Çağrı sonrası otomasyon nedir?
Arama sonrası otomasyon, arama kaydını yakalar ve konuşmayı özetlere, notlara, görevlere, hatırlatıcılara, geri çağrılara, mesajlara ve diğer sorumlu takip adımlarına dönüştürmeye yardımcı olur.
Takip, çağrı bittiğinde başlar.
Kayıt ve bir yapay zeka özeti, müşterinin konuşmasına eklenir ve bir iş akışı bunları bir göreve veya bir sahiple birlikte bir hatırlatıcıya dönüştürür.
Arama sonrası otomasyon Specialist (aylık 149 ABD Doları, 10 koltuk) ile başlar. Aramalar Voyager (aylık 74 ABD Doları, 2 koltuk) ile başlar.
14 günlük ücretsiz deneme sürümü. Kart gereklidir. Deneme süresinden sonra: Specialist için ayda 149 $. İptal edene kadar her ay otomatik olarak yenilenir. İstediğiniz zaman Ayarlar → Faturalandırma bölümünden iptal edebilirsiniz.
2 dakika: e-posta, cep telefonu numarası (yalnızca ABD/Kanada için kod), kart. 14 gün boyunca 0 TL.
Çağrı sonrası otomasyon nedir?
Arama sonrası otomasyon, arama kaydını korur ve ekibin konuşmayı incelenebilir özetlere, notlara, görevlere, hatırlatıcılara, geri çağrılara, mesajlara ve sorumlu sonraki adımlara dönüştürmesine yardımcı olur. Workspace369, bu çıktıları aramanın etkilediği müşteri ve operasyonel kayıtlara bağlı tutar.
Proje yönetimi ve faturalama kılavuzu
17 Temmuz 2026 tarihinde Workspace369 Ürün Ekibi tarafından gözden geçirildi. Kullanılabilirlik plana, bölgeye ve çalışma alanı yapılandırmasına göre değişiklik gösterebilir.
Proje ve zamanlama belgelerini okuyunTelefonu kapattığınızda dört şey olur.
Her çağrı, kaydı ve yapay zeka özetiyle birlikte arayanın konuşmasına iner ve bir iş akışı oradan devam edebilir. Kimsenin bunu not almayı hatırlamasına gerek yok.
- 01
Arama sona erer
Arama yapan kişi, süre ve özet bağlantısını gösteren bir banner birkaç saniye görünür.
View summary → - 02
Özet müşteriye iner
Kayıt, yapay zeka özeti ve sonraki adımları, müşterinin konuşmasındaki arama kartında yer alır.
Call summary - 03
Bir iş akışı başlar
Bir iş akışı, bir arama tamamlandığında, cevapsız kaldığında veya transkripti hazır olduğunda başlayabilir.
Call completedCevaplanmayan çağrı: Arayanı geri metinle bilgilendirin, arayacağınızı bilsin.
- 04
Bir sonraki adıma biri sahip
İş akışı, geri arama veya teklif değişikliğinin bir sahibi ve son teslim tarihi olması için bir görev veya hatırlatıcı oluşturur.
Create task
Yapay zekanın aramayı okumasını sağlayın. Ne olacağına siz karar verin.
Bir arama transkripti iş akışına bir Yapay Zeka kararı ekleyin. Çağrı hakkında Evet veya Hayır sorusunu yanıtlar ve her yanıt kendi adımlarını çalıştırır. Sorunun değiştiğini görmek için bir şablon seçin.
- Acil, İptal, Yeni iş veya Şikayet'ten başla veya kendi sorunu yaz
- Yapay zekanın okuyabileceği çağrı alanlarını işaretleyin: durum, süre, özet veya transkript
- Yapay zeka emin olmadığında, bir kişiden gözden geçirmesini isteyin veya Hayır yolunu izleyin
- Her karar, aylık yapay zeka kullanımınıza doğru sayılır
- Yalnızca çalışma alanı sahibi bir Yapay Zeka kararı ekleyebilir veya değiştirebilir
Çağrı sonrası otomasyon başlıyor Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
Örnek iş akışı. Görev adları örnektir.
Voyager'dan aramalar. Specialist'ten takip.
Aramalar, sesli posta ve cevapsız çağrı metin yanıtı Voyager'da başlar. Çağrı kaydı, yapay zeka çağrı özetleri, sesli posta transkripsiyonu ve çağrı sonrası otomasyon Specialist'teki tam telefon sistemiyle birlikte gelir.
Planları karşılaştır| Özellik | Cadet29$/ay | Voyager74$/ay | Specialist149$/ay | Commander299$/ay | Enterprise699$/ay |
|---|---|---|---|---|---|
| Çağrılar | |||||
| Sesli ve sesli mesaj | Dahil değil | ||||
| Aramadan sonra | |||||
| Her zaman açık arama kaydı | Dahil değil | Dahil değil | |||
| Yapay zeka çağrı özetleri | Dahil değil | Dahil değil | |||
| Arama sonrası otomasyon | Dahil değil | Dahil değil | |||
Workspace369 fiyatlandırma matrisinden.
Çağrı sonrası otomasyonlar aslında neyi başarmalıdır?
Workspace369, aramaları kaydedip özetliyor mu?
Evet, Specialist'ten (aylık 149 $, 10 kullanıcı). Workspace369, çağrı kaydı, yapay zeka çağrı özetleri, sesli mesaj transkripsiyonu, çağrı geçmişi, müşteri eşleştirme, notlar, görevler, hatırlatıcılar ve SMS takibini destekler.
Kullanıcılar harekete geçmeden önce yapay zeka özetini inceleyebilir mi?
Evet. Workspace369, hangi notların, görevlerin, hatırlatıcıların veya mesajların oluşturulması gerektiğine ekibin karar verebilmesi için çağrı kaydını ve özetini incelenebilir bağlam olarak sunar.
Bir sonraki aramanıza bir sahiple takip ekleyin.
Ücretsiz deneme başlatın, çağrı özetlerini açın ve bir çağrı bittiğinde takip görevi oluşturan bir iş akışı ekleyin.
14 günlük ücretsiz deneme sürümü. Kart gereklidir. Deneme süresinden sonra: Specialist için ayda 149 $. İptal edene kadar her ay otomatik olarak yenilenir. İstediğiniz zaman Ayarlar → Faturalandırma bölümünden iptal edebilirsiniz.