Požadavky umírají ve schránkách
Jeden klient napíše e-mailem, druhý zavolá, třetí pošle SMS. Kdo odpoví, ten to má na starosti – dokud není zaneprázdněn, a pak už to nemá na starosti nikdo. Neexistuje sdílená fronta, žádný stav, žádné sledování.
Software pro MSP
Software pro MSP, který proměňuje požadavky na sledovanou práci a paušály na předvídatelný příjem.
Požadavky přicházejí všude — e-mailem, telefonicky, SMS, z portálu — a umírají ve schránkách. Workspace369 připojí každý požadavek k záznamu klienta, přesměruje ho do projektů a úkolů a fakturuje paušál včas, přičemž klient sleduje dění ve svém portálu.
Schránkae-maily, SMS, hovory a hlasové zprávy s AI souhrny
Požadavkypříjem, vlastníci, stav a přehled klienta
Paušályopakující se faktury, platební plány a reporting
Problém
Co se pokazí v provozu MSP
Opakující se práce je neviditelná, dokud není pozdní
Revize záplat, servisní okna a měsíční kontroly žijí v paměti a starých vláknech. Klienti si toho všimnou dříve než tým.
Faktura paušálu nikdy neodpovídá smlouvě
Rozsah se mění měsíc od měsíce, ale faktura se ručně přepisuje z smlouvy, verze z minulého měsíce a poznámek někoho.
Pracovní postup
Jak Workspace369 řídí praxi MSP
01
Zachytit každý požadavek v jedné schránce
E-maily, SMS, hovory a hlasové zprávy přistávají vedle záznamu klienta s AI souhrny, takže se kdokoli z týmu může ujmout práce s plným kontextem.
02
Proměňte požadavky na vlastněnou práci
Strukturovaný příjem a projekty dávají každému požadavku vlastníka, stav a termín — viditelné pro tým a prostřednictvím klientského portálu i pro klienta.
03
Udržujte opakující se práci na správné koleji
Opakující se úkoly a automatizace pracovních postupů zajišťují servisní cykly, revize a připomenutí, takže nic opakujícího se nezávisí na paměti.
04
Fakturujte paušály včas
Opakující se faktury a platební plány automaticky fakturují paušály, připomenutí zajišťují sledování a reporting ukazuje příjem, pracovní zátěž a hodnotu klienta.
Pokrytí produktu
Pokrytí MSP
- Spojuje požadavky s vlastněnou prací: sdílená schránka, strukturovaný příjem, projekty a stav viditelný klientovi v jednom záznamu.
- Opakující se úkoly a automatizace udržují servisní cykly a klientská připomenutí včas, bez manuálního sledování.
- Fakturace paušálů s opakujícími se fakturami, platebními plány a reportingem činí měsíční příjem předvídatelným.
Záznamy klientů
Sdílená schránka
SMS a hlasové hovory
Požadavky a příjem
Projekty a úkoly
Klientský portál
Plánování
Opakující se faktury
Platební plány
Reporting
Časté dotazy
Proč Workspace369 odpovídá hledání MSP
Co je software pro MSP?
Software pro MSP pomáhá poskytovatelům spravovaných služeb řídit klientskou práci: požadavky, komunikace, projekty, přehled klienta, fakturace paušálů a reporting. Workspace369 to vše spojuje v jednom pracovním prostoru.
Nahrazuje Workspace369 RMM?
Ne. Workspace369 neprovádí monitorování zařízení ani vzdálenou správu. Spravuje stranu klientské práce — požadavky, komunikaci, projekty, portál, fakturaci paušálů a reporting — vedle vašeho RMM.
Mohou klienti vidět stav požadavku v portálu?
Ano. Klienti sledují požadavky, soubory, schválení a faktury v značkovém portálu, což snižuje zprávy typu 'nějaká aktualizace?', na které váš tým denně odpovídá.
Zpracovává Workspace369 fakturaci paušálů?
Ano. Opakující se faktury a platební plány fakturují paušály včas, s automatizovanými připomenutími pro cokoli neuhrazeného a reportingem napříč klientskou základnou.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
