Hãy cho chúng tôi biết bạn đang gặp khó khăn ở đâu.
Hỗ trợ Workspace369 hoạt động qua email trên mọi gói, và phản hồi thường đến trong cùng ngày. Mô tả bằng lời của bạn - chúng tôi sẽ chuyển tiếp với ngữ cảnh phù hợp. Không cần tìm kiếm biểu mẫu phù hợp.
Các cách khác để nhận trợ giúp
Quan ngại về bảo mật? Email support@workspace369.com trực tiếp và bao gồm "bảo mật" trong tiêu đề.
Hỗ trợ Workspace369 trực tuyến — phản hồi thường trong cùng ngày
Xin chào — hãy cho tôi biết vấn đề của bạn bằng lời của bạn, hoặc chọn một chủ đề bên dưới. Tôi sẽ thiết lập yêu cầu phù hợp cho bạn.
hoặc chọn một chủ đề
Câu trả lời nhanh trước khi bạn viết
Hầu hết các câu hỏi về tài khoản chỉ cách một cài đặt. Nếu không có tùy chọn nào phù hợp, biểu mẫu trên sẽ liên hệ với một người.
Những gì cần đưa vào một yêu cầu
- Trang hoặc màn hình bạn đang ở
- Khách hàng, hóa đơn hoặc đề xuất liên quan
- Những gì bạn mong đợi xảy ra, và những gì đã xảy ra thay vào đó
- Một ảnh chụp màn hình, nếu bạn có
Hỗ trợ qua email, tài liệu và hướng dẫn giới thiệu có trên mọi gói. Commander và Enterprise có thêm hỗ trợ chuyên dụng.
- Tôi quên mật khẩu. Làm thế nào để tôi đăng nhập lại?
- Truy cập workspace369.com/reset-password, nhập email trong tài khoản của bạn, và chúng tôi sẽ gửi một liên kết để đặt lại mật khẩu mới. Nếu email không đến, hãy kiểm tra thư mục spam, sau đó viết thư cho bộ phận hỗ trợ từ trang này.
- Làm thế nào để tôi thay đổi hoặc hủy gói của mình?
- Truy cập Cài đặt → Gói. Thay đổi gói sẽ đưa bạn đến một gói khác và các nâng cấp sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Hủy đăng ký nằm trên cùng một màn hình.
- Làm thế nào để tôi mời đồng nghiệp khi mọi chỗ đều đã được sử dụng?
- Mời mọi người từ Cài đặt → Thành viên nhóm. Các gói bao gồm 1, 2, 10, 20 hoặc 50 chỗ từ Cadet đến Enterprise. Từ Voyager, bạn có thể thêm một chỗ với $10 mỗi tháng hoặc thay đổi gói để có nhiều hơn.
- Tại sao tôi chưa thể gửi tin nhắn văn bản?
- Nhắn tin bắt đầu từ Voyager. Các nhà mạng cũng yêu cầu đăng ký kinh doanh một lần trước khi số của bạn có thể gửi tin nhắn, và Cài đặt hiển thị Hoàn tất đăng ký SMS cho đến khi hoàn thành.
- Khách hàng thanh toán hóa đơn trực tuyến như thế nào?
- Kết nối tài khoản Stripe của bạn trong Cài đặt → Thanh toán trực tuyến. Sau đó, khách hàng có thể thanh toán hóa đơn và tiền đặt cọc bằng thẻ hoặc chuyển khoản ngân hàng ACH từ liên kết hóa đơn hoặc cổng thông tin khách hàng.
- Làm thế nào để tôi xuất dữ liệu của mình?
- Truy cập Cài đặt → Xuất dữ liệu. Bạn có thể xuất hồ sơ ở các định dạng khác nhau hoặc tất cả dữ liệu của mình trong một tệp JSON.