تظل المحادثة على جهاز واحد
لا يمكن لبقية الفريق رؤية ما تم الوعد به، أو أي ملف تم إرساله، أو ما إذا كان العميل قد تلقى ردًا بالفعل.
إدارة علاقات العملاء (CRM) مع الرسائل النصية
نظام إدارة علاقات عملاء مع إمكانية إرسال رسائل نصية قصيرة يحافظ على كل رد متصلاً بالعمل.
تصبح الرسائل النصية تشغيلية عندما يتمكن الفريق من رؤية العميل، والمشروع، والفاتورة، والطلب، والملف، والمكالمة، وسجل المتابعة قبل الرد. يحتفظ Workspace369 بالرسائل النصية القصيرة ثنائية الاتجاه ورسائل الوسائط المتعددة داخل نفس سجل عمل العميل مع بقية الأعمال.
2-wayمحادثات الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
إدارة علاقات العملاء (CRM)الرسائل المطابقة للعملاء
A2Pرؤية التسجيل وإلغاء الاشتراك
البحث عن الملاءمة
لماذا يؤدي إرسال الرسائل النصية خارج CRM إلى إنشاء نقاط عمياء؟
تفقد الرسائل سياق الفواتير والمشاريع
يتطلب سؤال دفع أو تغيير جدول أو تحديث عرض فتح عدة أنظمة قبل أن يتمكن أي شخص من الإجابة بثقة.
الامتثال غير مرئي
التسجيل، وفشل التسليم، وإلغاء الاشتراك، والكبت، والمتطلبات الدولية تحتاج إلى حالة تشغيل مرئية.
سير العمل
سير عمل كامل لنظام إدارة علاقات العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة
01
مطابقة العميل
ربط الرسائل الواردة بسجل العميل والاحتفاظ بالمكالمات، البريد الصوتي، الملاحظات، المشاريع، الفواتير، والملفات في مكان قريب.
02
كتابة وجدولة
استخدم الردود السريعة، والمتغيرات، والمرفقات، والتوقيعات، والتأليف بالذكاء الاصطناعي، وإعادة الكتابة، والترجمة، والإرسال المجدول.
03
أتمتة الخطوات المتكررة
استخدم الردود على المكالمات الفائتة، والردود التلقائية لكل قناة، وتخصيص البث، والتذكيرات، وسير عمل المتابعة حيثما كان ذلك مناسبًا.
04
تتبع التسليم والموافقة.
حافظ على حالة التسليم، والإخفاقات، ومعالجة الإيقاف والبدء، وقوائم الحظر، وحالة A2P، والمتطلبات الدولية مرئية.
تغطية المنتج
قدرات الرسائل النصية وإدارة علاقات العملاء في سجل واحد
- يجب أن يربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للرسائل القصيرة المفيد الرسالة بالعميل، وليس فقط تخزين رقم هاتف بجوار جهة اتصال.
- Workspace369 يبقي المراسلة بجوار المكالمات، والبريد الصوتي، والطلبات، والمشاريع، والملفات، والفواتير، والمدفوعات، والمهام، والتقارير.
- تدعم ميزات الامتثال سير العمل، لكن تظل الشركات مسؤولة عن ممارسات المراسلة الخاصة بها والمتطلبات المعمول بها.
رسائل نصية ثنائية الاتجاه
مرفقات MMS
رسائل قصيرة جماعية
عمليات الإرسال المجدولة
ردود سريعة
حقول الدمج
إنشاء وإعادة كتابة الذكاء الاصطناعي
ترجمة
حالة التسليم
ضوابط الامتثال
أسئلة شائعة
ما الذي يجب تقييمه في نظام إدارة علاقات العملاء عبر الرسائل القصيرة؟
هل تتضمن Workspace369 نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع الرسائل النصية؟
نعم. يربط Workspace369 سجلات العملاء بالرسائل القصيرة ثنائية الاتجاه، والرسائل متعددة الوسائط، والرسائل الجماعية، والقوالب، والإرسال المجدول، وحالة التسليم، والمساعدة في الكتابة بالذكاء الاصطناعي، وسير عمل المتابعة.
هل يمكن للفرق جدولة الرسائل النصية في Workspace369؟
نعم. يدعم Workspace369 الرسائل القصيرة المجدولة مع ضوابط الإلغاء وعرض الرسائل المجدولة للمحادثة.
هل تدعم Workspace369 الامتثال للرسائل النصية التجارية؟
تتضمن Workspace369 سير عمل A2P 10DLC، وتتبع المتطلبات الدولية، والتعامل مع STOP و START، وقوائم الحظر، ورؤية حالة الامتثال.
جاهز عندما تكون جاهزًا
شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
