جهات الاتصال منفصلة عن العمل الحقيقي
لا يساعد الاسم ورقم الهاتف كثيرًا إذا كان العمل والفاتورة والملف والطلب وسجل صندوق الوارد في مكان آخر.
برنامج إدارة علاقات العملاء للأعمال الخدمية
برنامج إدارة علاقات العملاء للأعمال الخدمية الذي يفعل أكثر من مجرد تخزين جهات الاتصال.
يجب أن يعرف نظام إدارة علاقات العملاء ما حدث بعد وصول العميل المحتمل. يحتفظ Workspace369 بملفات تعريف العملاء متصلة بالطلبات والمشاريع والرسائل والفواتير والمدفوعات والملفات والأتمتة والتقارير.
إدارة علاقات العملاء (CRM)الملفات الشخصية والعلامات والحقول المخصصة والتاريخ
الطلباتنماذج، توجيه العملاء المحتملين، وتتبع المصدر
الإيراداتسياق الفوترة والدفع في العرض
البحث عن الملاءمة
لماذا يتوقف CRM الأساسي عن كونه كافيًا
تختفي بيانات العميل المحتمل بعد الاستلام
يجب أن تنتقل مصادر العملاء المحتملين، وإجابات النماذج، وقرارات التوجيه، ومتابعة المبيعات إلى سير عمل المشاريع والفواتير.
لا يمكن للشركة تحديد أولويات المتابعة.
يحتاج الملاك إلى تجزئة وسجل نشاط وسياق علاقة وقيمة عميل وحالة دفع في عرض واحد.
سير العمل
من سجل إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى السجل التشغيلي
01
بناء الملف الشخصي
التقاط جهات الاتصال والشركات والملاحظات والعلامات واستيراد CSV والحقول المخصصة وعرض الخريطة وبيانات العلاقات.
02
توجيه الطلب
استخدم النماذج، وتتبع مصدر العملاء المحتملين، والبيانات الواردة، والردود التلقائية، والتقسيم لفرز العمل الوارد.
03
تتبع كل تفاعل.
ربط البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، المكالمات، البريد الصوتي، ملخصات الذكاء الاصطناعي، القوالب، والملاحظات الداخلية بنشاط العميل.
04
شاهد القيمة
استخدم القيمة الدائمة، والفواتير، والمدفوعات، والذمم المدينة، وسجل المشروع، والربحية، ولوحات المعلومات، والتقارير.
تغطية المنتج
ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) بعمق تشغيلي
- يضع Workspace369 نظام إدارة علاقات العملاء كخطوة أولى في سير العمل التشغيلي، وليس كقاعدة بيانات مستقلة.
- يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ربط المبيعات والتسليم والدعم والفواتير والذكاء الاصطناعي وإعداد التقارير حول سجل عميل واحد.
- تستهدف الصفحة عمليات البحث عالية النية من فرق تعرف بالفعل أن إدارة جهات الاتصال العامة ليست كافية.
جهات اتصال العملاء وملفاتهم الشخصية
ملاحظات العملاء وعلاماتهم
استيراد عملاء CSV
مصادر العملاء المحتملين والتقسيم
حقول مخصصة لكل عميل
الجدول الزمني للنشاط
سجل التفاعل
رسم بياني للعلاقة والإحالة
نماذج الطلبات والتوجيه
تقارير ربحية العملاء
أسئلة شائعة
لماذا يجب على المشترين الاهتمام؟
هل تتضمن Workspace369 ميزات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
نعم. يتضمن Workspace369 ملفات تعريف العملاء، والملاحظات، والعلامات، واستيراد CSV، وعرض الخريطة، والبحث، ومصادر العملاء المحتملين، والتجزئة، والحقول المخصصة، وجداول النشاط الزمنية، والقيمة مدى الحياة، وسجل التفاعل، وإعداد التقارير.
كيف يختلف Workspace369 عن نظام إدارة علاقات العملاء الأساسي؟
تربط Workspace369 سجلات إدارة علاقات العملاء بالطلبات والمشاريع واتصالات صندوق الوارد والملفات والمقترحات والفواتير والمدفوعات والأتمتة والذكاء الاصطناعي والمحاسبة وإعداد التقارير.
هل يمكن لـ Workspace369 تتبع العملاء المحتملين والطلبات؟
نعم. يتضمن Workspace369 الطلبات والنماذج، والتقاط العملاء المحتملين، والتوجيه، والردود الآلية، وتتبع مصدر العملاء المحتملين، وسير العمل التي يمكنها ربط الاستقبال بسجلات العملاء والمشاريع.
جاهز عندما تكون جاهزًا
شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
