Sagen Sie uns, wo Sie feststecken.
Der Workspace369-Support arbeitet in jedem Plan per E-Mail, und Antworten kommen normalerweise am selben Tag. Beschreiben Sie es in Ihren eigenen Worten – wir leiten es mit dem richtigen Kontext weiter. Kein Suchen nach dem richtigen Formular.
Andere Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten
Sicherheitsbedenken? E-Mail an support@workspace369.com direkt und fügen Sie „Sicherheit“ in die Betreffzeile ein.
Hallo – sagen Sie mir in Ihren eigenen Worten, was los ist, oder wählen Sie ein Thema unten aus. Ich werde die richtige Anfrage für Sie einrichten.
Schnelle Antworten, bevor Sie schreiben
Die meisten Kontofragen sind nur eine Einstellung entfernt. Wenn keine davon zutrifft, erreicht das obige Formular eine Person.
Was in eine Anfrage aufnehmen
- Die Seite oder der Bildschirm, auf dem Sie sich befanden.
- Der Kunde, die Rechnung oder das Angebot, um das es geht.
- Was erwartet wurde und was stattdessen passiert ist
- Ein Screenshot, falls Sie einen haben
E-Mail-Support, die Dokumentation und die Onboarding-Anleitung sind in jedem Plan enthalten. Commander und Enterprise bieten dedizierten Support.
- Ich habe mein Passwort vergessen. Wie komme ich wieder rein?
- Gehen Sie zu workspace369.com/reset-password, geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein, und wir senden Ihnen einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Wenn die E-Mail nicht ankommt, überprüfen Sie den Spam-Ordner, und schreiben Sie dann von dieser Seite an den Support.
- Wie ändere oder kündige ich meinen Plan?
- Gehen Sie zu Einstellungen → Plan. Plan ändern bringt Sie zu einem anderen Plan, und Upgrades werden sofort wirksam. Abonnement kündigen befindet sich auf demselben Bildschirm.
- Wie lade ich einen Teamkollegen ein, wenn alle Plätze belegt sind?
- Laden Sie Personen über Einstellungen → Teammitglieder ein. Pläne beinhalten 1, 2, 10, 20 oder 50 Plätze von Cadet bis Enterprise. Ab Voyager können Sie einen Platz für 10 $ pro Monat hinzufügen oder den Plan ändern, um mehr zu erhalten.
- Warum kann ich noch keine Textnachrichten senden?
- Textnachrichten beginnen mit Voyager. Netzbetreiber verlangen auch eine einmalige Geschäftsregistrierung, bevor Ihre Nummer Textnachrichten senden kann, und "Einstellungen" zeigt "SMS-Registrierung abschließen" an, bis sie abgeschlossen ist.
- Wie bezahlen Kunden Rechnungen online?
- Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto in Einstellungen → Online-Zahlungen. Danach können Kunden Rechnungen und Anzahlungen per Karte oder ACH-Banküberweisung über den Rechnungslink oder das Kundenportal bezahlen.
- Wie exportiere ich meine Daten?
- Gehen Sie zu Einstellungen → Daten exportieren. Sie können Datensätze in verschiedenen Formaten exportieren oder alle Ihre Daten in einer JSON-Datei.