Trung tâm học tập
Hướng dẫn thực tế để thực hiện công việc của khách hàng tốt.
Các playbook evergreen cho các bộ phận của doanh nghiệp quyết định liệu công việc của khách hàng có lành mạnh hay không: nhận thanh toán, điều hành hoạt động và giữ mọi mối quan hệ khách hàng ở một nơi.
Nhận thanh toán
Hóa đơn, điều khoản thanh toán, lời nhắc và các thói quen giúp tiền mặt lưu thông mà không cần truy đuổi khách hàng.
Cách viết hóa đơn mà khách hàng có thể thanh toán mà không cần câu hỏi.
Một hướng dẫn thực tế để viết hóa đơn: những gì cần đưa vào, cách cấu trúc các dòng sản phẩm, điều khoản thanh toán và cách gửi hóa đơn để khách hàng có thể thanh toán mà không cần theo dõi.
Đọc hướng dẫn ->Nhận thanh toánCác mẫu email hóa đơn giúp nhận được phản hồi mà không cần theo dõi khó xử.
Các mẫu email hóa đơn sẵn sàng sao chép: gửi, lời nhắc thân thiện, thông báo quá hạn và thông báo cuối cùng — cộng với thời điểm gửi từng cái.
Đọc hướng dẫn ->Nhận thanh toánCách nhận thanh toán nhanh hơn mà không cần theo dõi khách hàng.
Các cách thực tế để được thanh toán nhanh hơn: đặt cọc, điều khoản rõ ràng, tùy chọn thanh toán dễ dàng, lời nhắc theo lịch trình và thói quen lập hóa đơn loại bỏ ma sát trước khi nó bắt đầu.
Đọc hướng dẫn ->Hoạt động của đại lý
Định giá, lợi nhuận và tiếp nhận — kỷ luật vận hành đằng sau công việc khách hàng lành mạnh.
Các nguyên tắc cơ bản về lợi nhuận của đại lý: biết chi phí thực tế của mỗi khách hàng là bao nhiêu.
Giải thích về lợi nhuận của đại lý: doanh thu so với chi phí bàn giao, tỷ lệ sử dụng, phạm vi công việc tăng lên và cách xem những khách hàng và dự án nào thực sự mang lại lợi nhuận.
Đọc hướng dẫn ->Hoạt động của đại lýDanh sách kiểm tra tiếp nhận khách hàng: bắt đầu mỗi hợp đồng với cùng một thông tin.
Một danh sách kiểm tra tiếp nhận khách hàng hoàn chỉnh: những gì cần thu thập trước khi bắt đầu công việc, cách cấu trúc biểu mẫu tiếp nhận và cách chuyển giao vào dự án mà không cần hỏi lại.
Đọc hướng dẫn ->Công việc khách hàng & CRM
Các nguyên tắc cơ bản để giữ mọi khách hàng, cuộc trò chuyện và cam kết ở một nơi.
Đi sâu hơn
Biến sách hướng dẫn thành không gian làm việc.
Mỗi hướng dẫn tương ứng với phần của Workspace369 được xây dựng cho nó — khám phá các trang giải pháp khi bạn sẵn sàng triển khai hệ thống.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
