2026'da Etsy ve El Yapımı Satıcıları İçin En İyi CRM

Etsy ve el yapımı satıcılar için CRM nedir (ve ne değildir)

Bir zanaatkarın müşteri kayıtları tasarımları gereği dağınıktır. Bir pazaryeri satışı pazaryerinde, bir web sitesi satışı mağazada, bir bülten kaydı e-posta aracında ve özel bir iş bir mesajlaşma dizisinde yaşar. Bu meslekte bir CRM, bu dört yeri tek bir karmaşadan alıkoyan her şeydir: kimin satın aldığı, kimin özel bir parça istediği, kimin hala bakiyesi olduğu ve kimin bir sonraki damla hakkında duyması gerektiği. Katalog ürünleri için, siparişi alan platform zaten bunun çoğunu yanıtlar. Ayrı bir müşteri kaydı, bir alıcının siparişe göre yapılmış bir şey istediğinde ve fiyat, boyut ve programın tümü müzakere edildiğinde maliyetini kazanmaya başlar.

Bu araçları nasıl karşılaştırdık

Her seçenek, 22 Ekim 2026 itibarıyla satıcının kendi sayfalarından beş noktada okundu (Etsy: 19 Ekim 2026, çünkü sayfaları 22 Ekim'de okunamadı):

1. Maliyet modeli: listeleme ve satış ücretleri veya aylık bir plan ve daha yüksek bir kademenin arkasında neyin kilitli olduğu.
2. Katalog satışı: aracın standart siparişleri alıp stokları yönetip yönetmediği.
3. Müşteri iletişim: bir e-posta listesi, sipariş mesajları veya bir müşteri kaydı.
4. Özel ve sipariş üzerine üretim işleri: özel bir satış, yazılı bir kapsam, bir depozito veya ek bir satır.
5. Sınırlar ve deneme koşulları: Koltuk sayıları, limitler ve kart gerekip gerekmediği.

Kargo etiketleri, vergi işlemleri, destek kalitesi ve mobil uygulamalar inceleme dışındaydı ve üçüncü taraf derecelendirmeleri kullanılmadı. Sıralama, çoğunlukla bitmiş ürünler satan ve ara sıra siparişe göre üretim yapan biri için belgelenmiş uyumu yansıtmaktadır. Aylık bir rakam belirtilmeyen yerlerde, tablo tahmin yerine "Siteyi gör" veya "Gösterilmedi" demektedir.

Etsy ve el yapımı satıcılar için 2026'nın en iyi CRM'i

1. Etsy, pazar yeri siparişleri ve tek seferlik özel satışlar için en iyisi

Etsy'nin yardım merkezi, öğe başına $0,20 listeleme ücreti listeler. Etsy'nin belirli bir alıcıya özel bir satış olarak tanımladığı özel bir listeleme, aynı $0,20 listeleme ücretini taşır. Pazar yeri dışı reklamlar, 365 günlük bir dönemde her zaman 10.000$'ın altında USD kazanan mağazalar için atfedilen satışın %15'i (devre dışı bırakabilirler) ve 10.000$ veya daha fazla USD kazanan mağazalar için %12'si (katılım zorunlu) üzerinden ücretlendirilir; ücret sipariş başına 100$ ile sınırlıdır. Bir mağaza açmanın, konuma göre değişen tek seferlik bir kurulum ücreti vardır, bunu "Siteyi gör" olarak etiketleriz.

Sınırlamalar: ücret sayfaları CRM özelliklerini değil, ücretleri açıklar, bu nedenle Etsy'nin kapsam, depozito veya revizyonları özel listeleme dışındaki işlemleri nasıl ele aldığını söyleyemeyiz. Etsy Plus fiyatlandırması okuduğumuz sayfalarda belirtilmemiştir ve karşılaştırılacak aylık bir plan yoktur. etsy.com/legal/fees sayfası başsız Chromium'da hiçbir şey döndürmedi, bu nedenle rakamlar yardım merkezi makalelerinden alınmıştır.

En iyisi: Siparişleri çoğunlukla pazar yerinden gelen ve listeler, satışlar ve alıcı mesajları için tek bir yer isteyen satıcılar.

2. Shopify, yerleşik e-postayla kendi sitenizden satış yapmak için en iyisi

Shopify'nin fiyatlandırma sayfası, Temel paketi ayda 39 ABD doları veya Yıllık ödeme görünümünde ayda 29 ABD doları, Grow paketini ise ayda 105 ABD doları veya yıllık faturalandırmada 89 ABD doları olarak listeliyor. Her plan sınırsız ürün, özel alan adı, terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma ve e-posta kampanyaları ile müşteri segmentleri oluşturma olanağı içeriyor. Grow paketi 5 personele kadar hesap içeriyor. Pazaryerleri altında, sayfa ayda 50 senkronize pazaryeri siparişini ücretsiz, ardından ayda en fazla 99 ABD doları üzerinden %1 olarak listeliyor. Deneme süresi 3 gündür, kart gerekmez.

Sayfa ayrıca ilk 3 ay için ayda 1 ABD Doları'lık bir teklif reklamı yapıyor; bu bir promosyon, fiyat değil, bu yüzden tabloya dahil edilmemiştir.

Sınırlamalar: Fiyatlandırma sayfası özel siparişler için Teklif, depozito veya yazılı kapsam özelliği belirtmez, bu nedenle komisyonu nasıl ele aldığını doğrulayamayız. Ayrıca hangi pazar yerlerini senkronizasyonun kapsadığını da belirtmez. Planın üzerine kart ücretleri ödersiniz.

En iyisi: Bir pazar yerinin yanında veya yerine kendi vitrinini isteyen, stok ve e-postanın aynı hesapta olduğu satıcılar.

3. Mailchimp, alıcılarınızı kontrolünüzdeki bir listede tutmak için en iyisi

Mailchimp'in Ücretsiz planı 1 kullanıcı, 250 kişiye kadar 1 kitle ve ayda 500 gönderim içerir. Essentials, ayda 13 ABD dolarından ve Standard, 500 kişide ayda 20 ABD dolarından başlar, fiyat kitle boyutuna göre artar. Essentials, 3 kullanıcı ve 4 adıma kadar otomatik akışlar listeler; Standard, 5 kullanıcı ve 200 akışa kadar listeler. 14 günlük deneme sürümü yalnızca Standard ve Essentials'ı kapsar ve şartlar, kayıt sırasında geçerli ödeme bilgileri gerektirir. Premium, 10.000 kişide ayda 350 ABD doları listeler; 12 ay için 297,50 ABD dolarlık teklifi bir promosyondur.

Sınırlamalar: bir e-posta ve pazarlama aracıdır, sipariş veya müşteri kaydı değildir, bu nedenle sayfada katalog, Teklif veya depozito özelliği görünmez. Aylık planlar için yıllık bir rakam bulamadık; yıllık planlar daha büyük listeler için satış yoluyla sunulur.

En iyisi: Bir pazar yerine güvenmeden bir bülten, lansman duyurusu veya stok yenileme uyarısı isteyen satıcılar.

4. HoneyBook, hizmet ve komisyonları birlikte satan üreticiler için en iyisi

HoneyBook'un yıllık görünümünde üç katman aylık 29$, Essentials 49$ ve Premium 109$ olarak yer alıyor; aylık faturalandırmaya geçildiğinde 36$, 59$ ve 129$ olarak okunuyor. Giriş katmanı sınırsız müşteri ve proje, teklifler, sözleşmeler, faturalandırma, ödemeler, bir müşteri portalı ve en fazla 2 canlı potansiyel müşteri formu içerir. Zamanlama Essentials ile başlar. Kart olmadan ücretsiz 30 günlük deneme sürümü sunulur.

Sınırlamalar: okuduğumuz sayfalarda mağaza, stok veya pazar yeri özellikleri yok, bu nedenle yalnızca komisyon tarafını kapsıyor. Workspace369'un Cadet'inin aksine, giriş fiyatında sınırsız projeye izin verir, ancak aylık ödeme yaparsanız aylık olarak Cadet'ten daha pahalıya mal olur.

En iyisi: hepsini tek bir genel amaçlı uygulamada çalıştırmayı tercih eden, aynı zamanda öğreten, tasarlayan veya özel iş yapan yapımcılar.

5. Workspace369, yalnızca depozito ile Teklif ile satılan özel ve komisyon işleri için en iyisi

Workspace369 bir alıcının kaydını bir Teklif, kabulde alınan bir depozito, isteğe bağlı ek satır öğeleri, bir müşteri portalı ve faturalar. Cadet'te, bir kullanıcı ayda 29 ABD doları veya yıllık faturalandırıldığında ayda 23,25 ABD doları öder ve e-imzalı sözleşmeler, proje ve müşteri ekleri, herkese açık kayıt formları ve zaman takibi alır. Aşağıdaki resim, bir müşteri sonucu yerine demo verileridir.

Sınırlamalar: Plan matrisinde mağaza veya pazar yeri bağlayıcısı bulunmadığından, Etsy ve Shopify siparişleri oldukları yerde kalmak zorundadır. Bir geliştiricinin bir mağazayı bağlamak için kullanacağı yol olan webhook'lar ve API, 10 kullanıcı ile ayda 149$ (yıllık 119,25$) olan Specialist ile başlar. Cadet sizi tek bir kullanıcı ve aynı anda açık beş projeyle sınırlar ve ürün kataloğu en fazla 20 öğeyle sınırlıdır. Voyager (aylık 74$, yıllık 59,25$) ikinci bir kullanıcı ve sınırsız proje ekler. Stok takibi, düşük stok uyarıları ve Teklif revizyonları da Specialist ile başlar. 14 günlük deneme sürümü kart gerektirir. Etsy'nin aylık planı yoktur, Shopify Basic, Cadet'ten daha pahalıdır ancak katalog satışı için tasarlanmıştır ve HoneyBook, komisyon işleri için sınırsız proje listeler.

En iyisi: bitmiş ürünleri başka yerlerde satan ve zaman zaman iki veya üç komisyonu, yazılı bir Teklif ve bir depozito ile halleden yapımcılar.

Yan yana karşılaştırma

Aracı el yapımı işinize göre eşleştirin

Deneme sırasında bir komisyon testi çalıştırın

Kısa listeye aldığınız her araçta kurgusal bir alıcıyı özel bir sipariş sürecinden geçirin:

1. Sorguyu ve alıcının ne istediğini, örneğin üç belirtilen renkte el yapımı bir battaniye gibi kaydedin.
2. Temel fiyatı ve isteğe bağlı acele veya monogram eklentisini belirten bir Teklif gönderin.
3. Alıcı kabul ettiğinde depozito alın.
4. Referans fotoğrafları ve boyut notunu işe ekleyin.
5. Boyutları yarı yolda değiştirin ve yeni fiyatın ve bakiyenin nasıl kaydedildiğini görün.
6. Nihai faturayı gönderin ve depozito ile eklentinin üzerinde göründüğünü kontrol edin.

Doğru araç, anlaşmayı, depozitoyu ve bakiyeyi yeniden yazmadan tek bir kayıtta tutar. Fiyatı bir mesajlaşma dizisinde yeniden oluşturmaya zorlayan bir araç zaten testte başarısız olmuştur.

Katalog siparişlerini mevcut oldukları yerde tutun

Standart siparişler ikinci bir sistem gerektirmez. Bunları Etsy'de veya mağazanızda bırakın ve yalnızca müzakere gerektiren parçalar için bir müşteri çalışma aracı kullanın. Workspace369'da CSV içe aktarma her planda mevcuttur, dosya yönetimi ekleri ve sürüm kontrolünü kapsar ve stok sayımlarını komisyon işinin yanında istiyorsanız envanter takibi Specialist seviyesinden başlar. Bir mağazaya otomatik bağlantı kurmak, web kancaları ve API gerektirir, bu da Specialist seviyesinden başlar.

Ne zaman basit tutmalı

Özel işler yılda birkaç tane ise, kaydedilmiş bir mesaj şablonu, bir ödeme bağlantısı ve bir elektronik tablo onları taşıyabilir. Bir komisyon aynı şekilde iki kez ters giderse bir Teklif aracına geçin: fiyat iş başladıktan sonra tartışılır, depozito kovalanır veya kimse referans fotoğraflarını bulamaz. The Etsy ve el yapımı satıcıları ürün sayfası Workspace369'un nasıl ele aldığını gösterir sözleşmeler, ödemeler ve İş Akışı Otomasyonları hatırlatmalar için ve fiyatlandırma sayfası mevcut planları listeler.

Gerçek müşterileri taşımadan önce, demo verileri üzerinde tam bir komisyon çalıştırın ve kayıtlarınızı dışa aktarabileceğinizi doğrulayın.