Emlak yöneticileri için CRM
Emlak yöneticileri, gelen mal sahibi sorgularını aktif kiracı bakım operasyonlarından ayırmakta sıklıkla zorlanırlar. Bir emlak sahibi yönetim teklifi istediğinde, bu iletişimleri mevcut kira kayıtlarıyla karıştırmak idari kafa karışıklığına yol açar. Workspace369, mal sahibi edinimi uçtan uca yönetir: müşteri kayıtları, teklifler, işe alım projeleri ve kurulum faturaları. Mal sahibi iş geliştirme, kiracı operasyonlarından ayrı tutulur, böylece her yeni mal sahibi mülk işe alımı başlamadan önce yapılandırılmış bir incelemeden geçer.
Temel bilgiler
Workspace369'daki emlak yöneticileri için CRM, müşteri kayıtları, teklifler, projeler ve görevler dahil olmak üzere 9 alanı kapsar.
İş akışı, "sorgu kaydından" "portal erişimi sağlanmasına" kadar 5 adımda çalışır.
Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 20 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.
Ek koltuklar kişi başı 10 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.
Sorun
Yönetim hizmeti arayan mülk sahipleri genellikle karma mülk portföylerini e-posta yoluyla gönderirler. Özel müşteri kayıtları olmadan, bu portföyler aktif kiracı destek talepleriyle birlikte yanlış dosyalanır. Personel, orijinal talep ayrıntılarını takip edemez ve bu da takipte eksikliklere yol açar. Potansiyel sahip dosyalarını ve ilk görüşmeleri kiracı verilerinden ayrı tutmak, sözleşme öncesi kritik aşamada net iletişimi sağlar.
Özel yönetim sözleşmeleri oluşturmak, ücret yapıları ve bakım limitleri ile ilgili kesin şartlar gerektirir. Mülk yöneticileri genel metin belgeleri kullandığında, hatalar sık sık meydana gelir. Teklifleri özel bir müşteri iş sistemi içinde izlememek, personelin güncel olmayan sözleşme sürümlerini yürütmesi anlamına gelebilir. Teklifleri, dosyaları ve ilk sahip konuşmalarını tek bir yerde yönetmek, yetkisiz şartların potansiyel müşterilere gönderilmesini önler.
Bir mal sahibi yönetim sözleşmesini imzaladıktan sonra, emlak verilerinin devri çok sayıda idari adımı içerir. Yapılandırılmış projeler ve görevler olmadan, ekip üyeleri sigorta sertifikalarını veya kamu hizmeti yetkilendirme formlarını toplamayı unuturlar. Bu idari boşluk, fiili mülk devrini geciktirir. Bu operasyon öncesi görevlerin takibi, kiracı yerleştirmeye başlamadan önce tüm yasal ve idari ön koşulların karşılandığından emin olur.
Yeni mülk sahiplerinden ilk kurulum ücretlerinin veya işe alım ücretlerinin toplanması genellikle gözden kaçar. Faturalandırma, işe alım projesinden tamamen ayrı olarak ele alınırsa, finans ekibinin proje durumu hakkında görünürlüğü olmaz. Faturaları doğrudan müşteri kayıtları ve işe alım projeleriyle ilişkilendirmek, herhangi bir mülk yönetimi hizmeti resmi olarak başlamadan önce kurulum ücretlerinin istendiğini, takip edildiğini ve toplandığını garanti eder.
Ürün
Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.
E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.
Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.
Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.
İş akışı
İş akışı, mülk sahibinin bir sorgu göndermesiyle başlar. Bir ekip üyesi, mülk ayrıntılarını, mal sahibi iletişim bilgilerini ve ilk gereksinimleri kaydetmek için danışan kayıtlarında yeni bir giriş oluşturur. Tüm ilk konuşmalar ve mevcut mülk fotoğrafları veya mevcut birim özetleri gibi dosyalar bu kayda eklenir. Bu, erken iş geliştirme verilerini aktif kiracı operasyon sistemlerinden temiz ve ayrı tutar.
Ardından, yönetici platformu kullanarak mülk sahibine resmi teklifler hazırlamak ve göndermek için kullanır. Teklif, yönetim yüzdelerini, bakım yetkilendirme limitlerini ve hizmet şartlarını özetler. Bir ekip üyesi, zamanlama aracını kullanarak takip toplantısı planlarken teklif durumunu güncelleyebilir. Bu, sahibinin belgeyi aldığından ve bir inceleme konuşması ayırtmak için net bir yönteme sahip olduğundan emin olur.
Teklif kabulünün ardından yönetici, aktif bir işe alım projesi oluşturur. Bu proje, yönetim personeline atanan görevlerin bir listesini içerir. Görevler arasında tapu kopyalarını güvence altına almak, mülk sigortasını doğrulamak ve mal sahibi profilini ayarlamak yer alır. Mal sahibi tarafından sağlanan dosyalar, geçiş sırasında kolay yönetim referansı için proje klasörü içinde düzenlenir.
Operasyonel yönetim başlamadan önce, yönetici platform aracılığıyla ilk mülk kurulum ücretleri için faturalar düzenler. Bu fatura, doğrudan müşteri kayıtlarına ve işe alım projesine bağlıdır. Ekip, ödeme durumunu izleyerek, mal sahibi gerekli kurulum bakım ücretini ödeyene kadar hiçbir işe alım görevinin tamamlanmaya ilerlemediğinden emin olur ve şirketi ön ödemeli operasyonel maliyetlerden korur.
Son olarak, mülk yöneticisi sahibine müşteri portalına erişim izni verir. Bu portal aracılığıyla mal sahibi, tamamlanan işe alım dosyalarını görüntüleyebilir, proje durumuna bakabilir ve geçmiş görüşmeleri inceleyebilir. İşe alım tamamlandıktan sonra, kiracı kayıtları ve kira muhasebesi birincil mülk sisteminde kalır ve mal sahibi ilişkisi Workspace369'da devam eder.
Ürün kapsamı
App Store'da Beğenildi
Sonunda sakin hissettiriyorÜç veya dört hepsi bir arada araç arasında gidip geldim ve hep sekmelerden oluşan bir karmaşaya düştüm. Bu sakin hissettiren ilk araç. Müşteri projelerimi on dakikada kurdum.
Acısız ekip geçişiSekiz kişilik ekibimize sunduk ve benimsemesi zahmetsizdi — sezgisel ve cilalı. Daha fazla entegrasyon isterdim, ancak göndermeye devam ediyorlar.
Her hafta saatler kazanınNotlar, görevler, belgeler ve güncellemeler için ayrı araçları idare ediyordum. Tek bir yerde birleştirmek gerçekten her hafta bana saatler kazandırdı. Destek de duyarlı.
Başlayın
SSS
Mülk yönetimi yazılımınızda kira defterlerini, kira muhasebesini, kiracı taramasını ve bakım sevkiyatını saklayın. Workspace369, işin sahibi tarafını yürütür: müşteri kayıtları, teklifler, işe alım projeleri, konuşmalar ve faturalar ve Specialist'ten diğer sistemlere webhook'lar ve API aracılığıyla bağlanır.
Kiracı kayıtları birincil mülk sisteminizde kalırken, Workspace369 mülk sahipleri için iş geliştirme ve işe alım süreçlerini yönetir. Kiracı verilerini ayrı tutarak, ekibiniz operasyonel kiracı veritabanlarınızı veya kira takip sistemlerinizi karıştırmadan sahiplerle yapılan teklifleri, dosyaları ve konuşmaları yönetebilir.
Evet, ilk kurulum ücretleri ve işe alım sözleşmeleri için doğrudan platform üzerinden faturalar oluşturabilir ve takip edebilirsiniz. Bu faturalar, idari ekibinizin mülkler aktif portföyünüze tam olarak geçirilmeden önce ödemelerin toplandığını doğrulamasına olanak tanıyarak belirli sahip müşteri kayıtlarına ve işe alım projelerine bağlanır.
Sahipler, teklifleri gözden geçirmek, işe alım görevlerinin durumunu kontrol etmek, paylaşılan mülk dosyalarını görüntülemek ve yönetim ekibinizle konuşmaları sürdürmek için müşteri portalını kullanır. Bu, sahiplere, mülkleri kiracı yönetim sisteminizde yayına girmeden önce ekibinizle çalışmak için profesyonel, özel bir alan sağlar.
Hazır olduğunuzda
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
