Workspace369 LLC ("Workspace369", "chúng tôi", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") cung cấp một hệ điều hành làm việc với khách hàng: quản lý quan hệ khách hàng, dự án, đề xuất, lập hóa đơn, thanh toán, lập lịch, hộp thư đến chia sẻ với email, SMS, thoại và thư thoại, tóm tắt và tự động hóa có hỗ trợ AI, cổng thông tin khách hàng, tệp, chi phí, kế toán và báo cáo (tập thể, "Dịch vụ"). Chính sách quyền riêng tư này giải thích những dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng Dịch vụ, trang web của chúng tôi tại workspace369.com và các ứng dụng di động và máy tính để bàn của chúng tôi, cách chúng tôi sử dụng nó, khi nào chúng tôi chia sẻ nó và các lựa chọn cũng như quyền bạn có.
Dịch vụ được cung cấp trên toàn thế giới. Khi luật bảo vệ dữ liệu của Khu vực kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ áp dụng, Workspace369 LLC là bộ điều khiển dữ liệu cho dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách này, ngoại trừ Nội dung Workspace (được định nghĩa bên dưới), đối với đó khách hàng của chúng tôi là bộ điều khiển và chúng tôi hoạt động như một bộ xử lý.
Liên hệ: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Yêu cầu về quyền riêng tư: support@workspace369.com.
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, mật khẩu hoặc thông tin xác thực, tên công ty, vai trò, ảnh đại diện, ngôn ngữ, múi giờ và chi tiết liên hệ thanh toán của bạn. Nếu bạn đăng nhập bằng nhà cung cấp danh tính bên thứ ba (như Google), chúng tôi sẽ nhận thông tin hồ sơ mà nhà cung cấp đó chia sẻ với chúng tôi (tên, email, ảnh hồ sơ).
"Nội dung Workspace" là dữ liệu bạn và nhóm của bạn tạo hoặc nhập vào Dịch vụ: hồ sơ khách hàng và công ty, danh bạ, ghi chú, tệp, dự án, nhiệm vụ, đề xuất, hóa đơn, chi phí, lịch trình, tự động hóa và nội dung liên lạc của bạn được xử lý thông qua Dịch vụ — email bạn kết nối hoặc chuyển tiếp, tin nhắn SMS và MMS, cuộc gọi thoại, thư thoại và bản ghi âm của chúng, bản ghi âm cuộc gọi và tóm tắt do AI tạo ra của các liên lạc đó. Bạn kiểm soát nội dung này; chúng tôi xử lý nội dung đó theo chỉ dẫn của bạn để cung cấp Dịch vụ.
Thanh toán cho các gói đăng ký Workspace369 được xử lý bởi Stripe, Inc. ("Stripe"). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ thanh toán; chúng tôi nhận và lưu trữ các chi tiết hạn chế từ Stripe như thương hiệu thẻ, bốn chữ số cuối, ngày hết hạn, địa chỉ thanh toán và mã định danh giao dịch. Nếu bạn kết nối tài khoản Stripe để chấp nhận thanh toán từ khách hàng của riêng mình (Stripe Connect), chúng tôi nhận từ Stripe mã định danh tài khoản đã kết nối của bạn, trạng thái tài khoản, chi tiết thanh toán ở cấp độ tóm tắt và hồ sơ giao dịch cho các khoản thanh toán được xử lý thông qua Dịch vụ, bao gồm cả phí ứng dụng mà chúng tôi tính.
Chúng tôi thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, các trang và tính năng đã sử dụng, hành động đã thực hiện, dấu thời gian, URL giới thiệu, nhật ký sự cố và hiệu suất, và vị trí gần đúng có được từ địa chỉ IP. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để xác thực, tùy chọn, phân tích và cải thiện sản phẩm. Trang web của chúng tôi (không phải ứng dụng đã xác thực) sử dụng các dịch vụ phân tích bao gồm Google Analytics và Microsoft Clarity.
Khi bạn kết nối các dịch vụ của bên thứ ba, chúng tôi nhận dữ liệu cần thiết để vận hành tích hợp: đối với Lịch Google, danh sách lịch, sự kiện và thông tin rảnh/bận của bạn; đối với Google Meet, các liên kết cuộc họp chúng tôi tạo theo chỉ dẫn của bạn; đối với Gmail (khi được bật), siêu dữ liệu và nội dung tin nhắn cần thiết để đồng bộ hóa email vào hộp thư đến chia sẻ của bạn; và đối với Stripe Connect, dữ liệu tài khoản được mô tả ở trên. Chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu tích hợp với các quyền (phạm vi) bạn phê duyệt và chỉ cho các tính năng bạn sử dụng.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và chúng tôi không sử dụng Nội dung Workspace để quảng cáo cho bạn hoặc cho bên thứ ba.
Các tính năng AI trong Dịch vụ (ví dụ: tóm tắt cuộc gọi và tin nhắn bằng AI, quy trình làm việc và nội dung do AI soạn thảo) được cung cấp thông qua các bộ xử lý phụ AI của bên thứ ba hoạt động theo chỉ dẫn của chúng tôi. Nội dung Workspace được xử lý bởi các tính năng này chỉ được sử dụng để cung cấp kết quả được yêu cầu cho bạn. Chúng tôi không sử dụng Nội dung Workspace để đào tạo các mô hình AI đa năng và chúng tôi chỉ thị cho các bộ xử lý phụ AI của chúng tôi không sử dụng nó cho mục đích đó. Đầu ra AI có thể không chính xác; bạn chịu trách nhiệm xem xét nó trước khi dựa vào đó.
Việc sử dụng và chuyển giao Dịch vụ sang bất kỳ ứng dụng nào khác của thông tin nhận được từ API Google sẽ tuân thủ Chính sách Dữ liệu Người dùng của Dịch vụ API Google, bao gồm các yêu cầu Sử dụng Giới hạn. Cụ thể:
Workspace369 sử dụng Stripe để xử lý thanh toán đăng ký và cung cấp cơ sở hạ tầng thanh toán. Chi tiết thẻ thanh toán của bạn được cung cấp trực tiếp cho Stripe và được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật Stripe; chúng tôi không bao giờ xem hoặc lưu trữ toàn bộ số thẻ của bạn.
Nếu bạn chấp nhận thanh toán từ khách hàng của riêng mình thông qua Dịch vụ, bạn thực hiện điều đó bằng cách sử dụng tài khoản đã kết nối Stripe tuân theo Thỏa thuận Tài khoản Kết nối Stripe và Thỏa thuận Dịch vụ Stripe. Khi khách hàng của bạn thanh toán cho bạn thông qua Dịch vụ, chúng tôi tính phí ứng dụng là một phần trăm (1%) cho mỗi số tiền giao dịch, được khấu trừ khỏi giao dịch trước khi thanh toán, ngoài phí xử lý của Stripe. Phí xử lý của Stripe được đặt bởi Stripe và được mô tả trong thỏa thuận Stripe của bạn. Hồ sơ giao dịch, bao gồm cả phí ứng dụng, hiển thị trong Dịch vụ và trong bảng điều khiển Stripe của bạn. Stripe, không phải Workspace369, chịu trách nhiệm về việc truyền và thanh toán tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn; Workspace369 không phải là đơn vị chuyển tiền, ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán và chúng tôi không giữ tiền của bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:
Dịch vụ được vận hành từ Hoa Kỳ và dữ liệu cá nhân chủ yếu được xử lý tại Hoa Kỳ. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ từ Khu vực kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ hoặc khu vực khác có hạn chế chuyển dữ liệu, bạn hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được chuyển đến và xử lý tại Hoa Kỳ. Khi cần thiết, chúng tôi dựa vào các cơ chế chuyển giao hợp pháp, chẳng hạn như các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu và Phụ lục Chuyển dữ liệu Quốc tế của Vương quốc Anh, cho việc chuyển giao dữ liệu cá nhân được bảo vệ bởi các luật đó.
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và Nội dung Workspace trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Khi bạn xóa nội dung hoặc đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc xác định danh tính của nó khỏi hệ thống sản xuất trong một khoảng thời gian hợp lý về mặt thương mại, ngoại trừ trường hợp chúng tôi phải lưu giữ hồ sơ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, thuế, kế toán hoặc kiểm toán (ví dụ: hồ sơ giao dịch và thanh toán), giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận. Sao lưu được mã hóa sẽ được xóa theo lịch sao lưu của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý về mặt thương mại được thiết kế để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm mã hóa khi truyền, kiểm soát truy cập, quyền truy cập nội bộ tối thiểu và giám sát. Không có phương pháp truyền hoặc lưu trữ nào là hoàn toàn an toàn; nếu chúng tôi nhận thấy có vi phạm bảo mật dẫn đến truy cập trái phép hoặc bất hợp pháp vào dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và các cơ quan quản lý theo yêu cầu của luật hiện hành.
Trong trường hợp GDPR hoặc luật tương đương được áp dụng, bạn có quyền truy cập, sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, quyền về tính di động của dữ liệu và quyền khiếu nại với cơ quan giám sát của bạn. Trong trường hợp chúng tôi xử lý Nội dung Workspace với tư cách là bộ xử lý cho khách hàng, vui lòng gửi yêu cầu của bạn đến khách hàng đó (bộ điều khiển); chúng tôi sẽ hỗ trợ họ phản hồi.
Cư dân California và các tiểu bang khác của Hoa Kỳ có luật bảo mật toàn diện có quyền biết, truy cập, sửa chữa, xóa và nhận bản sao di động thông tin cá nhân của họ, và từ chối bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho quảng cáo hành vi chéo ngữ cảnh. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân theo các nghĩa đó và chúng tôi không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm cho các mục đích yêu cầu quyền hạn chế theo CPRA. Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì đã thực hiện các quyền của mình.
Bạn có thể thực hiện hầu hết các quyền trực tiếp trong Dịch vụ (cài đặt hồ sơ, xuất, xóa) hoặc bằng cách gửi email support@workspace369.com. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi hành động và phản hồi trong thời gian luật hiện hành yêu cầu.
Dịch vụ cho phép bạn liên lạc với khách hàng và danh bạ của mình qua email, SMS và thoại, đồng thời có thể ghi âm hoặc phiên âm các cuộc gọi và thư thoại. Bạn chịu trách nhiệm cung cấp mọi thông báo và nhận mọi sự đồng ý cần thiết cho các liên lạc và bản ghi âm đó theo luật hiện hành, bao gồm luật đồng ý ghi âm cuộc gọi và luật đồng ý nhắn tin như TCPA. Chúng tôi xử lý dữ liệu danh bạ của bạn thay mặt bạn để cung cấp các tính năng đó; dữ liệu của họ được xử lý như Nội dung Workspace theo Chính sách này.
Chúng tôi sử dụng cookie bắt buộc (xác thực, bảo mật, tùy chọn và lựa chọn đồng ý của bạn), cookie phân tích (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) và cookie tiếp thị (Google Ads, Rewardful). Bạn có thể xem lại và đặt tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong biểu ngữ cookie hoặc từ liên kết "Cài đặt cookie" ở chân trang web, và bạn có thể chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Chi tiết đầy đủ, bao gồm tên cookie, mục đích và thời hạn, có trong Chính sách Cookie.
Dịch vụ là sản phẩm dành cho doanh nghiệp và không hướng đến trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.
Không có tiêu chuẩn ngành nào để phản hồi các tín hiệu Không theo dõi, vì vậy chúng tôi không phản hồi chúng vào thời điểm này. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng các tùy chọn cookie và phân tích được mô tả ở trên.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản đã cập nhật với ngày "Cập nhật lần cuối" mới và, đối với các thay đổi quan trọng, sẽ cung cấp thông báo bổ sung thông qua Dịch vụ hoặc qua email. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của một bản cập nhật sẽ cấu thành sự chấp nhận Chính sách đã cập nhật.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Email: support@workspace369.com.