Zprávy jsou zaseknuté na jednom zařízení
Klienti píší firmě SMS zprávy, ale kontext, vlastnictví a následné kroky je těžké sdílet s týmem.
SMS schránka pro klientskou práci
Sdílená schránka SMS pro klientskou práci, nejen pro textové zprávy.
Textové zprávy klientů by měly být propojeny se stejným místem jako hovory, e-maily, hlasové zprávy, požadavky, projekty, nabídky, faktury, platby a poznámky. Workspace369 poskytuje týmům pracovní postupy SMS a MMS s AI, dodržováním předpisů, šablonami, plánováním a kontextem klienta.
2cestnýKonverzace SMS a MMS
AIsestavit, přepsat a přeložit
CRMhistorie zpráv vedle klientské práce
Hledat shodu
Kde selže firemní textové zasílání zpráv
Odpovědi jsou opakující se
Týmy opakovaně zadávají stejné odpovědi na schůzky, nabídky, platby a stavy místo používání šablon a AI.
Dodržování předpisů nemůže být dodatečný nápad
Registrace A2P, zpracování odhlášení, seznamy potlačení, stav doručení a mezinárodní pravidla vyžadují provozní viditelnost.
Pracovní postup
Kompletnější SMS pracovní postup
01
Přijímat a organizovat
Zachytit příchozí SMS a MMS ve schránce, spárovat s klientem a udržovat konverzaci poblíž správného záznamu.
02
Reagujte rychleji
Použijte podpisy, přílohy, rychlé odpovědi, proměnné, rozšíření zkratek, plánované odesílání a pomoc při psaní pomocí AI.
03
Automatizujte opatrně
Použijte automatické odpovědi na kanál, automatické odpovědi SMS na zmeškané hovory, personalizaci vysílání, seznamy potlačení a stav doručení.
04
Zůstaňte v souladu
Sledujte A2P 10DLC, regulační balíčky, ID odesílatele, zprávy o odhlášení, potlačení, mezinárodní požadavky a stav odeslání.
Pokrytí produktu
Funkce SMS a MMS
- Workspace369 propojuje SMS s hlasem, hlasovou schránkou, CRM, projekty, fakturami, požadavky, AI a reportingem.
- Šablony, plánované odesílání, přepis pomocí AI, překlad a automatické odpovědi snižují opakující se práci se zprávami.
- Pracovní postupy pro dodržování předpisů jsou viditelné místo skrytých v samostatném nástroji pro zasílání textových zpráv.
Obousměrné SMS
Přílohy MMS
Skupinové SMS
Stav dodání
Přečtěte si účtenky
Reakce na zprávy
Rychlé odpovědi
Naplánované odeslání
AI skládání a překlad
A2P a kontroly odhlášení
Časté dotazy
Otázky před výměnou SMS nástrojů
Zahrnuje Workspace369 obousměrné SMS?
Ano. Workspace369 podporuje obousměrné SMS, přílohy MMS, skupinové SMS, stav doručení, potvrzení o přečtení, reakce, rychlé odpovědi, plánovaná odesílání a asistenci psaní pomocí AI.
Podporuje Workspace369 dodržování předpisů pro SMS?
Workspace369 podporuje pracovní postupy A2P 10DLC, sledování stavu dodržování předpisů, zpracování STOP/START/HELP, seznamy potlačení, regulační balíčky, ID odesílatele a sledování mezinárodních požadavků.
Může Workspace369 posílat automatické odpovědi na SMS?
Ano. Workspace369 podporuje automatické odpovědi SMS pro každý kanál, automatické odpovědi SMS na zmeškané hovory, plánovaná odesílání a personalizaci vysílání pomocí sloučených polí.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
