Každý to může číst, ale nikdo to nevlastní
Sdílená adresa zlepšuje přístup, ale automaticky neobjasňuje odpovědnost, historii klienta ani další provozní krok.
Software pro sdílenou schránku
Software pro sdílenou schránku s integrovaným záznamem klienta.
Sdílená schránka by měla dělat víc než jen umožnit několika lidem číst stejnou zprávu. Workspace369 udržuje e-maily, SMS, hovory, hlasovou schránku, poznámky, úkoly, soubory, projekty, faktury a sledování připojené ke klientovi, kterému tým slouží.
1časová osa klienta napříč kanály
Týmsdílené vlastnictví a viditelnost
AInávrh, přepis, překlad a shrnutí
Hledat shodu
Kde běžné sdílené schránky přestávají pomáhat
Odpověď je oddělena od práce
Projekty, soubory, odhady, faktury, platby, poznámky a dřívější hovory stále žijí v jiných nástrojích, zatímco tým píše odpověď.
Kanály vytvářejí oddělené historie
E-mail, SMS, hlasová schránka a hovory se stávají paralelními konverzacemi místo jednoho zodpovědného klientského záznamu.
Pracovní postup
Od příchozí zprávy k dokončené klientské práci
01
Přiřaďte konverzaci
Propojte odesílatele nebo volajícího se správným klientským záznamem a udržujte předchozí zprávy, hovory, soubory, projekty a historii fakturace viditelné.
02
Směrovat a reagovat
Použijte vlastnictví týmu, šablony, rychlé odpovědi, přílohy, podpisy, AI přepis, překlad a odpovědi citlivé na kanál.
03
Přeměňte zprávu na práci
Vytvořte poznámku, úkol, připomenutí, schůzku, nabídku, fakturu, žádost o platbu nebo aktualizaci projektu bez nutnosti znovu vytvářet kontext.
04
Zachovat historii
Udržujte odpověď, vlastníka, aktivitu klienta, stav dodání, záznam hovoru a následné kroky viditelné pro lidi, kteří je potřebují.
Pokrytí produktu
Funkce sdílené schránky kolem klienta
- Workspace369 propojuje komunikaci s klientem a prací, místo aby schránku považoval za samostatnou databázi.
- Týmy mohou udržovat e-mail, SMS, hlas, hlasovou poštu, soubory, úkoly, projekty, faktury a sledování plateb blízko sebe.
- Produkt je navržen pro provoz klientské práce, nikoli jako obecná platforma pro IT ticketing nebo servisní služby.
Sdílené e-mailové pracovní postupy
Obousměrné SMS a MMS
Hlas a hlasová schránka
Shoda klienta
Šablony a podpisy
Naplánované zprávy
Asistence při psaní pomocí AI
Poznámky a úkoly
Faktury a platební odkazy
Soubory a kontext projektu
Časté dotazy
Otázky, které si týmy kladou před nahrazením sdílené schránky
Co je software pro sdílený inbox?
Software pro sdílenou schránku poskytuje více členům týmu přístup k obchodní komunikaci se sdílenou viditelností, vlastnictvím, historií, šablonami a kontrolou následných kroků.
Jak se Workspace369 liší od sdílené schránky Gmail?
Sdílený pracovní postup Gmailu se soustředí na přístup k e-mailům. Workspace369 propojuje komunikaci s CRM záznamy, hovory, SMS, hlasovou schránkou, úkoly, projekty, soubory, fakturami, platbami, AI a reportingem.
Je Workspace369 helpdesk?
Workspace369 podporuje sdílenou klientskou komunikaci, požadavky, vlastnictví, poznámky, úkoly a následné kroky. Je pozicována jako operační systém pro klientskou práci, nikoli jako specializovaná platforma pro IT service-management.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
