Workspace369 LLC ("Workspace369", "wir", "uns" oder "unser") bietet ein Betriebssystem für die Kundenarbeit: Kundenbeziehungsmanagement, Projekte, Angebote, Rechnungsstellung, Zahlungen, Terminplanung, ein gemeinsamer Posteingang mit E-Mail, SMS, Sprache und Voicemail, KI-gestützte Zusammenfassungen und Automatisierungen, Kundenportale, Dateien, Ausgaben, Buchhaltung und Berichterstattung (zusammenfassend der "Dienst"). Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, wenn Sie den Dienst, unsere Website unter workspace369.com und unsere mobilen und Desktop-Anwendungen nutzen, wie wir sie verwenden, wann wir sie weitergeben und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Sie haben.
Der Dienst wird weltweit angeboten. Wo Datenschutzgesetze des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs oder der Schweiz gelten, ist Workspace369 LLC der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten, die in dieser Richtlinie beschrieben werden, mit Ausnahme von Workspace-Inhalten (wie unten definiert), für die unser Kunde der Verantwortliche ist und wir als Auftragsverarbeiter handeln.
Kontakt: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Datenschutzanfragen: support@workspace369.com.
Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort oder Ihre Anmeldeinformationen, Ihren Firmennamen, Ihre Rolle, Ihr Profilfoto, Ihre Spracheinstellung, Ihre Zeitzone und Ihre Rechnungsdaten. Wenn Sie sich mit einem Identitätsanbieter eines Drittanbieters (wie Google) anmelden, erhalten wir die Profilinformationen, die dieser Anbieter mit uns teilt (Name, E-Mail, Profilbild).
"Workspace-Inhalte" sind die Daten, die Sie und Ihr Team im Dienst erstellen oder importieren: Kunden- und Unternehmensdatensätze, Kontakte, Notizen, Dateien, Projekte, Aufgaben, Angebote, Rechnungen, Ausgaben, Zeitpläne, Automatisierungen und der Inhalt Ihrer Mitteilungen, die über den Dienst abgewickelt werden – E-Mails, die Sie verbinden oder weiterleiten, SMS- und MMS-Nachrichten, Sprachanrufe, Voicemails und deren Transkriptionen, Anrufaufzeichnungen und KI-generierte Zusammenfassungen dieser Mitteilungen. Sie kontrollieren diese Inhalte; wir verarbeiten sie auf Ihre Anweisung, um den Dienst bereitzustellen.
Zahlungen für Workspace369-Abonnements werden von Stripe, Inc. ("Stripe") abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern; wir erhalten und speichern begrenzte Details von Stripe wie Kartenmarke, letzte vier Ziffern, Ablaufdatum, Rechnungsadresse und Transaktions-IDs. Wenn Sie ein Stripe-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren eigenen Kunden zu akzeptieren (Stripe Connect), erhalten wir von Stripe Ihre verbundene Kontokennung, den Kontostatus, Auszahlungsdetails auf Zusammenfassungsebene und Transaktionsaufzeichnungen für über den Dienst abgewickelte Zahlungen, einschließlich der von uns erhobenen Anwendungsgebühren.
Wir sammeln IP-Adressen, Browsertyp und Gerätetyp, Betriebssystem, verwendete Seiten und Funktionen, durchgeführte Aktionen, Zeitstempel, verweisende URLs, Absturz- und Leistungsprotokolle sowie den ungefähren Standort, der von der IP-Adresse abgeleitet wird. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zur Authentifizierung, für Präferenzen, Analysen und Produktverbesserungen. Unsere Website (nicht die authentifizierte Anwendung) nutzt Analysedienste, einschließlich Google Analytics und Microsoft Clarity.
Wenn Sie Dienste von Drittanbietern verbinden, erhalten wir die Daten, die zur Durchführung der Integration erforderlich sind: für Google Kalender Ihre Kalenderliste, Ereignisse und Informationen über Ihre Verfügbarkeit; für Google Meet Besprechungslinks, die wir auf Ihre Anweisung hin erstellen; für Gmail (wenn aktiviert) Metadaten und Inhalte von E-Mails, die zur Synchronisierung von E-Mails in Ihren gemeinsamen Posteingang erforderlich sind; und für Stripe Connect die oben beschriebenen Kontodaten. Wir greifen nur mit den von Ihnen genehmigten Berechtigungen (Scopes) und nur für die von Ihnen genutzten Funktionen auf Integrationsdaten zu.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden Workspace-Inhalte nicht für Werbung für Sie oder Dritte.
KI-Funktionen im Dienst (z. B. KI-Zusammenfassungen von Anrufen und Nachrichten, KI-generierte Workflows und Inhalte) werden über Drittanbieter-KI-Subprozessoren bereitgestellt, die nach unseren Anweisungen handeln. Workspace-Inhalte, die von diesen Funktionen verarbeitet werden, werden nur verwendet, um Ihnen die angeforderte Ausgabe zu liefern. Wir verwenden Workspace-Inhalte nicht zum Trainieren allgemeiner KI-Modelle und weisen unsere KI-Subprozessoren an, sie nicht für diesen Zweck zu verwenden. KI-Ausgaben können ungenau sein; Sie sind für deren Überprüfung verantwortlich, bevor Sie sich darauf verlassen.
Die Nutzung und Übertragung des Dienstes an eine andere App von Informationen, die von Google APIs stammen, unterliegt der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen für eingeschränkte Nutzung. Insbesondere:
Workspace369 nutzt Stripe zur Abwicklung von Abonnementzahlungen und zur Bereitstellung der Zahlungsinfrastruktur. Ihre Zahlungskartendaten werden direkt an Stripe übermittelt und unterliegen den Stripe Datenschutzrichtlinie; wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer.
Wenn Sie Zahlungen von Ihren eigenen Kunden über den Dienst erhalten, tun Sie dies über ein verbundenes Stripe-Konto, das den Stripe Connected Account Agreement und den Stripe Services Agreement unterliegt. Wenn Ihre Kunden Sie über den Dienst bezahlen, berechnen wir eine Anwendungsgebühr von einem Prozent (1 %) jedes Transaktionsbetrags, die zusätzlich zu den Stripe-Verarbeitungsgebühren vor der Abrechnung abgezogen wird. Die Stripe-Verarbeitungsgebühren werden von Stripe festgelegt und in Ihrer Stripe-Vereinbarung beschrieben. Transaktionsaufzeichnungen, einschließlich der Anwendungsgebühr, sind im Dienst und in Ihrem Stripe-Dashboard sichtbar. Stripe, nicht Workspace369, ist für die Übertragung und Abrechnung von Geldern auf Ihr Bankkonto verantwortlich; Workspace369 ist kein Geldbringungsdienst, keine Bank und keine Zahlungsstelle und wir halten Ihre Gelder nicht.
Wir geben personenbezogene Daten nur unter folgenden Umständen weiter:
Der Dienst wird von den Vereinigten Staaten aus betrieben, und personenbezogene Daten werden hauptsächlich in den Vereinigten Staaten verarbeitet. Wenn Sie den Dienst aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz oder einer anderen Region mit Einschränkungen für Datentransfers nutzen, verstehen Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten in die Vereinigten Staaten übertragen und dort verarbeitet werden. Wo erforderlich, stützen wir uns auf rechtmäßige Transfermechanismen, wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und das UK International Data Transfer Addendum, für die Übertragung von personenbezogenen Daten, die durch diese Gesetze geschützt sind.
Wir speichern Kontodaten und Workspace-Inhalte, solange Ihr Konto aktiv ist oder wie zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich. Wenn Sie Inhalte löschen oder Ihr Konto schließen, löschen oder anonymisieren wir diese innerhalb eines angemessenen Zeitraums aus unseren Produktionssystemen, es sei denn, wir müssen Aufzeichnungen zur Einhaltung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder prüferischer Verpflichtungen (z. B. Transaktions- und Auszahlungsaufzeichnungen) aufbewahren, Streitigkeiten beilegen oder Vereinbarungen durchsetzen. Verschlüsselte Backups werden gemäß unserem Backup-Zeitplan gelöscht.
Wir setzen kommerziell angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten zu schützen, einschließlich Verschlüsselung während der Übertragung, Zugriffskontrollen, Least-Privilege-Interner Zugriff und Überwachung. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher; wenn wir von einer Sicherheitsverletzung erfahren, die zu einem versehentlichen oder unrechtmäßigen Zugriff auf personenbezogene Daten führt, werden wir die betroffenen Nutzer und Aufsichtsbehörden gemäß geltendem Recht benachrichtigen.
Wo die DSGVO oder gleichwertige Gesetze gelten, haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer Aufsichtsbehörde einzureichen. Wo wir Workspace-Inhalte als Auftragsverarbeiter für einen Kunden verarbeiten, richten Sie Ihre Anfrage bitte an diesen Kunden (den Verantwortlichen); wir werden ihn bei der Beantwortung unterstützen.
Einwohner von Kalifornien und anderen US-Bundesstaaten mit umfassenden Datenschutzgesetzen haben das Recht, ihre personenbezogenen Daten zu erfahren, darauf zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen und eine tragbare Kopie zu erhalten, und sich vom Verkauf oder der Weitergabe personenbezogener Daten für kontextübergreifende Verhaltenswerbung abzumelden. Wir verkaufen oder teilen personenbezogene Daten in diesem Sinne nicht und verwenden oder offenlegen keine sensiblen personenbezogenen Daten für Zwecke, die ein Recht auf Einschränkung gemäß CPRA erfordern. Wir werden Sie nicht diskriminieren, weil Sie Ihre Rechte ausüben.
Sie können die meisten Rechte direkt im Dienst (Profileinstellungen, Exporte, Löschung) oder per E-Mail ausüben support@workspace369.com. Wir werden Ihre Identität überprüfen, bevor wir handeln, und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist antworten.
Der Dienst ermöglicht es Ihnen, per E-Mail, SMS und Telefon mit Ihren Kunden und Kontakten zu kommunizieren und kann Anrufe und Voicemails aufzeichnen oder transkribieren. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung aller Benachrichtigungen und die Einholung aller erforderlichen Zustimmungen für diese Kommunikationen und Aufzeichnungen gemäß geltendem Recht, einschließlich Gesetzen zur Zustimmung zur Anrufaufzeichnung und Gesetzen zur Zustimmung zu Nachrichten wie dem TCPA. Wir verarbeiten die Daten Ihrer Kontakte in Ihrem Namen, um diese Funktionen bereitzustellen; ihre Daten werden gemäß dieser Richtlinie als Workspace-Inhalte behandelt.
Wir verwenden unbedingt erforderliche Cookies (Authentifizierung, Sicherheit, Präferenzen und Ihre Zustimmung), Analyse-Cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) und Marketing-Cookies (Google Ads, Rewardful). Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit im Cookie-Banner oder über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website überprüfen und festlegen und Cookies über Ihre Browsereinstellungen blockieren. Ausführliche Informationen, einschließlich Cookie-Namen, Zwecke und Dauer, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Der Dienst ist ein Geschäftsprodukt und richtet sich nicht an Kinder. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden diese löschen.
Es gibt keinen Branchenstandard für die Reaktion auf Do Not Track-Signale, daher reagieren wir derzeit nicht darauf. Sie können stattdessen die oben beschriebenen Cookie- und Analyseoptionen nutzen.
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden die aktualisierte Version mit einem neuen Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlichen und bei wesentlichen Änderungen zusätzliche Benachrichtigungen über den Dienst oder per E-Mail bereitstellen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten eines Updates gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. E-Mail: support@workspace369.com.