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ลูกค้าสำหรับนักตัดต่อวิดีโอ

01

การกำหนดขอบเขตข้อเสนอและขอบเขตงาน

ขั้นตอนการดำเนินงานเริ่มต้นด้วยการสร้างข้อเสนอโดยละเอียดที่เชื่อมโยงกับบันทึกของลูกค้าใหม่ นักตัดต่อวิดีโอจะใช้ข้อเสนอเหล่านี้เพื่อสรุปจำนวนรอบการแก้ไขที่รวมอยู่ รูปแบบการจัดส่ง และบทบาทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้ดำเนินการจะบันทึกชื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจโดยตรงในบันทึกย่อของโครงการ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเมื่อโครงการเริ่มต้น ขอบเขตที่ตกลงกันไว้จะมองเห็นได้ทั้งสองฝ่ายภายในพอร์ทัลลูกค้า ป้องกันความสับสนในขอบเขตงานในอนาคต

02

การกำหนดเหตุการณ์สำคัญและการตั้งค่างาน

เมื่อยอมรับข้อเสนอแล้ว บรรณาธิการจะกำหนดค่าโครงการภายใน Workspace369 โดยการจับคู่งานเฉพาะและกำหนดเวลาส่งมอบที่สำคัญ งานจะถูกสร้างขึ้นสำหรับการตัดต่อหยาบ การมิกซ์เสียง และการเกรดสีขั้นสุดท้าย งานเหล่านี้จะเชื่อมโยงกับไฟล์ไทม์ไลน์และการสนทนากับลูกค้า ด้วยการกำหนดกำหนดเวลาอย่างชัดเจน บรรณาธิการจะกำหนดกรอบเวลาที่ชัดเจนซึ่งลูกค้าสามารถดูได้ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนทราบกำหนดเวลาในการให้ข้อเสนอแนะ

03

การจัดการการสนทนาและไฟล์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย

ในระหว่างระยะเวลาการตรวจสอบ ผู้ตัดต่อวิดีโอจะอัปโหลดไฟล์โครงการและเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับการแก้ไขปัจจุบัน เมื่อการแก้ไขได้รับการตอบรับที่ขัดแย้งจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสองรายหลังจากรอบการแก้ไขที่รวมอยู่ด้วย ผู้ตัดต่อจะใช้ประวัติการสนทนาเพื่ออ้างอิงข้อตกลงเดิม ผู้ตัดต่อจะบันทึกบันทึกที่ขัดแย้งด้วยตนเองภายในบันทึกของลูกค้า โดยเก็บการสื่อสารทั้งหมดไว้พร้อมกับไฟล์โครงการที่ใช้งานอยู่เพื่อการมองเห็นที่ชัดเจน

04

การแก้ไขข้อผิดพลาดของคำติชมและการอัปเดตงาน

เพื่อแก้ไขความขัดแย้งของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย บรรณาธิการจะสร้างงานใหม่สำหรับชั่วโมงการแก้ไขเพิ่มเติมและส่งข้อเสนอที่อัปเดตหรือคำสั่งเปลี่ยนแปลง บรรณาธิการจะสื่อสารขอบเขตและผลกระทบด้านต้นทุนผ่านพอร์ทัลลูกค้า โดยขอให้ผู้ติดต่อหลักยืนยันทิศทาง ขั้นตอนนี้จะเก็บการเปลี่ยนแปลงขอบเขต ต้นทุน และการอนุมัติไว้ในบันทึกของลูกค้า

05

การออกใบแจ้งหนี้สุดท้ายและการปิดโครงการ

หลังจากแก้ไขขั้นสุดท้ายเสร็จสมบูรณ์และข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับการแก้ไขแล้ว บรรณาธิการจะสร้างและส่งใบแจ้งหนี้สุดท้ายตามเหตุการณ์สำคัญของโครงการ งานเพิ่มเติมที่สร้างขึ้นสำหรับรอบการแก้ไขพิเศษจะถูกเพิ่มในรายการเรียกเก็บเงินด้วยตนเอง เมื่อลูกค้าชำระใบแจ้งหนี้ โครงการจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์ และไฟล์ส่งมอบสุดท้ายจะถูกเก็บถาวรไว้ในบันทึกของลูกค้าเพื่อการอ้างอิงระยะยาว

ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์

การดำเนินงานลูกค้าสำหรับนักตัดต่อวิดีโอ

  • ผู้ปฏิบัติงานสามารถบันทึกความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ขัดแย้งกันในบันทึกข้อมูลลูกค้า และยืนยันว่าประวัติการสนทนายังคงสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ติดต่อโครงการหลักทั้งหมดได้สำเร็จ
  • ระบบอนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมโยงใบแจ้งหนี้เพิ่มเติมโดยตรงกับงานแก้ไขที่สร้างขึ้นใหม่เมื่อโปรเจกต์เกินขอบเขตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
  • ลูกค้าสามารถเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าเพื่อดูเหตุการณ์สำคัญที่กำหนดเวลาไว้และดาวน์โหลดไฟล์โครงการโดยไม่จำเป็นต้องเข้าถึงเครื่องมือแก้ไขหรือแปลงรหัสของคุณ
ระเบียนลูกค้า
ข้อเสนอ
โครงการและงาน
ไฟล์
การสนทนา
การจัดตารางเวลา
ใบแจ้งหนี้
พอร์ทัลลูกค้า
ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

ได้รับความนิยมบน App Store

ให้คะแนนโดยผู้ที่บริหารจัดการงานของลูกค้าผ่านแอป

★★★★★
สุดท้ายก็รู้สึกสงบ

สลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที

Justin R. · ผู้ก่อตั้งคนเดียว · รีวิวจาก App Store
★★★★★
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่น

นำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป

Samantha D. · หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ · รีวิวจาก App Store
★★★★★
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์

เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน

Alicia N. · ผู้ก่อตั้งเอเจนซี่ · รีวิวจาก App Store

เริ่มต้นใช้งาน

ดู Workspace369 ในงานของลูกค้าของคุณ

เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี หรือพูดคุยกับฝ่ายขาย — ไม่ว่าจะทางไหน คุณจะได้เห็นภาพรวมทั้งหมด: กล่องขาเข้า, โปรเจกต์, พอร์ทัล และการเรียกเก็บเงิน

คำถามที่พบบ่อย

เกณฑ์การประเมินสำหรับระบบลูกค้าหลังการผลิต

Workspace369 จัดการความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้าหลายรายได้อย่างไร

เมื่อการแก้ไขได้รับข้อเสนอแนะที่ขัดแย้งกันจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสองรายหลังจากการแก้ไขที่รวมอยู่ ผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์จะบันทึกรายละเอียดในส่วนการสนทนา คุณสามารถสร้างงานใหม่ด้วยตนเองเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งและใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่อขอคำชี้แจงจากผู้ติดต่อหลัก เพื่อให้แน่ใจว่าทุกขั้นตอนได้รับการบันทึก

การตรวจสอบวิดีโอที่แม่นยำระดับเฟรมอยู่ที่ไหน?

เก็บการแก้ไขไทม์ไลน์ การตรวจสอบที่แม่นยำระดับเฟรม และการแปลงรหัสในเครื่องมือหลังการผลิตของคุณ Workspace369 จัดการงานของลูกค้า: ข้อเสนอ งานแก้ไข การสนทนาของลูกค้า การอนุมัติพอร์ทัล และใบแจ้งหนี้

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับการแก้ไขมีการเรียกเก็บเงินกับลูกค้าอย่างไร

คุณสามารถสร้างใบเสนอราคาใหม่หรือเพิ่มงานสำหรับชั่วโมงการแก้ไขเพิ่มเติม และจาก Voyager ให้บันทึกเวลาเหล่านั้นด้วยตัวจับเวลาเป็นเวลาที่เรียกเก็บเงินได้ เมื่อทำงานเสร็จแล้ว คุณจะสร้างใบแจ้งหนี้ด้วยตนเองซึ่งรวมรายการเพิ่มเติมเหล่านี้ โดยอ้างอิงประวัติการสนทนาที่จัดเก็บไว้ในบันทึกของลูกค้าเพื่อแสดงเหตุผลสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ลูกค้าสามารถอัปโหลดไฟล์วิดีโอแบบดิบไปยังพอร์ทัลลูกค้าได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถอัปโหลดไฟล์โปรเจกต์และรายละเอียดงานได้โดยตรงผ่านพอร์ทัลลูกค้า จัดเก็บไฟล์วิดีโอต้นฉบับขนาดใหญ่และไฟล์ที่แปลงความละเอียดสูงไว้ในที่จัดเก็บสื่อเฉพาะ และใช้ Workspace369 สำหรับรายละเอียดงาน การสนทนา งาน และใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง

พร้อมเมื่อคุณพร้อม

ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร

เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น