Zprávy jsou zaseknuté na jednom zařízení
Klienti píší firmě SMS zprávy, ale kontext, vlastnictví a následné kroky je těžké sdílet s týmem.
Sdílená schránka SMS pro klientskou práci, nejen pro textové zprávy.
Workspace369 poskytuje týmům sdílenou schránku SMS, kde se obousměrné textové zprávy a MMS nacházejí na klientském záznamu vedle hovorů, e-mailů a faktur, od Voyager (74 $ měsíčně, 2 místa). Klientské textové zprávy by měly být propojeny se stejným místem jako hovory, e-maily, hlasová pošta, požadavky, projekty, návrhy, faktury, platby a poznámky.
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadována karta. Po zkušební verzi: od 29 $/měsíc. Automaticky se obnovuje každý měsíc, dokud nezrušíte. Kdykoli zrušte v Nastavení → Fakturace.
2 minuty: e-mail, mobilní číslo (kód pouze pro USA/Kanadu), karta. 0 $ na 14 dní.
2cestnýKonverzace SMS a MMS
AIsestavit, přepsat a přeložit
CRMhistorie zpráv vedle klientské práce
Můžete číst inbox a otevřít jakýkoli záznam klienta z nativní aplikace pro iPhone a iPad, s iPadem v každé orientaci.
Klíčová fakta
SMS schránka pro klientskou práci na Workspace369 pokrývá 10 oblastí, včetně obousměrných SMS, příloh MMS, skupinových SMS.
Pracovní postup probíhá v 6 krocích, od „přijmout a organizovat“ po „uchovat záznam“.
Workspace369 začíná na 29 $/měsíc za 1 místo a plán Commander zahrnuje 20 míst a 12násobek využití Cadet za 299 $/měsíc.
Další místa stojí 10 $ za kus; plný ceník je veřejný na Stránka s cenami Workspace369.
Kde selže firemní textové zasílání zpráv
Odpovědi jsou opakující se
Týmy místo používání šablon a AI nadále zadávají stejné odpovědi na schůzky, nabídky, platby a stavy.
Dodržování předpisů nemůže být dodatečný nápad
Registrace A2P, zpracování opt-outů, seznamy potlačení a stav doručení musí být viditelné pro toho, kdo odesílá.
Nikdo nevlastní odpověď
Klient napíše v 18:00. Odpoví dva lidé, nebo nikdo, protože nikdo nevidí, kdo konverzaci vede.
Rozhodnutí učiněná textem se ztrácejí
Klient schválí datum nebo změnu textovou zprávou a ta se nikdy nedostane do projektu, návrhu ani faktury.
Souhlas je nejasný
Čísla přicházejí z formulářů, hovorů a starých tabulek, bez záznamu, kdo souhlasil s textovou zprávou.
Podívejte se na pracovní prostor, který vaši klienti cítí.
01
Každý kanál v jedné schránce
E-mail se zobrazí vedle záznamu klienta u každého plánu; textové zprávy, hovory a hlasová schránka se k němu připojí od Voyager, se souhrny hovorů pomocí AI od Specialist.
02
Práce s klienty, organizovaná do projektů
Úkoly, soubory a stav pro každé angažmá – viditelné pro tým a prostřednictvím klientského portálu i pro klienta.
03
Od nabídek po zaplacené faktury
Odesílejte nabídky, fakturujte milníky nebo paušály a nechte automatizovaná připomenutí uhánět cokoli nesplaceného.
04
Portál, který klienti skutečně kontrolují
Klienti sledují pokrok, soubory a faktury v portálu s vlastní značkou namísto toho, aby se ptali vašeho týmu na aktualizace.
Kompletnější SMS pracovní postup
01
Přijímat a organizovat
Zachytit příchozí SMS a MMS ve schránce, spárovat s klientem a udržovat konverzaci poblíž správného záznamu.
02
Reagujte rychleji
Použijte podpisy, přílohy, rychlé odpovědi, proměnné, rozšíření zkratek, plánované odesílání a pomoc při psaní pomocí AI.
03
Automatizujte opatrně
Použijte automatické odpovědi na kanál, automatické odpovědi SMS na zmeškané hovory, personalizaci vysílání, seznamy potlačení a stav doručení.
04
Zůstaňte v souladu
Registrujte místní americká čísla pro A2P 10DLC, přestaňte posílat SMS komukoli, kdo odpoví STOP, a sledujte seznamy potlačení a stav doručení.
05
Přiřazení a předání
Přiřaďte každý rozhovor jedné osobě, proberte ho v soukromých komentářích týmu a předávejte ho dál, aniž byste klienta nutili opakovat se.
06
Uchovejte záznam
Každá textová zpráva zůstává v záznamu klienta vedle hovorů, e-mailů, projektů a faktur a souhrny vláken od AI pomohou kolegovi rychle se zorientovat v dlouhé konverzaci.
Funkce SMS a MMS
- Workspace369 propojuje SMS s hlasem, hlasovou schránkou, CRM, projekty, fakturami, požadavky, AI a reportingem.
- Šablony, plánované odesílání, přepis pomocí AI, překlad a automatické odpovědi snižují opakující se práci se zprávami.
- Pracovní postupy pro dodržování předpisů jsou viditelné místo skrytých v samostatném nástroji pro zasílání textových zpráv.
- Zeptejte se jakéhokoli SMS nástroje, jak registruje americká čísla pro A2P 10DLC a co se stane, když klient odpoví STOP.
- Zkontrolujte, kdo z týmu může vidět, přiřadit a odpovědět na konverzaci a zda textové zprávy dosáhnou klientského záznamu bez kopírování.
Obousměrné SMS
Přílohy MMS
Skupinové SMS
Stav dodání
Automatická SMS odpověď na zmeškaný hovor
Hromadné zprávy s slučovacími poli
Rychlé odpovědi
Naplánované odeslání
AI skládání a překlad
A2P a kontroly odhlášení
Co říkají recenzenti o Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Citováno přesně tak, jak bylo napsáno, v rodném jazyce recenzenta. Jedná se o výběr recenzí, nikoli o všechny. Recenze od našeho vlastního týmu jsou z výběru vynechány, ale celkové hodnocení zahrnuje jejich hodnocení.
Vyzkoušejte Workspace369 na své vlastní klientské práci.
Začněte bezplatnou zkušební verzi nebo si promluvte s obchodním oddělením – tak či onak uvidíte celý cyklus: schránku, projekty, portál a fakturaci. Začít zdarma Promluvte si s prodejním týmem
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadována karta. Po zkušební verzi: od 29 $/měsíc. Automaticky se obnovuje každý měsíc, dokud nezrušíte. Kdykoli zrušte v Nastavení → Fakturace.
Otázky před výměnou SMS nástrojů
Zahrnuje Workspace369 obousměrné SMS?
Ano. Workspace369 podporuje obousměrné SMS, přílohy MMS, skupinové textové zprávy, stav doručení, rychlé odpovědi, plánované odesílání a pomoc s psaním pomocí AI. SMS a MMS začínají na Voyager.
Podporuje Workspace369 dodržování předpisů pro SMS?
Ano. Americká lokální čísla používají registraci značky a kampaně A2P 10DLC, klient, který odpoví STOP, již nedostává vaše textové zprávy a seznamy potlačení a stav doručení jsou uchovávány ve schránce. Zpracování odhlášení začíná na Voyager s SMS.
Může Workspace369 posílat automatické odpovědi na SMS?
Ano. Workspace369 podporuje automatické odpovědi SMS pro jednotlivé kanály, textové odpovědi na zmeškané hovory, plánované odesílání a hromadné rozesílání personalizované pomocí sloučených polí.
Který plán Workspace369 zahrnuje firemní SMS?
SMS začínají na Voyager, za $74 měsíčně se 2 místy: obousměrné SMS a MMS, hromadné SMS, vysílání, automatická odpověď na zmeškaný hovor, sdílená schránka a přiřazení konverzace. Telefonní systém s IVR menu, frontami hovorů a nahráváním hovorů začíná na Specialist.
Může celý tým posílat textové zprávy z jednoho firemního čísla?
Ano. Textové zprávy na firemní číslo přicházejí do sdílené schránky, kde si je mohou přečíst spolupracovníci s přístupem, přiřadit konverzaci jedné osobě a odpovědět ze stejného čísla, takže klient vidí jednu firmu, nikoli řetězec osobních telefonů.
Potřebuji souhlas klienta před odesláním textové zprávy?
Obecně ano, a pravidla závisí na tom, kde se nacházíte vy a vaši klienti. Posílejte SMS lidem, kteří vám dali své číslo pro tento typ zpráv, a zastavte, když odpoví STOP. Žádosti Workspace369 mohou požádat o souhlas s SMS a jejich automatické odpovědi SMS chodí pouze lidem, kteří souhlasili a potvrdili své číslo.
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadována karta. Po zkušební verzi: od 29 $/měsíc. Automaticky se obnovuje každý měsíc, dokud nezrušíte. Kdykoli zrušte v Nastavení → Fakturace.
