Požadavky umírají ve schránkách
Jeden klient napíše e-mailem, druhý zavolá, třetí pošle SMS. Kdo odpoví, ten to má na starosti – dokud není zaneprázdněn, a pak už to nemá na starosti nikdo. Neexistuje sdílená fronta, žádný stav, žádné sledování.
Software pro MSP
Softwarový nástroj pro MSP pro požadavky, klientskou práci a fakturaci za paušál.
Požadavky přicházejí všude — e-mailem, telefonicky, SMS, z portálu — a umírají ve schránkách. Workspace369 připojí každý požadavek k záznamu klienta, přesměruje ho do projektů a úkolů a fakturuje paušál včas, přičemž klient sleduje dění ve svém portálu.
Schránkae-maily, SMS, hovory a hlasové zprávy s AI souhrny
Požadavkypříjem, vlastníci, stav a přehled klienta
Paušályopakující se faktury, platební plány a reporting
Klíčová fakta
Software pro MSP na Workspace369 pokrývá 10 oblastí, včetně klientských záznamů, sdílené schránky, SMS a hlasu.
Pracovní postup probíhá ve 4 krocích, od „zachycení každé žádosti v jedné schránce“ po „fakturaci paušálů podle plánu“.
Workspace369 začíná na 29 $/měsíc za 1 místo a plán Commander zahrnuje 10 míst, 500 GB úložiště a 120 000 AI tokenů měsíčně za 299 $/měsíc.
Další místa stojí 15 $ za kus a 100 GB úložného prostoru navíc stojí 15 $; úplný ceník je veřejný na Stránka s cenami Workspace369.
Problém
Co se pokazí v provozu MSP
Opakující se práce je neviditelná, dokud není pozdní
Revize záplat, servisní okna a měsíční kontroly žijí v paměti a starých vláknech. Klienti si toho všimnou dříve než tým.
Faktura paušálu nikdy neodpovídá smlouvě
Rozsah se mění měsíc od měsíce, ale faktura se ručně přepisuje z smlouvy, verze z minulého měsíce a poznámek někoho.
Produkt
Podívejte se na pracovní prostor, který vaši klienti cítí.
01
Každý kanál v jedné schránce
E-maily, SMS, hovory a hlasové zprávy přistávají vedle záznamu klienta – s AI souhrny, takže kdokoli z týmu může odpovědět s plným kontextem.
02
Práce s klienty, organizovaná do projektů
Úkoly, soubory a stav pro každé angažmá – viditelné pro tým a prostřednictvím klientského portálu i pro klienta.
03
Od nabídek po zaplacené faktury
Odesílejte nabídky, fakturujte milníky nebo paušály a nechte automatizovaná připomenutí uhánět cokoli nesplaceného.
04
Portál, který klienti skutečně kontrolují
Klienti sledují pokrok, soubory a faktury v portálu s vlastní značkou namísto toho, aby se ptali vašeho týmu na aktualizace.
Pracovní postup
Jak Workspace369 řídí praxi MSP
01
Zachytit každý požadavek v jedné schránce
E-maily, SMS, hovory a hlasové zprávy přistávají vedle záznamu klienta s AI souhrny, takže se kdokoli z týmu může ujmout práce s plným kontextem.
02
Proměňte požadavky na vlastněnou práci
Strukturovaný příjem a projekty dávají každému požadavku vlastníka, stav a termín — viditelné pro tým a prostřednictvím klientského portálu i pro klienta.
03
Udržujte opakující se práci na správné koleji
Opakující se úkoly a automatizace pracovních postupů zajišťují servisní cykly, revize a připomenutí, takže nic opakujícího se nezávisí na paměti.
04
Fakturujte paušály včas
Opakující se faktury a platební plány automaticky fakturují paušály, připomenutí zajišťují sledování a reporting ukazuje příjem, pracovní zátěž a hodnotu klienta.
Pokrytí produktu
Pokrytí MSP
- Spojuje požadavky s vlastněnou prací: sdílená schránka, strukturovaný příjem, projekty a stav viditelný klientovi v jednom záznamu.
- Opakující se úkoly a automatizace udržují servisní cykly a klientská připomenutí včas, bez manuálního sledování.
- Fakturace paušálů s opakujícími se fakturami, platebními plány a reportingem činí měsíční příjem předvídatelným.
Záznamy klientů
Sdílená schránka
SMS a hlasové hovory
Požadavky a příjem
Projekty a úkoly
Klientský portál
Plánování
Opakující se faktury
Platební plány
Reporting
Oceněno na App Store
Hodnoceno lidmi, kteří na něm řídí svou klientskou práci.
★★★★★
Konečně působí klidněStřídala jsem tři nebo čtyři nástroje typu „vše v jednom“ a vždycky jsem skončila v chaosu záložek. Tohle je první nástroj, který působí klidně. Klientovy projekty jsem nastavila za deset minut.
★★★★★
Bezproblémové zavedení v týmuZavedli jsme to našemu osmičlennému týmu a přijetí bylo bezproblémové – intuitivní a propracované. Uvítal bych více integrací, ale stále dodávají.
★★★★★
Ušetřené hodiny každý týdenStřídala jsem samostatné nástroje pro poznámky, úkoly, dokumenty a aktualizace. Konsolidace na jedno místo mi skutečně ušetřila hodiny každý týden. Podpora je také pohotová.
Začít
Vyzkoušejte Workspace369 na své vlastní klientské práci.
Začněte bezplatnou zkušební verzi nebo si promluvte s obchodním oddělením – tak či onak uvidíte celý cyklus: schránku, projekty, portál a fakturaci.Časté dotazy
Proč Workspace369 odpovídá hledání MSP
Co je software pro MSP?
Software pro MSP pomáhá poskytovatelům spravovaných služeb řídit klientskou práci: požadavky, komunikaci, projekty, přehlednost pro klienta, fakturaci za paušál a reporting. Workspace369 propojuje vše v jednom pracovním prostoru. Workspace369 pokrývá 10 oblastí, s plány od 29 $/měsíc pro jednoho uživatele.
Nahrazuje Workspace369 RMM?
Ne. Workspace369 neprovádí monitorování zařízení ani vzdálenou správu. Spravuje stranu klientské práce — požadavky, komunikaci, projekty, portál, fakturaci paušálů a reporting — vedle vašeho RMM.
Mohou klienti vidět stav požadavku v portálu?
Ano. Klienti sledují požadavky, soubory, schválení a faktury v značkovém portálu, což snižuje zprávy typu 'nějaká aktualizace?', na které váš tým denně odpovídá.
Zpracovává Workspace369 fakturaci paušálů?
Ano. Opakující se faktury a platební plány fakturují paušály včas, s automatizovanými připomenutími pro cokoli neuhrazeného a reportingem napříč klientskou základnou.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
