Libreng email sequence para sa client ghosting (PDF at Word).
Para kapag ang isang kliyente ng web design ay tumigil sa pagsagot sa kalagitnaan ng proyekto. Magpadala ng isang-numero na tugon, pagkatapos ay isang tawag at pangalawang kontak, pagkatapos ay isang malinaw na paunawa ng paghinto, bawat isa ay may petsang pananatilihin mo.
Libre, hindi kailangan ng email. 5 pahina, sa Ingles. Na-update .
Ano ang nasa loob ng template
9 na seksyon, sa pagkakasunud-sunod na iyong ginagamit, bawat isa ay may maikling gabay na buburahin mo bago ipadala.
Ilagay ito sa iyong kasunduan bago mo ito kailanganin
Pag-format para sa mga responsibilidad ng kliyente, mga pagkaantala ng kliyente, mga deadline at pagtatapos ng proyekto, na may mga tala mula sa gabay sa kasunduan ng AIGA.
Ang tatlong mensahe sa isang sulyap
Isang talahanayan kung kailan ipinapadala ang bawat mensahe, kung ano ang ginagawa nito at ang tono nito. Ang pagkakasunud-sunod at mga puwang ay isang mungkahi, hindi isang patakaran.
Mensahe 1: ang tugon sa numero
Magsimula sa magandang balita, magtanong ng isang tanong na sasagutin ng 1, 2 o 3 at magbigay ng hold date.
Mensahe 2: ang tawag, ang voicemail at ang pangalawang kontak
Isang script ng voicemail na labinlimang segundo at isang isang-tanong na email sa ibang tao sa negosyo.
Mensahe 3: ang paunawa sa paghinto
Kung kailan mo huling narinig, kung anong mga paghinto at mula kailan, ang invoice ay nakasaad minsan kung may due, at isang paraan pabalik. Sinasabi lamang nito kung ano ang pinapayagan ng iyong kasunduan.
Kapag sila ay sumagot
Isang sagot sa parehong araw na nag-aalok ng susunod na libreng petsa ng paglulunsad nang hindi nagtatanong kung bakit ito tumagal.
Mga subject line na gumagana, at ang mga hindi
Tatlong subject line na dapat iwasan at kung ano ang dapat gamitin sa halip.
Tracker
Isang isang-hilera na talahanayan para sa huling sagot, bawat petsa ng mensahe, ang tawag at ang petsa ng paghinto.
Checklist bago mo ipadala
Walong pagsusuri, mula sa salita ng kasunduan hanggang sa pagsagot sa parehong araw.
Kasama ang isang halimbawang napunan na
Isang kathang-isip na studio ang nagpapatakbo ng tatlong mensahe para sa isang $4,800 na site na may $2,400 na balanse na dapat bayaran, na may invoice na dapat bayaran sa ika-17, isang paghinto mula sa ika-20 at bawat petsa at kabuuan na nasuri. Gamitin ito upang makita kung ano ang hitsura ng "tiyak"; ang iyong mga numero at petsa ay magkakaiba.
Paano gamitin ito
- I-download ang PDF para basahin ito, o ang Word file para i-edit ito. Bumubukas din ang Word file sa Google Docs at Pages.
- Idagdag ang linya ng pagkaantala ng kliyente sa iyong kasunduan bago magsimula ang susunod na proyekto, at ipasuri ito kung saan ka nagtatrabaho.
- Magpadala ng mensahe 1, pagkatapos ay ilagay ang bawat petsa sa iyong kalendaryo sa parehong araw.
- Tumawag sa araw ng hold, ipadala ang paunawa ng paghinto pagkaraan ng ilang araw, sabihin lamang kung ano ang pinapayagan ng iyong kasunduan at sumagot sa parehong araw kung sila ay tumugon.
Sa Workspace369, ang isang email workflow ay maaaring magpadala ng overdue invoice para sa iyo at lumikha ng isang gawain upang ang tawag sa telepono ay mapunta sa iyong listahan. Ang paunawa ng paghinto at ang tawag ay mananatiling sa iyo. Tingnan ang Workflow Automations. Ang aming #1 na pinili ay Workspace369.
Mga tanong tungkol sa template
Libre ba ang email sequence para sa client ghosting?
Oo. I-download ang PDF o ang Word file nang walang account o email address, at gamitin ito para sa sarili mong trabaho para sa kliyente.
Ilang mensahe ang dapat kong ipadala bago ako tumigil?
Gumagamit ang template ng tatlo: isang isang-numero na reply, isang tawag kasama ang pangalawang contact, at isang pause notice. Sinasabi nito na walang opisyal na pinagmulan na nagbibigay ng numero o agwat, kaya ituring ang pagkakasunud-sunod bilang isang mungkahi.
Paano kung lumipas ang pause date nang walang reply?
Tinapos mo ang trabaho, hindi hinahabol. Sinasabi ng template na ipadala ang exit email mula sa "paano mag-fire ng kliyente" na video sa halip na isa pang chase.
Legal na payo ba ang template na ito?
Hindi. Ito ay pangkalahatang impormasyon. Ang mga patakaran sa pag-pause ng trabaho, pag-close ng proyekto, at paghawak ng mga file o paglulunsad ay nag-iiba-iba sa bawat bansa at estado, kaya ipatingnan ang iyong mga tuntunin.