Ang bawat tawag ay unang napupunta sa maling tao
Kung walang malinaw na menu o patakaran sa pag-ruta, paulit-ulit na naililipat ang mga tumatawag at nawawala sa team ang konteksto sa likod ng kahilingan.
Auto-attendant at IVR
Isang awtomatikong daloy ng trabaho ng receptionist na nakapalibot sa aktwal na pag-ruta ng tawag.
Gumagamit ang Workspace369 ng mga configurable na auto-attendant at IVR rules upang batiin ang mga tumatawag, mangolekta ng input mula sa keypad, i-route ang mga tawag sa tamang team o voicemail, igalang ang mga oras ng negosyo, at panatilihin ang client record. Ito ay isang rule-based routing workflow, hindi isang pag-aangkin ng autonomous AI reception.
IVRmga menu at pag-ruta ng keypad
3mga mode ng distribusyon ng ring-group
24/7mga patakaran sa oras ng negosyo at pagkatapos ng oras ng negosyo
Mga pangunahing katotohanan
Ang auto-attendant at IVR sa Workspace369 ay sumasaklaw sa 10 mga lugar, kabilang ang IVR menus, auto-attendant greetings, ring groups.
Ang workflow ay tumatakbo sa 4 na hakbang, mula sa "ilapat ang iskedyul" hanggang sa "panatilihin ang resulta".
Ang Workspace369 ay nagsisimula sa $29/buwan para sa 1 upuan, at ang Commander plan ay may kasamang 10 upuan, 500 GB ng imbakan, at 120,000 AI token bawat buwan sa $299/buwan.
Ang mga karagdagang upuan ay nagkakahalaga ng $15 bawat isa at ang 100 GB ng karagdagang imbakan ay nagkakahalaga ng $15; ang buong pagpepresyo ay pampubliko sa Pahina ng pagpepresyo ng Workspace369.
Product definition
Ano ang auto-attendant at IVR system?
Ang isang auto-attendant at IVR system ay bumabati sa mga tumatawag, nangongolekta ng input mula sa keypad, at nag-ruruta ng bawat tawag ayon sa mga tinukoy na patakaran. Ang Workspace369 ay nagkokonekta ng mga patakarang iyon sa mga ring group, queue, oras ng negosyo, pag-forward, voicemail, mga recording, transcript, at ang tumutugmang client record.
Product reference
Sinuri noong Hulyo 17, 2026 ng Workspace369 Product Team. Ang availability ay maaaring mag-iba sa bawat plano, rehiyon, at configuration ng workspace.
Basahin ang dokumentasyon ng produkto ->Ang problema
Saan nagiging operational noise ang mga papasok na tawag
Hindi pare-pareho ang paghawak pagkatapos ng oras ng opisina
Ang oras ng negosyo, mga holiday, pagpapasa, pagbati, mga pila, at voicemail ay nangangailangan ng isang predictable na hanay ng mga patakaran.
Ang pag-ruta ay hiwalay sa talaan ng kliyente
Maaaring tumunog nang tama ang telepono habang ang kasaysayan ng tumatawag, mga invoice, proyekto, kahilingan, at mga nakaraang mensahe ay nananatiling nakatago sa ibang lugar.
Ang produkto
Tingnan ang workspace na nararamdaman ng iyong mga kliyente.
01
Bawat channel sa isang inbox
Ang email, SMS, tawag, at voicemail ay napupunta sa tabi ng record ng kliyente — na may mga AI summary, para sinuman sa koponan ay makasagot nang may buong konteksto.
02
Trabaho ng kliyente, nakaayos bilang mga proyekto
Mga gawain, file, at status para sa bawat engagement — nakikita ng koponan at, sa pamamagitan ng client portal, ng kliyente.
03
Mula proposal hanggang sa bayad na invoice
Magpadala ng mga quote, singilin ang mga milestone o retainer, at hayaang habulin ng mga automated reminder ang anumang hindi pa nababayaran.
04
Isang portal na talagang tinitingnan ng mga kliyente
Pinapanood ng mga kliyente ang pag-unlad, mga file, at mga invoice sa isang branded portal sa halip na magtanong sa iyong koponan para sa mga update.
Daloy ng trabaho
Paano gumagana ang daloy ng automated receptionist
01
Ilapat ang iskedyul
Suriin ang mga oras ng negosyo, mga iskedyul na partikular sa araw, mga holiday, pagsasara para sa bakasyon, mga panuntunan sa pag-forward, at mga kagustuhan sa tahimik na oras.
02
Batiin at mangolekta ng input
Magpatugtog ng isang configurable na pagbati gamit ang text-to-speech o na-upload na audio at gumamit ng IVR menu upang mangolekta ng input mula sa keypad.
03
I-ruta ang tumatawag
Ipadala ang tawag sa isang ring group, pila, destinasyon ng pagpapasa, ahente, o voicemail gamit ang sabay-sabay, round-robin, o longest-idle na distribusyon.
04
Panatilihin ang resulta
Panatilihing nakikita sa Workspace369 ang katayuan ng tawag, tagal, recording, voicemail, transcript, naitugmang kliyente, at mga aksyon sa follow-up.
Saklaw ng produkto
Mga kakayahan sa pag-route ng tawag sa Workspace Voice
- Sinusuportahan ng Workspace369 ang deterministic call routing na may IVR, grupo, queue, iskedyul, forwarding, greeting, at voicemail.
- Pinapanatili nito ang nagreresultang aktibidad ng tawag malapit sa CRM, SMS, mga proyekto, invoice, file, gawain, at pag-uulat.
- Ang kasalukuyang tampok ay isang automated receptionist at routing workflow, hindi isang autonomous conversational AI receptionist.
Mga IVR menu
Mga pagbati sa auto-attendant
Mga ring group
Mga pila ng tawag
Business hours
Mga pagsasara ng holiday
Pag-forward kapag walang sagot
Presensya ng ahente
Voicemail
Client matching
Magsimula
Tingnan ang Workspace369 sa iyong sariling client work.
Magsimula ng libreng trial o makipag-usap sa sales — alinman sa dalawa, makikita mo ang buong proseso: inbox, projects, portal, at billing.Mga karaniwang sitwasyon sa operasyon
I-route ang mga inaasahang sitwasyon ng tawag na may malinaw, reviewable na mga patakaran.
I-route ang mga bagong benta at mga kasalukuyang kliyente nang iba
Gumamit ng IVR menu upang idirekta ang mga tumatawag patungo sa naaangkop na ring group, queue, agent, o voicemail path nang hindi umaasa sa isang tao upang ilipat ang bawat tawag.
Pangasiwaan ang mga tawag pagkatapos ng oras nang pare-pareho
Maglapat ng mga patakaran para sa oras ng negosyo, mga holiday, pagsasara dahil sa bakasyon, mga pagbati, pag-forward, at voicemail upang ang mga tumatawag ay makatanggap ng inaasahang tugon kapag hindi available ang team.
Protektahan ang mga aktibong ahente mula sa hindi pantay na distribusyon
Gumamit ng sabay-sabay, round-robin, o pinakamahabang idle na pag-uugali ng ring-group na may presence at queue settings upang ipamahagi ang mga tawag ayon sa operating policy ng team.
FAQ
Ano ang sinasabi at hindi sinasabi ng sistemang ito
Kasama ba sa Workspace369 ang isang automated receptionist?
Kasama sa Workspace369 ang mga configurable na auto-attendant at IVR workflow para sa mga pagbati, input ng keypad, mga ring group, mga pila, oras ng negosyo, pag-forward, at voicemail.
Ang receptionist ba ng Workspace369 ay isang AI voice agent?
Hindi. Ang kasalukuyang workflow ay IVR at call routing na batay sa panuntunan. Gumagamit ang Workspace369 ng AI para sa mga call summary, voicemail transcription, at tulong sa komunikasyon pagkatapos o sa paligid ng tawag.
Maaari bang mag-route nang iba ang mga tawag pagkatapos ng oras ng trabaho?
Oo. Sinusuportahan ng Workspace369 ang per-day business hours, holiday at vacation closure, forwarding rule, call queue, voicemail, at configurable after-hours greeting.
Handa na kapag handa ka na
Tingnan kung saan akma ang Workspace369 sa iyong daloy ng trabaho ng kliyente.
Magsimula sa mga module na kailangan mo ngayon, pagkatapos ay i-on ang AI, mga automation, accounting, imbentaryo, mga kahilingan, at pag-uulat habang lumalaki ang operasyon.
