Nejlepší CRM s SMS v roce 2026: nativní SMS, ne další integrace

Co je (a není) CRM s SMS

CRM s textovými zprávami vám umožňuje odesílat a přijímat SMS z klientského nebo kontaktního záznamu, uchovává vlákno v historii a zpracovává registraci operátora. Není to nástroj pro hromadné SMS marketing ani jednoduchá firemní telefonní aplikace: číslo, které posílá SMS, ale nic neví o klientském projektu nebo nezaplacené faktuře, pouze přesouvá problém. Nativní znamená, že textové zprávy jsou součástí produktu dodavatele; integrace znamená druhé předplatné a vlákno, které žije v jiné aplikaci.

Jak jsme porovnávali tyto nástroje

Každý nástroj byl zkontrolován podle stejných pěti bodů, pouze s použitím jeho vlastní ceníkové stránky, produktové stránky nebo centra nápovědy, jak bylo čteno 22. října 2026:

1. Dostupnost SMS: zda je obousměrné SMS integrováno a na jakém plánu nebo doplňku začíná.
2. Měsíční náklady, SMS zprávy zahrnuty: pro jednoho uživatele a pro pět uživatelů, při měsíčním vyúčtování, před poplatky za používání.
3. Registrace a poplatky: co dodavatel uvádí o registraci A2P 10DLC nebo registraci operátora a jakýkoli jednorázový nebo měsíční poplatek operátora, který uvádí.
4. Záznam klienta: zda odpovědi přistanou na klientském nebo projektovém záznamu a zda existuje klientský portál.
5. Pokrytí: země, o kterých dodavatel uvádí, že může posílat SMS.

Objednávka následuje po kontrolách 1 a 4 pro tým 1 až 10, poté kontrola 2. Netestovali jsme doručovací sazby, kvalitu hovorů, mobilní aplikace ani podporu a nepoužili jsme hodnocení třetích stran. Poplatky za zprávy, hovory a čísla jsou vyloučeny z celkových částek, protože většina prodejců neuvádí paušální sazbu.

Nejlepší CRM s SMS v roce 2026

1. Workspace369, nejlepší pro klientské týmy, které chtějí textové zprávy v klientském záznamu

Obousměrné SMS se stavem doručení jsou ve sdílené schránce vedle e-mailu, hovory a hlasová schránka, od Voyager za $74 měsíčně (měsíční fakturace; $59.25 fakturováno ročně) se dvěma místy. Další místa jsou $10 měsíčně, takže pět uživatelů stojí $104 při měsíční fakturaci. Stejný klientský záznam obsahuje projekty, nabídky, faktury a klientský portál, což je v každém plánu. Matice plánů uvádí sledování A2P 10DLC, zpracování STOP a HELP a seznamy potlačení. Dedikovaný SMS nebo hlasový počet má jednorázový poplatek za nastavení souladu s operátorem ve výši 50 $, a IVR, fronty hovorů a nahrávání hovorů začínají na Specialist za 149 $.

Omezení: SMS nejsou součástí plánu Cadet za 29 $, takže majitelé platí 74 $, více než Quo nebo HoneyBook. Podporované země pro SMS nejsou zveřejněny. Nejedná se o CRM s prodejním dialerem.

Nejlepší pro: týmy 2 až 10, které chtějí textové zprávy, e-mail, faktury a portál na jednom klientském záznamu.

2. HoneyBook, nejlepší pro sólové tvůrce a malé týmy již na HoneyBook

Business Phone and SMS od HoneyBook je doplňková služba od 8 $ měsíčně za 300 SMS, s balíčky 15 $ a 20 $ nad tím, a funguje s jakýmkoli plánem. Zahrnuje obchodní číslo a odpovědi se zobrazují v kanálu projektu. Jeden uživatel na Starter platí 36 $ měsíčně plus 8 $, nebo 44 $. Essentials uvádí až 2 členy týmu a Premium neomezeně, takže pět uživatelů potřebuje Premium za 129 $ a celkem 137 $; Starter neuvádí počet členů týmu, takže tam účtujeme jednoho uživatele.

Omezení: SMS je pro členy ve Spojených státech a Kanadě, pouze na čísla v USA, Portoriku a Kanadě, a funguje v desktopové nebo mobilní aplikaci, nikoli v mobilním prohlížeči. Číslo je registrováno pro schválení SMS, které může trvat až 10 pracovních dnů, a je vázáno na jednu značku. V Vlákno komunity HoneyBook ohledně toho, zda to stojí za to, jeden uživatel napsal: „Tohle mi připadá jako pouhý zjevný způsob, jak z lidí tahat peníze“ (září 2026).

Nejlepší pro: sólo tvůrci a malé týmy, které již spravují nabídky a faktury v HoneyBook.

3. Quo, nejlepší pro firemní číslo s textovými zprávami za nejnižší cenu za uživatele

Quo zahrnuje volání a zasílání zpráv na čísla v USA a Kanadě v každém plánu, od Starter za $15 na uživatele měsíčně při ročním vyúčtování, což je $75 měsíčně za pět. Měsíční cena Starter se liší na stránce Quo, takže si ji zkontrolujte na jejich webu (kontrolováno 26. října 2026). Stránka uvádí jednorázový poplatek za kontrolu operátora ve výši $19.50 a měsíční poplatek za zasílání zpráv ve výši $1.50 až $3 za plán. Integrace HubSpot a Salesforce začínají na úrovni Business. Business stojí $23 na uživatele měsíčně při ročním vyúčtování. Každý plán zahrnuje jedno nové nebo přenesené číslo na uživatele a další čísla stojí $5 měsíčně za kus, takže pětčlenný tým dostane pět čísel bez dalších poplatků.

Omezení: Quo je telefonní systém, nikoli CRM, takže historie klienta, projekty a faktury žijí jinde. Cena za uživatele roste s týmem a jiné země účtují za zprávu.

Nejlepší pro: sólo majitelé a malé týmy, jejichž mezerou je obchodní číslo, které posílá textové zprávy.

4. Close, nejlepší pro odchozí prodejní týmy, které žijí na telefonu

Uzavřete seznamy, vestavěné formuláře, e-mail, volání a SMS s centralizovanou schránkou na Essentials za 49 $ za uživatele měsíčně při měsíčním vyúčtování, nebo 35 $ při ročním vyúčtování. Jeden uživatel platí 49 $ a pět platí 245 $ (175 $ ročně). Pracovní postupy začínají na Growth za 99 $ ročně a stránka uvádí 1 000 AI kreditů na uživatele na Essentials. Sazby za používání volání a SMS nejsou na ceníku, takže celkové částky je nezahrnují. K vyzkoušení není potřeba žádná karta a stránka inzeruje 30denní záruku vrácení peněz, což činí skutečný dvoutýdenní test levným.

Omezení: Close je CRM pro prodej bez klientského portálu, projektů nebo fakturace, takže servisní práce po uzavření obchodu vyžadují druhý systém. Náklady se škálují na uživatele.

Nejlepší pro: prodejní týmy 2 až 10 provádějící velké objemy hovorů a textových zpráv potenciálním zákazníkům.

5. GoHighLevel, nejlepší pro agentury, které vytvářejí funnely a spravují klientské podúčty

Plán Starter od GoHighLevel stojí 97 $ měsíčně (970 $ ročně) se třemi podúčty, neomezeným počtem kontaktů a bez poplatku za uživatele, a seznam funkcí zahrnuje e-mailový a SMS marketing, příchozí a odchozí volání a jednotnou komunikaci. Cena se nemění mezi jedním a pěti uživateli. Stránka uvádí SMS a volání jako poplatky založené na používání, bez uvedené sazby. Nabízí také 14denní bezplatnou zkušební verzi jakéhokoli plánu, takže si můžete před závazkem k 97 $ změřit vlastní objem zpráv.

Omezení: je postaven kolem trychtýřů a prodeje agenturám, takže dodávky a účetnictví pro průběžnou klientskou práci jsou mělčí. Klientský portál s vlastní značkou je doplňková služba za 49 $ měsíčně na podúčet a vysoká míra zasílání zpráv zvyšuje účet.

Nejlepší pro: marketingové agentury, které prodávají funnely a spravují podúčty pro své klienty. Stěhujete se z GoHighLevel? Začněte s jak migrovat z GoHighLevel, včetně toho, co se přesouvá a co ne.

6. HubSpot, nejlepší pro týmy již standardizované na HubSpot Marketing Hub

HubSpot má nativní SMS, ale je to funkce Marketing Hub. Jeho centrum nápovědy uvádí doplněk Marketing SMS pro Marketing Hub Professional a Enterprise a jeho produktová stránka popisuje personalizované obousměrné konverzace vázané na data CRM. Registrace telefonních čísel 10DLC trvá šest až osm pracovních dnů. Ceny Marketing Hub Professional a doplňků nebyly na stránkách, které jsme navštívili, čitelné, proto se podívejte na web dodavatele. Doplněk Marketing SMS poskytuje jedno dlouhé číslo a je vhodný pro zákaznický servis a obousměrné konverzace v menším měřítku.

Omezení: odesílání je pouze z čísel se sídlem v USA, každý účet dostane jedno marketingové číslo a samostatní podnikatelé nejsou podporováni. Je to především marketingový nástroj, takže sólo servisní tým platí za více, než potřebuje.

Nejlepší pro: týmy, které již používají Marketing Hub Professional a chtějí SMS ve stejném účtu.

7. Zoho CRM, nejlepší pro cenově uvědomělé týmy, které přijímají rozšíření tržiště

Zoho CRM nemá na své stránce s cenami integrované obousměrné SMS. Standard je 20 $ za uživatele měsíčně při měsíční fakturaci (14 $ ročně), takže jeden uživatel je 20 $ a pět je 100 $, před jakýmkoli rozšířením. Rozšíření Zoho Voice na tržišti je uvedeno jako bezplatné s místními obousměrnými SMS v USA a Kanadě a jeho kompatibilní edice jsou prázdné. Jeho poplatky za použití nejsou uvedeny, takže viz web. Vlastní SMS oznámení Zoho je pro společnosti registrované v Indii.

Omezení: výsledkem je CRM plus rozšíření plus účet poskytovatele, každý s vlastními nastaveními. Části portálu a projektů jsou samostatné aplikace Zoho. Tým s ohledem na náklady by měl před porovnáním s možností paušální sazby nacenit sedadlo CRM, rozšíření a poplatky za zprávu poskytovatele dohromady.

Nejlepší pro: týmy, které již jsou v ekosystému Zoho a budou si samy sestavovat nastavení. Odcházíte z Zoho CRM? Náš kontrolní seznam migrace Zoho CRM pokrývá, co se přesouvá a co zůstává.

Porovnání vedle sebe

Ceny přečteny 22. října 2026 na vlastní stránce každého prodejce. Workspace369 je náš produkt, takže tuto tabulku prosím zvažte.

Které CRM s SMS vyhovuje vašemu případu použití?

Proč se firemní textové zprávy přestanou doručovat: 10DLC v jednoduchých termínech

Pokud vaše obchodní SMS zprávy přestanou přicházet, příčinou je obvykle registrace, nikoli nástroj. Americké telekomunikační společnosti považují SMS zprávy ze softwaru za provoz A2P (application-to-person) a místní čísla používaná pro ně musí být registrována podle pravidel 10DLC se značkou a kampaní popisující, co posíláte. Neregistrovaný provoz je filtrován nebo blokován.

Každý dodavatel vás zde provede nějakou verzí tohoto. Quo vyžaduje registraci u The Campaign Registry a uvádí jednorázový poplatek za přezkum ve výši 19,50 $. HoneyBook registruje číslo pro obousměrné SMS a uvádí, že schválení může trvat až 10 pracovních dnů, přičemž mezitím fungují hovory. HubSpot uvádí, že registrace 10DLC trvá šest až osm pracovních dnů. Workspace369 uvádí sledování A2P 10DLC a zpracování odhlášení ve své matici plánů a dedikované číslo nese jednorázový poplatek za nastavení souladu s operátorem ve výši 50 $, nikoli měsíční doplněk.

Kromě registrace operátoři filtrují na základě souhlasu a obsahu. Sbírejte souhlas před odesláním SMS klientovi a první zpráva musí být jednoduchá. Samostatní majitelé zvažující nejprve bezplatnou osobní linku by si měli přečíst naše Alternativa k Google Voice pro klientskou práci průvodce.

Otestujte SMS předtím, než se zavážete

Použijte zkušební verzi s testovacím číslem a vaším vlastním telefonem, nikdy ne s telefonem skutečného klienta:

1. Spusťte registraci první den a poznamenejte si, jak dlouho prodejce uvádí, že schválení trvá.
2. Odešlete textovou zprávu z klientského záznamu a odpovězte z telefonu.
3. Zkontrolujte, zda odpověď dorazí ke klientovi nebo projektu, nejen do obecné schránky.
4. Odpovězte STOP, poté potvrďte, že nástroj blokuje další odesílání.
5. Přidejte druhého uživatele a zkontrolujte, kdo vidí vlákno.
6. Najděte fakturu za používání: cena za SMS, za číslo a za hovor.

Správný nástroj zobrazuje stejné vlákno celému týmu bez přeposlaného snímku obrazovky.

Kde Workspace369 zapadá a kdy je telefonově orientovaný nástroj lepší odpovědí

Workspace369 je správná odpověď, když vlákno SMS musí žít vedle práce: projektu, návrhu, který klient schválil, nezaplacené faktury. The sdílená schránka zpracovává e-maily, SMS, hovory a hlasovou schránku a faktury vycházejí ze stejného záznamu. Ten firemní telefonní systém s CRM průvodce pokrývá část volání.

Telefonní nástroj je lepší odpovědí, když jsou hovory nebo náklady klíčové: Quo pro číslo, které posílá SMS (viz naše Alternativy Quo užší výběr), Close pro odchozí prodej, GoHighLevel pro agentury zaměřené na prodejní trychtýře a HoneyBook, pokud v něm již žijete.

Pokud má být textové zasílání vedle klientského záznamu, spusťte 14denní zkušební verze na plánu Voyager (vyžadována karta, poté $74/měsíc do zrušení), a stránka s cenami uvádí každou úroveň. Pokud potřebujete pouze číslo, které posílá SMS zprávy, telefonní nástroj vás bude stát méně.