درس الفيديو 18 من 24
كيف تعمل المكالمات والرسائل الصوتية في Workspace369
للتعامل مع المكالمات والرسائل الصوتية في Workspace369، افتح «صندوق الوارد» وانقر على «الرسائل الصوتية» لعرض رسائلك الصوتية فقط. افتح إحداها، ويمكنك قراءة الرسالة دون تشغيلها، ثم معاودة الاتصال بالعميل مباشرة من المحادثة باستخدام زر «اتصال». ولضبط طريقة الرد على المكالمات، انقر على رمز الترس لفتح «إعدادات البريد الوارد»، ثم افتح «الهاتف وSMS». يظهر رقم عملك في الأعلى، ضمن «أرقام الهاتف». وأسفله، اختر مدة رنين المكالمة، أو حوّل المكالمات التي لم يُرد عليها إلى رقم آخر، أو أرسل المكالمات إلى فريقك، أو أضف قائمة يضغط فيها المتصل 1. وأسفل ذلك، يمكنك مراسلة المتصلين برسالة نصية عندما تفوتك مكالمة. وفي «تحيات البريد الصوتي»، اكتب ما يسمعه المتصلون وسيقرؤه صوت لهم، أو ارفع تسجيلك الخاص، ثم انقر على «حفظ». وهناك تحية منفصلة لما بعد ساعات العمل.
ما ستتعلمه
- كيفية عرض رسائلك الصوتية فقط عبر تبويب «الرسائل الصوتية» في «صندوق الوارد»
- كيفية قراءة رسالة صوتية دون تشغيلها
- كيفية معاودة الاتصال بعميل من المحادثة باستخدام زر «اتصال»
- أين تجد رقم عملك: «إعدادات البريد الوارد»، «الهاتف وSMS»، ضمن «أرقام الهاتف»
- كيفية اختيار مدة رنين المكالمة، وتحويل المكالمات التي لم يُرد عليها، وإرسال المكالمات إلى فريقك، أو إضافة قائمة يضغط فيها المتصل 1
- كيفية مراسلة المتصلين برسالة نصية عندما تفوتك مكالمة، وضبط تحية البريد الصوتي التي يسمعها المتصلون
أسئلة شائعة
أسئلة شائعة
أين أجد رسائلي الصوتية في Workspace369؟
في «صندوق الوارد»، انقر على «الرسائل الصوتية» لعرض رسائلك الصوتية فقط. افتح إحداها، ويمكنك قراءة الرسالة دون تشغيلها. في الفيديو، تطلب رسالة Riley Stone باقة السيراميك ومعاودة الاتصال.
كيف أعاود الاتصال بعميل بعد رسالة صوتية؟
افتح محادثة الرسالة الصوتية وانقر على زر «اتصال». تعاود الاتصال بالعميل مباشرة من المحادثة.
أين أضبط طريقة الرد على المكالمات؟
في «صندوق الوارد»، انقر على رمز الترس لفتح «إعدادات البريد الوارد»، ثم افتح «الهاتف وSMS». يظهر رقم عملك في الأعلى، ضمن «أرقام الهاتف»، وتوجد إعدادات طريقة الرد على المكالمات أسفله.
ما الذي يمكنني إعداده للمكالمات الواردة؟
يمكنك اختيار مدة رنين المكالمة («مهلة الرنين»)، أو تحويل المكالمات التي لم يُرد عليها إلى رقم آخر («تحويل المكالمات»)، أو إرسال المكالمات إلى فريقك («مجموعات الرنين»)، أو إضافة قائمة يضغط فيها المتصل 1 («الرد الآلي IVR»). وأسفل ذلك، يرسل «SMS للمكالمات الفائتة» رسالة نصية إلى المتصلين عندما تفوتك مكالمة.
كيف أضبط تحية بريدي الصوتي؟
في «الهاتف وSMS»، افتح «تحيات البريد الصوتي». اكتب ما يسمعه المتصلون، وسيقرؤه صوت لهم، أو ارفع تسجيلك الخاص. ثم انقر على «حفظ». وهناك تحية منفصلة لما بعد ساعات العمل. في الفيديو، تقول التحية: «شكرًا لاتصالك بـ Apex Auto Spa! اترك اسمك ورقمك، وسنعاود الاتصال بك اليوم.»
النص الكامل
مرحبًا بعودتك. في هذا الفيديو، سنرى أين تصل رسائلك الصوتية، ونضبط طريقة الرد على المكالمات.
في «صندوق الوارد»، انقر على «الرسائل الصوتية» لعرض رسائلك الصوتية فقط. افتح إحداها، ويمكنك قراءة الرسالة دون تشغيلها. تطلب رسالة Riley باقة السيراميك، ومعاودة الاتصال. عاود الاتصال مباشرة من المحادثة، باستخدام زر «اتصال».
لضبط طريقة الرد على المكالمات، انقر على رمز الترس، ثم على «الهاتف وSMS». يظهر رقم عملك في الأعلى، ضمن «أرقام الهاتف». وأسفله، اختر مدة رنين المكالمة، أو حوّل المكالمات التي لم يُرد عليها إلى رقم آخر، أو أرسل المكالمات إلى فريقك، أو أضف قائمة يضغط فيها المتصل 1.
وأسفل ذلك، يمكنك مراسلة المتصلين برسالة نصية عندما تفوتك مكالمة. افتح الآن «تحيات البريد الصوتي». اكتب ما يسمعه المتصلون، وسيقرؤه صوت لهم. أو ارفع تسجيلك الخاص. ثم انقر على «حفظ». وهناك تحية منفصلة لما بعد ساعات العمل. وهذه هي المكالمات والرسائل الصوتية. في الفيديو التالي، سنحوّل زوار موقعك الإلكتروني إلى عملاء محتملين.
مزيد من الدروس
التحديثات الأخيرة
جميع ملاحظات الإصدار- مايو 2026: البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك، وأرقام هواتف متعددة، وأذونات فريق أوضحاكتب البريد الإلكتروني وقم بمعاينته من صندوق الوارد، وشغّل عدة عناوين بريد إلكتروني وأرقام هواتف، واحذف وحظر بأمان، وقم بتعيين أذونات الفريق باستخدام إعدادات الأدوار المسبقة.
- مارس وأبريل 2026: أداة إنشاء مقترحات جديدة، ونماذج إدخال، وربحية المشاريعمنشئ مقترحات مرئي مع ودائع وتتبع، ونماذج إدخال متعددة مع واجهة برمجة تطبيقات واردة، وتقارير الربحية وتقارير أعمار الذمم المدينة، ومكالمات، وقاعدة معارف بالذكاء الاصطناعي.
جاهز عندما تكون جاهزًا
شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
