Điện thoại doanh nghiệp của bạn, bên trong hộp thư khách hàng.

Workspace Voice là lớp gọi kinh doanh bên trong bộ Hộp thư đến Workspace369, kết nối cuộc gọi đến và gọi đi, định tuyến, thư thoại, SMS, MMS, ghi chú AI, tóm tắt cuộc gọi và bản ghi khách hàng.

Workspace Voice hoạt động với Workspace AI cho ghi chú cuộc gọi AI, tóm tắt cuộc trò chuyện, soạn thảo theo dõi, xem xét thư thoại, tạo nhiệm vụ và lời nhắc, hỗ trợ viết lại và dịch thuật, và ngữ cảnh khách hàng có thể tìm kiếm. Tóm tắt cuộc gọi AI và phiên âm thư thoại bắt đầu với Specialist.

Có. SMS, MMS, tin nhắn nhóm và chuyển tiếp cuộc gọi nhỡ bắt đầu từ gói Voyager; nhóm đổ chuông, menu IVR, hàng đợi cuộc gọi, định tuyến theo giờ làm việc, trạng thái và DND bắt đầu từ gói Specialist. Tin nhắn nằm trong cùng một Hộp thư Workspace369, với tính năng gửi theo lịch, phản hồi nhanh, công cụ viết AI và kiểm soát tuân thủ.

Dành cho các nhóm muốn có cuộc gọi, tin nhắn, thư thoại, bối cảnh khách hàng, hóa đơn, tệp, tác vụ và theo dõi AI trong một không gian làm việc, Workspace Voice được thiết kế để giảm nhu cầu về một tab điện thoại riêng biệt và lịch sử giao tiếp bị ngắt kết nối.

Có. Cuộc gọi có thể được kết nối với hồ sơ khách hàng với thời lượng, trạng thái, quyền truy cập bản ghi, ghi chú, tóm tắt, lời nhắc, tác vụ và hành động theo dõi khi được cấu hình.

Gọi điện kinh doanh, thư thoại và nhật ký cuộc gọi bắt đầu từ gói Voyager. Hệ thống điện thoại đầy đủ, với menu IVR, nhóm đổ chuông, hàng đợi cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi, có trên Specialist trở lên, với quy trình làm việc không giới hạn và hỗ trợ chuyên dụng trên Commander.

Các nhà cung cấp SMS doanh nghiệp yêu cầu đăng ký trước khi các số chuyên dụng có thể gửi và nhận tin nhắn kinh doanh một cách đáng tin cậy. Workspace369 liệt kê phí thiết lập tuân thủ nhà mạng một lần là $50 một cách riêng biệt để các nhóm thấy chi phí được quy định trước khi yêu cầu một hoặc nhiều số.