Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") là một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và Workspace369 LLC ("Workspace369", "chúng tôi", "của chúng tôi"), một công ty trách nhiệm hữu hạn Florida có văn phòng đăng ký tại 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Chúng điều chỉnh quyền truy cập và sử dụng hệ điều hành công việc khách hàng Workspace369 của bạn — bao gồm trang web tại workspace369.com, các ứng dụng tại app.workspace369.com và các ứng dụng di động và máy tính để bàn liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng cách tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này và Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một công ty hoặc thực thể khác, bạn cam kết rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc thực thể đó và "bạn" đề cập đến thực thể đó. Nếu bạn không đồng ý, không sử dụng Dịch vụ.
Dịch vụ cung cấp quản lý quan hệ khách hàng, dự án và nhiệm vụ, đề xuất, hóa đơn và thanh toán, lập lịch, hộp thư đến chia sẻ với email, SMS, thoại và thư thoại, tóm tắt và tự động hóa hỗ trợ AI, cổng khách hàng, tệp, chi phí, kế toán, báo cáo và tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi có thể thêm, thay đổi hoặc xóa các tính năng theo thời gian; chúng tôi sẽ không giảm đáng kể chức năng cốt lõi của gói trả phí trong kỳ trả phí mà không có thông báo.
Bạn phải đủ 18 tuổi và có khả năng hình thành một hợp đồng ràng buộc để sử dụng Dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký của mình, về việc bảo vệ thông tin đăng nhập của bạn và về mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn, bao gồm cả các thành viên trong không gian làm việc và khách mà bạn mời. Chủ sở hữu không gian làm việc kiểm soát vai trò thành viên và quyền truy cập cổng thông tin khách hàng và chịu trách nhiệm cấu hình chúng một cách thích hợp. Thông báo cho chúng tôi kịp thời tại support@workspace369.com của bất kỳ việc sử dụng trái phép nào.
Các gói trả phí được thanh toán trước theo định kỳ (hàng tháng hoặc như đã nêu khác tại thời điểm thanh toán) và tự động gia hạn cho đến khi bị hủy. Dùng thử miễn phí, nếu có, sẽ chuyển đổi thành gói đăng ký trả phí khi kết thúc thời gian dùng thử trừ khi bị hủy trước khi kết thúc thời gian dùng thử; phương thức thanh toán dùng thử có thể được thu thập khi đăng ký và tính phí khi chuyển đổi. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào trong Dịch vụ; việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ trả phí hiện tại và Dịch vụ vẫn khả dụng cho đến lúc đó. Phí không được hoàn lại trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc được nêu rõ khác. Giá chưa bao gồm thuế; bạn chịu trách nhiệm về các loại thuế, phí và các khoản phí tương tự hiện hành. Chúng tôi có thể thay đổi giá với thông báo trước ít nhất 30 ngày, có hiệu lực vào kỳ gia hạn tiếp theo của bạn. Các khoản chưa thanh toán có thể dẫn đến việc tạm ngưng Dịch vụ.
Bộ xử lý. Thanh toán cho Dịch vụ được xử lý bởi Stripe, Inc. ("Stripe"). Bằng cách thanh toán cho Dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ Thỏa thuận Dịch vụ Stripe. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ thanh toán của bạn.
Chấp nhận thanh toán (Stripe Connect). Dịch vụ cho phép bạn chấp nhận thanh toán từ khách hàng của riêng mình bằng cách kết nối tài khoản Stripe. Bằng cách kết nối tài khoản, bạn đồng ý với Thỏa thuận Tài khoản Kết nối Stripe và Thỏa thuận Dịch vụ Stripe, và bạn thừa nhận rằng việc xử lý thanh toán cho các giao dịch đó được cung cấp bởi Stripe, không phải Workspace369. Bạn là người ghi nhận giao dịch cho các giao dịch bán hàng của mình: bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về sản phẩm và dịch vụ, hoàn tiền, thu hồi khoản thanh toán, tranh chấp, thuế và tuân thủ các quy tắc của mạng thẻ và luật hiện hành. Workspace369 không phải là ngân hàng, đơn vị chuyển tiền hoặc tổ chức thanh toán, không giữ tiền của bạn và không phải là một bên trong các giao dịch giữa bạn và khách hàng của bạn.
Phí ứng dụng. Đối với mỗi giao dịch được xử lý thông qua tài khoản Stripe đã kết nối của bạn qua Dịch vụ, chúng tôi tính phí ứng dụng bằng một phần trăm (1%) số tiền giao dịch. Phí ứng dụng được khấu trừ tự động khỏi mỗi giao dịch trước khi thanh toán và được cộng thêm vào phí xử lý của Stripe, được đặt bởi và thanh toán cho Stripe theo thỏa thuận Stripe của bạn. Phí ứng dụng không được hoàn lại, kể cả trong trường hợp hoàn tiền hoặc thu hồi khoản thanh toán của giao dịch gốc trong phạm vi cho phép của quy tắc mạng thẻ.
Thanh toán và dự trữ. Thời gian thanh toán, dự trữ và lịch trình thanh toán được xác định bởi Stripe theo thỏa thuận Stripe của bạn. Chúng tôi có thể tạm ngưng các tính năng thanh toán nếu Stripe tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản đã kết nối của bạn hoặc nếu cần thiết vì lý do gian lận, bảo mật hoặc pháp lý.
"Dữ liệu Khách hàng" có nghĩa là nội dung bạn và các thành viên không gian làm việc của bạn tạo, tải lên hoặc xử lý trong Dịch vụ, bao gồm hồ sơ khách hàng, tệp, hóa đơn và nội dung liên lạc được xử lý thông qua Dịch vụ. Bạn giữ lại mọi quyền đối với Dữ liệu Khách hàng của mình. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, sao chép, xử lý, truyền tải và hiển thị Dữ liệu Khách hàng chỉ khi cần thiết để cung cấp, bảo mật và cải thiện Dịch vụ cũng như tuân thủ pháp luật. Bạn cam kết và bảo đảm rằng bạn có tất cả các quyền, giấy phép và sự đồng ý cần thiết để gửi Dữ liệu Khách hàng — bao gồm cả dữ liệu cá nhân của khách hàng và danh bạ của bạn — vào Dịch vụ và xử lý dữ liệu đó theo cách bạn làm. Bạn chịu trách nhiệm sao lưu Dữ liệu Khách hàng mà bạn cần; chúng tôi cung cấp các công cụ xuất và sẽ cung cấp dữ liệu của bạn để xuất trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi chấm dứt.
Dịch vụ cho phép liên lạc qua email, SMS/MMS và thoại, đồng thời có thể ghi âm và phiên âm các cuộc gọi và thư thoại. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật áp dụng cho liên lạc của bạn, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Điện thoại (TCPA), Đạo luật CAN-SPAM, các yêu cầu đăng ký nhà mạng và 10DLC, và luật đồng ý ghi âm cuộc gọi (bao gồm các tiểu bang yêu cầu hai bên đồng ý và luật pháp nước ngoài tương đương). Bạn phải có được tất cả các sự đồng ý cần thiết từ danh bạ của mình trước khi nhắn tin hoặc ghi âm họ, tuân thủ yêu cầu từ chối tin nhắn kịp thời và cung cấp mọi thông báo cần thiết. Chúng tôi có thể tạm ngưng các tính năng nhắn tin nếu có quá nhiều khiếu nại, cờ nhà mạng hoặc nghi ngờ sử dụng trái pháp luật.
Các tính năng hỗ trợ AI (như tóm tắt, bản nháp và đề xuất quy trình làm việc) là các công cụ hỗ trợ. Đầu ra của chúng có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp với ngữ cảnh của bạn và không cấu thành lời khuyên chuyên nghiệp, pháp lý, tài chính hoặc thuế. Bạn chịu trách nhiệm xem xét đầu ra AI trước khi dựa vào đó hoặc gửi cho khách hàng.
Dịch vụ tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba mà bạn chọn kết nối, bao gồm Google (Lịch, Meet và, khi được bật, Gmail) và Stripe. Việc bạn sử dụng các dịch vụ đó được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của họ, bao gồm cả Điều khoản Dịch vụ API Google và Chính sách Dữ liệu Người dùng API Google. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các dịch vụ của bên thứ ba, tính khả dụng của chúng hoặc các hành động hoặc thiếu sót của chúng. Bạn có thể ngắt kết nối bất kỳ tích hợp nào bất kỳ lúc nào; việc ngắt kết nối sẽ dừng các tính năng liên quan và quyền truy cập dữ liệu trong tương lai.
Bạn sẽ không, và sẽ không cho phép bất kỳ ai:
Chúng tôi sở hữu Dịch vụ, bao gồm phần mềm, thiết kế, nhãn hiệu và tài liệu của Dịch vụ, và tất cả các quyền không được cấp rõ ràng cho bạn. Các Điều khoản này cấp cho bạn một quyền hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ trong thời gian đăng ký của bạn cho các mục đích kinh doanh nội bộ của bạn. Bạn sở hữu Dữ liệu Khách hàng của mình. Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi phản hồi hoặc đề xuất, chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không bị hạn chế hoặc bồi thường.
Mỗi bên có thể nhận thông tin không công khai của bên kia ("Thông tin Bảo mật"). Bên nhận sẽ bảo vệ thông tin đó với sự cẩn trọng tối thiểu là hợp lý và chỉ sử dụng thông tin đó để thực hiện theo các Điều khoản này. Các nghĩa vụ này không áp dụng cho thông tin đã công khai mà không vi phạm, được phát triển độc lập, được nhận hợp pháp từ bên thứ ba hoặc theo yêu cầu phải tiết lộ theo luật định (với thông báo khi được phép).
Các Điều khoản này áp dụng khi bạn sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập ngay lập tức đối với vi phạm nghiêm trọng, sử dụng trái pháp luật, gian lận, không thanh toán, hoặc rủi ro cho Dịch vụ hoặc người khác, và chúng tôi sẽ cung cấp thông báo khi có thể. Bạn có thể chấm dứt bất kỳ lúc nào bằng cách hủy gói đăng ký và xóa tài khoản của mình. Khi chấm dứt: quyền truy cập của bạn kết thúc; phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại trừ khi luật pháp yêu cầu; và chúng tôi sẽ lưu giữ Dữ liệu Khách hàng trong một khoảng thời gian xuất hợp lý trước khi xóa, như được mô tả trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Các phần mà theo bản chất của chúng nên tồn tại (bao gồm giấy phép Dữ liệu Khách hàng để vận hành, nghĩa vụ thanh toán, tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, giới hạn trách nhiệm pháp lý, bồi thường thiệt hại và các điều khoản tranh chấp) sẽ tồn tại sau khi chấm dứt.
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "CÓ SẴN", VỚI TẤT CẢ CÁC LỖI VÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO. CHÚNG TÔI TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM, RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, BAO GỒM KHẢ NĂNG BÁN, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, QUYỀN SỞ HỮU, KHÔNG VI PHẠM, VÀ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO PHÁT SINH TỪ QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH HOẶC SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI. CHÚNG TÔI KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG DỊCH VỤ SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, KHÔNG CÓ LỖI, HOẶC AN TOÀN, HOẶC ĐẦU RA AI HOẶC VIỆC GIAO TIẾP SẼ CHÍNH XÁC HOẶC KỊP THỜI.
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP: (A) KHÔNG BÊN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HỆ QUẢ, MANG TÍNH CHẤT RĂN ĐE, HOẶC TRỪNG PHẠT, HOẶC ĐỐI VỚI LỢI NHUẬN, DOANH THU, DỮ LIỆU, THIỆN CHÍ, HOẶC CƠ HỘI KINH DOANH BỊ MẤT, NGAY CẢ KHI ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CHÚNG; VÀ (B) TỔNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA WORKSPACE369 PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ HOẶC CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO CHÚNG TÔI CHO DỊCH VỤ TRONG MƯỜI HAI (12) THÁNG TRƯỚC KHI XẢY RA SỰ KIỆN GÂY RA TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ. CÁC GIỚI HẠN NÀY KHÔNG ÁP DỤNG CHO TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÔNG THỂ BỊ GIỚI HẠN BỞI PHÁP LUẬT, ĐỐI VỚI NGHĨA VỤ THANH TOÁN CỦA BẠN, HOẶC ĐỐI VỚI VIỆC BẠN VI PHẠM CÁC ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC HOẶC TUÂN THỦ LIÊN LẠC.
Bạn sẽ bảo vệ, bồi thường và giữ cho Workspace369 và các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của công ty không bị tổn hại khỏi và chống lại bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, tổn thất và chi phí nào của bên thứ ba (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: Dữ liệu Khách hàng của bạn; sản phẩm, dịch vụ và giao dịch của bạn với khách hàng của bạn (bao gồm hoàn tiền, tranh chấp thanh toán và nghĩa vụ thuế); thông tin liên lạc của bạn thông qua Dịch vụ (bao gồm các vi phạm bị cáo buộc về TCPA, sự đồng ý nhắn tin hoặc ghi âm cuộc gọi); hoặc việc bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho bạn về bất kỳ khiếu nại nào, cung cấp cho bạn sự hợp tác hợp lý và cho phép bạn kiểm soát việc bào chữa, tùy thuộc vào quyền của chúng tôi tham gia với luật sư do chúng tôi lựa chọn.
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu bang Florida, Hoa Kỳ, mà không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật. Ngoại trừ các yêu cầu đủ điều kiện cho tòa án giải quyết tranh chấp nhỏ và các yêu cầu về biện pháp khẩn cấp liên quan đến sở hữu trí tuệ hoặc sử dụng sai Dịch vụ, bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ được giải quyết bằng trọng tài cuối cùng và ràng buộc do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ quản lý theo Quy tắc Trọng tài Thương mại của họ, có trụ sở tại Quận Palm Beach, Florida, bằng tiếng Anh, trước một trọng tài viên duy nhất. BẠN VÀ WORKSPACE369 ĐỒNG Ý RẰNG CÁC TRANH CHẤP SẼ CHỈ ĐƯỢC ĐƯA RA DƯỚI CÁCH THỨC CÁ NHÂN, VÀ KHÔNG PHẢI LÀ NGUYÊN ĐƠN HOẶC THÀNH VIÊN LỚP TRONG BẤT KỲ HÀNH ĐỘNG LỚP, HỢP NHẤT HOẶC ĐẠI DIỆN NÀO. Bạn có thể chọn không tham gia trọng tài bằng cách gửi email support@workspace369.com trong vòng 30 ngày kể từ lần đầu chấp nhận các Điều khoản này. Nếu bạn chọn không tham gia, hoặc nếu điều khoản trọng tài này được xác định là không thể thi hành, các tranh chấp sẽ được đưa ra độc quyền tại các tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Hạt Palm Beach, Florida, và các bên đồng ý với thẩm quyền của họ. Trong trường hợp luật hiện hành cho phép bạn có quyền không thể từ bỏ để đưa ra các yêu cầu tại tòa án địa phương của bạn, phần này chỉ áp dụng trong phạm vi được luật đó cho phép.
Dịch vụ được cung cấp trên toàn thế giới từ Hoa Kỳ. Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương áp dụng cho việc sử dụng của bạn, bao gồm các quy tắc bảo vệ dữ liệu, liên lạc, thuế và hóa đơn tại khu vực pháp lý của bạn. Bạn cam kết rằng bạn không ở, không được tổ chức tại, hoặc là cư dân của bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào bị áp dụng các lệnh trừng phạt toàn diện của Hoa Kỳ, và bạn không có trong bất kỳ danh sách bên hạn chế nào của chính phủ Hoa Kỳ. Bạn sẽ không sử dụng, xuất khẩu hoặc tái xuất khẩu Dịch vụ vi phạm luật kiểm soát xuất khẩu hoặc lệnh trừng phạt của Hoa Kỳ.
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian; chúng tôi sẽ đăng phiên bản đã cập nhật với ngày "Cập nhật lần cuối" mới và, đối với các thay đổi quan trọng, sẽ cung cấp thông báo bổ sung. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực sẽ cấu thành sự chấp nhận. Nếu bất kỳ điều khoản nào không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản không phải là sự từ bỏ. Bạn không thể chuyển nhượng các Điều khoản này mà không có sự đồng ý của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng chúng liên quan đến việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản. Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư và bất kỳ điều khoản đặt hàng hoặc kế hoạch nào, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Workspace369 liên quan đến Dịch vụ và thay thế các cuộc thảo luận trước đó.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Thông báo pháp lý và câu hỏi: support@workspace369.com.