Abonelik kutusu şirketleri için CRM
Bir abonelik kutusu işletmesi, normal abone ödeme işlemi dışında bir kurumsal hediye siparişi pazarlığı yapabilir. Alıcının özel bir Teklif, anlaşılan bir teslimat tarihi ve net bir faturaya ihtiyacı vardır, ekip ise stok ve yerine getirme gereksinimlerini koordine etmelidir. Workspace369, tüm sipariş için müşteri kayıtlarını, Teklifleri, projeleri ve faturalandırmayı bağlar. Uzman ile stok ve mağazanızın bağlantısı için envanter takibi, web kancaları ve API gelir. Örnek bir kurumsal siparişle başlayın ve anlaşmadan teslimattan sorumlu kişiye devretmeyi test edin.
Temel bilgiler
Workspace369'deki abonelik kutusu şirketleri için CRM, müşteri kayıtları, teklifler, projeler ve görevler dahil olmak üzere 9 alanı kapsar.
İş akışı, "kurumsal müşteri kaydının başlatılmasından" "faturanın oluşturulması ve takibine" kadar 5 adımda çalışır.
Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 20 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.
Ek koltuklar kişi başı 10 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.
Sorun
Kurumsal alıcılar bir tatil etkinliği için yüzlerce özel kutu talep ettiğinde, özel istekleri dağınık e-posta dizilerinde yaşar. Standart e-ticaret platformları bu özel müzakereleri barındıramaz. Özel müşteri kayıtları ve organize edilmiş konuşmalar olmadan, ekip üyeleri ilk satış görüşmeleri sırasında üzerinde anlaşmaya varılan özel kürasyon tercihlerini, teslimat tarihlerini veya markalama gereksinimlerini kaçırır.
Kurumsal satın alma departmanları, toplu siparişler için nadiren standart bir web sitesi alışveriş sepeti veya kredi kartı kullanarak ödeme yapar. Net vadeler ve belirli satın alma siparişi referansları ile resmi faturalar talep ederler. Bu kurumsal müşterileri standart bir yinelenen ticaret faturalandırma sistemine zorlamak sürtünmeye neden olur, ödeme tahsilatını geciktirir ve muhasebe ekibinizden manuel geçici çözümler gerektirir.
Özel kurumsal hediye siparişleri, standart aylık kutulardan farklı özel montaj programları gerektirir. Operasyon ekibiniz temel kontrol listelerine güveniyorsa, özel ek parçalar için satıcı teslim sürelerini kolayca takip edemezler. Bu siparişleri yönetmek, toplu stok tamamlama zaman çizelgesinden sorumlu kişilere belirli montaj adımları atayan net projeler ve görevler gerektirir.
Kurumsal müşteriler genellikle yüksek çözünürlüklü logolar, kişiselleştirilmiş tebrik kartı metinleri ve belirli alıcı elektronik tabloları gibi özel marka varlıkları sağlarlar. Bu dosyaların kişisel e-posta hesaplarında veya rastgele bulut klasörlerinde saklanması üretim hatalarına yol açar. Ekiplerin doğru varlıkların kullanıldığından emin olmak için dosyaları doğrudan müşteri kayıtlarına eklemek üzere yapılandırılmış bir çerçeveye ihtiyaçları vardır.
Ürün
Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.
E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.
Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.
Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.
İş akışı
Kurumsal alıcı için özel bir müşteri kaydı oluşturarak başlayın. Özette belirli şirket gereksinimlerini, talep edilen toplam kutu sayısını ve hedef teslim tarihlerini kaydedin. Tüm ilk gereksinimleri doğrudan kayda belgelemek için konuşmalar özelliğini kullanın, böylece hesabı inceleyen herhangi bir ekip üyesinin özel hediye sorgusunun kapsamını ilk etkileşimden itibaren anlamasını sağlayın.
Belirli kutu kürasyonunu, özel ürün fiyatlandırmasını ve toplu nakliye şartlarını özetleyen ayrıntılı bir belge oluşturmak için Teklifler özelliğini kullanın. Bu belgeyi doğrudan kurumsal tedarik kişisine gönderin. Müzakere durumunu Workspace369 içinde takip edin, müşteri kutu içeriğinde değişiklik talep ettiğinde veya farklı hacim seviyeleri için alternatif fiyatlandırma katmanları talep ettiğinde şartları güncelleyin.
Alıcı teklifi imzaladıktan sonra, montaj ve teslimat süresini yönetmek için özel bir proje oluşturun. Projeyi özel bileşenleri tedarik etme, kişiselleştirilmiş kartları yazdırma ve toplu paletleri paketleme gibi belirli görevlere ayırın. Bu görevleri belirli ekip üyelerine atayın ve son nakliye tarihinden önce ilerlemeyi izlemek için net son tarihler belirleyin.
Alıcı adres listesini sonlandırmak üzere müşteri iletişim kişisiyle bir inceleme toplantısı düzenlemek için zamanlama özelliklerini kullanın. Doğrulanmış adres e-tablosunu projenin dosyalar bölümüne yükleyin. Müşteriye, tekrarlayan e-posta sorguları göndermeden planlanan nakliye tarihlerini doğrulayabilmelerini sağlamak için proje zaman çizelgesini görüntüleme erişimi vermek üzere müşteri portalını kullanın.
Kabul edilen teklifi, kesinleşen kutu sayısını, özel kürasyon ücretlerini ve navlun maliyetlerini yansıtan bir Workspace369 faturasına dönüştürün. Müşterinin gerekli satın alma siparişi numarasını fatura belgesine uygulayın. Faturayı muhasebe departmanlarına gönderin ve ödeme durumunu takip ederek, sevkiyat ekibinin toplu sevkiyatı teslimat için serbest bırakmasından önce fonların toplandığından emin olun.
Ürün kapsamı
App Store'da Beğenildi
Sonunda sakin hissettiriyorÜç veya dört hepsi bir arada araç arasında gidip geldim ve hep sekmelerden oluşan bir karmaşaya düştüm. Bu sakin hissettiren ilk araç. Müşteri projelerimi on dakikada kurdum.
Acısız ekip geçişiSekiz kişilik ekibimize sunduk ve benimsemesi zahmetsizdi — sezgisel ve cilalı. Daha fazla entegrasyon isterdim, ancak göndermeye devam ediyorlar.
Her hafta saatler kazanınNotlar, görevler, belgeler ve güncellemeler için ayrı araçları idare ediyordum. Tek bir yerde birleştirmek gerçekten her hafta bana saatler kazandırdı. Destek de duyarlı.
Başlayın
SSS
Abonelik faturalandırması ve yenilemeleri Shopify gibi ticaret platformunuzda kalır. Workspace369, standart abonelik ödeme sürecinizin dışında kalan özel kurumsal hediye siparişlerini yönetir: her kurumsal alıcı için Teklifler, projeler, faturalar ve müşteri kayıtları.
Nakliye etiketleri ve depo stoğu, stok yönetimi uygulamanızda kalır. Etiketler orada oluşturulduktan sonra ekip, görevleri ve proje durumunu Workspace369'da günceller, böylece müşteri kaydı fiziksel kutuların kurumsal müşteriye gönderildiğini gösterir.
Tüm özel sanat eserleri, logo dosyaları ve alıcı e-tabloları, belirli müşteri kaydının veya projenin dosyalar bölümüne doğrudan yüklenmelidir. Bu, yerine getirme ekibinin montaj görevlerini yürütürken doğru varlıklara erişebilmesini sağlar ve dosyaların bireysel e-posta gelen kutularında bırakılmasından kaynaklanan hataları önler.
Evet, kurumsal alıcıyı özel bir müşteri portalına davet edebilirsiniz. Bu portalda müşteri proje zaman çizelgesini görüntüleyebilir, yaklaşan planlama tarihlerini kontrol edebilir ve faturalarına erişebilir. Bu, müşterinin temel güncellemeler için ekibinizle iletişime geçmeye gerek kalmadan ilerlemeyi kendi kendine doğrulamasını sağlayarak idari yükü azaltır.
Hazır olduğunuzda
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
