Emlak acenteleri için CRM
Emlak acenteleri, mülk aramalarını duraklatan alıcıları yönetirken net müşteri kayıtlarına ve yapılandırılmış projelere ihtiyaç duyar. Workspace369, müşteri konuşmalarını, dosyalarını, planlamasını, tekliflerini ve faturalarını tek bir alıcı kaydında tutar. Bir acente, mülk özetini güncelleyebilir ve tüm arama geçmişini, acentenin zaten kullandığı MLS araçlarının yanında tutabilir.
Temel bilgiler
Workspace369'daki emlak acenteleri için CRM, müşteri kayıtları, teklifler, projeler ve görevler dahil olmak üzere 9 alanı kapsar.
İş akışı, "müşteri kayıtlarının başlatılmasından" "müşteri portal işbirliğinin yürütülmesine" kadar 5 adımda çalışır.
Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 20 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.
Ek koltuklar kişi başı 10 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.
Sorun
Bir alıcı adayı arama sırasında kriterleri değiştirdiğinde, kritik ayrıntılar dağınık metinlerde kaybolur. Temsilciler istemci kayıtlarını doğru bir şekilde güncellemekte zorlanır. Yapılandırılmış bir dosya deposu olmadan, eski emlak teklifleri yeni parametrelerle karışır. Bu, aktif planlama ve proje takibi sırasında kafa karışıklığına neden olarak, uyumsuz emlak turlarına ve boşa harcanan saatlere yol açar.
Emlak danışmanları genellikle farklı platformlarda birden fazla aktif görüşmeyi yönetir. Bir alıcı mülk aramasını duraklattığında, bağlam kaybolur. Haftalar sonra potansiyeli yeniden canlandırmak, eski mesajları incelemeyi gerektirir. Doğrudan müşteri kayıtlarına bağlı birleşik bir görüşme geçmişi olmadan, danışmanlar önceki geri bildirimleri ve özel tercihleri takip etmeyi kaybeder.
Bir mülk aramasını duraklatmak, aktif görev zaman çizelgesini bozar. Acentelerin mevcut projeleri durdurması ve gelecekteki görüntülemeleri yeniden planlaması zorlaşır. Görevler doğrudan müşteri kayıtlarına bağlı değilse, idari denetim başarısız olur. Bu durum, ekip üyelerinin güncel olmayan atamaları yürütmesine, ilgisiz mülk dosyaları hazırlamasına veya kritik takip tarihlerini tamamen kaçırmasına neden olur.
Mülk brifleri değiştiğinde, ilk teklifler ve ücret yapıları genellikle revizyon gerektirir. Emlakçılar, faturaları ve teklifleri sıfırdan manuel olarak yeniden oluşturarak zaman harcarlar. Güncellenmiş müşteri kayıtlarını aktif tekliflere bağlayan bir müşteri iş sistemi olmadan, faturalandırma hataları meydana gelebilir, tazminatı geciktirebilir ve temel aracılık idari iş akışlarını karmaşıklaştırabilir.
Ürün
Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.
E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.
Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.
Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.
İş akışı
Emlak danışmanı, bir alıcı sorgusu aldığında hemen müşteri kayıtlarında yeni bir giriş oluşturur. Bu profil, birincil iletişim bilgilerini, ilk mülk tercihlerini ve temel bütçe kısıtlamalarını saklar. Danışman, herhangi bir ilk mülk danışmanlığı planlamadan veya öncelik acente sözleşmeleri hazırlamadan önce temiz bir temel oluşturmak için tüm ilk konuşmaları kaydeder ve temel dosyaları yükler.
Acente, sistem içinde hizmet şartlarını ve komisyon yapılarını detaylandıran resmi teklifler oluşturur. Alıcı imzaladıktan sonra, acente ilk mülk görüntüleme turunu planlamak için zamanlamayı kullanır. İlgili tüm mülk brif belgeleri dosya bölümüne yüklenir ve yaklaşan mülk turları için hazırlığı desteklemek üzere ilk proje görevleri atanır.
Bir alıcı aramayı duraklattığında, acente proje durumunu günceller ve müşteri kayıtlarındaki özette belirli nedeni kaydeder. Aktif planlama blokları temizlenir ve kalan görevler beklemeye alınır. Gelecekteki referans için duraklamanın tam bağlamı belgelendiğinden, geçmiş konuşma günlüğü müşteri kaydında kalır.
Alıcı farklı bir mülk özetiyle devam ettiğinde, temsilci yeni kriterleri doğrudan müşteri kayıtlarına kaydeder. Güncellenmiş parametreleri yansıtmak için yeni mülk teklifleri oluşturulur. Temsilci, revize edilmiş arama dosyalarını yükler ve operasyonel iş akışını alıcının yeni coğrafi veya yapısal gereksinimleriyle uyumlu hale getirmek için yeni proje görevleri oluşturur.
Emlakçı, güncellenmiş mülk tekliflerini ve program seçeneklerini gözden geçirmeleri için alıcıyı müşteri portalına davet eder. Alıcı, en son dosyalara erişir ve yeni görüntüleme tarihlerini onaylar. Emlakçı, aktif arama iş akışının tamamen güncellenmiş ve alıcının yeni gereksinimleriyle uyumlu olmasını sağlayarak bu etkileşimleri müşteri kayıtlarına kaydeder.
Ürün kapsamı
App Store'da Beğenildi
Sonunda sakin hissettiriyorÜç veya dört hepsi bir arada araç arasında gidip geldim ve hep sekmelerden oluşan bir karmaşaya düştüm. Bu sakin hissettiren ilk araç. Müşteri projelerimi on dakikada kurdum.
Acısız ekip geçişiSekiz kişilik ekibimize sunduk ve benimsemesi zahmetsizdi — sezgisel ve cilalı. Daha fazla entegrasyon isterdim, ancak göndermeye devam ediyorlar.
Her hafta saatler kazanınNotlar, görevler, belgeler ve güncellemeler için ayrı araçları idare ediyordum. Tek bir yerde birleştirmek gerçekten her hafta bana saatler kazandırdı. Destek de duyarlı.
Başlayın
SSS
Emlak danışmanı, projeyi beklemeye alma aşamasına taşır ve ayrıntıları müşteri kayıtlarındaki özet bilgilerde kaydeder. Bu eylem, danışmanın mevcut konuşmaları, geçmiş dosyaları ve geçmiş planlama verilerini saklamasına olanak tanır, alıcı aramayı yeniden başlatmaya karar verene kadar tüm kaydı sağlam tutar.
Evet. Eski belgeleri dosyalar sekmesinde saklarken, yeni kriterleri müşteri kayıtlarının kısa bilgi bölümüne kaydetmelisiniz. Bu, ilk arama verilerini kaybetmeden alıcının değişen pazar tercihlerinin eksiksiz bir geçmişini tutar.
Workspace369, Specialist'ten webhook'lar ve API'si aracılığıyla diğer sistemlere bağlanır. Senkronizasyona güvenmeden önce ihtiyacınız olan olayları ve alanları eşleştirin, izinleri ayarlayın ve örnek kayıtlarla hata işlemeyi test edin.
Emlak danışmanları güncellenmiş teklifleri ve planlama seçeneklerini doğrudan müşteri portalında yayınlar. Alıcılar yeni dosyaları incelemek, görüntüleme tarihlerini onaylamak ve görüşmeleri sürdürmek için oturum açar. Bu, eski proje görevlerini veya önceki faturaları karıştırmadan revize edilmiş mülk özetine ilişkin net iletişimi sağlar.
Hazır olduğunuzda
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
