Welche Aktionen kann eine Workflow-Automatisierung ausführen?
Eine Workflow-Automatisierung kann eine E-Mail oder SMS senden, eine Aufgabe im Workspace erstellen, eine Erinnerung einstellen oder eine interne Benachrichtigung für das gesamte Team oder ein einzelnes Teammitglied posten. Jede Aktion bleibt in einer klaren, überprüfbaren Reihenfolge vor der Aktivierung.
Welche Pläne beinhalten Workflow-Automatisierungen?
Jeder Plan beinhaltet Workflow-Automatisierungen. Cadet führt E-Mail-Automatisierungen mit bis zu 3 aktiven Workflows gleichzeitig durch. Voyager fügt SMS-Schritte hinzu und erlaubt 10 aktive Workflows, Specialist erlaubt 25 und Commander und Enterprise haben keine Begrenzung für aktive Workflows. KI-gestützte Workflows beginnen bei Commander.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Schritte, die ein Workflow enthalten kann?
Nein. Workflow-Automatisierungen können unbegrenzte Schritte enthalten, mit Komplexität, Filtern und Regeln für individuelle Anpassung. Simulationen und Ausführungsprotokolle halten auch lange Workflows testbar und überprüfbar.
Kann ein Workflow Wartezeiten und bedingte Schritte enthalten?
Ja. Ein Workflow kann zeitgesteuerte Wartezeiten mit bedingten Schritten mischen – zum Beispiel eine Stunde nach einer Willkommens-SMS warten und nur dann eine E-Mail-Nachverfolgung senden, wenn der Kunde nicht geantwortet hat.
Kann Workspace AI einen Workflow für mich erstellen?
Ja, in den Plänen Commander und Enterprise. Beschreiben Sie den genauen Anwendungsfall und Workspace AI hilft bei der Vorbereitung des Workflows – Trigger, Wartezeiten, Bedingungen und Aktionen – für Ihre Überprüfung. Sie können ihn simulieren, anpassen und aktivieren, wenn er bereit ist. Auf anderen Plänen starten Sie mit einer vorgefertigten Vorlage.
Gibt es vorgefertigte Workflow-Vorlagen?
Ja. Workspace369 enthält vorgefertigte Workflow-Vorlagen für verschiedene Branchen und gängige Strategien, wie z. B. die Begrüßung neuer Leads, die Eskalation von Erinnerungen für unbezahlte Rechnungen und Terminbestätigungen. Jeder Vorlagenschritt kann vor der Aktivierung angepasst werden.
Kann ein Workflow vor der Aktivierung getestet werden?
Ja. Workspace369 beinhaltet simulierte Testläufe, damit Teams einen Workflow inspizieren können, ohne die Live-E-Mail- oder SMS-Aktion zu senden.
Welche Ereignisse können eine Automatisierung starten?
Unterstützte Auslöser umfassen Planung, Kunde, Rechnung, Zahlung, Angebot, Aufgabe, Lead, Anruf und geplante Zeitaktivität. Der Builder prüft die Auslöserunterstützung vor der Aktivierung.
Was passiert, wenn ein Workflow nicht bereit zum Ausführen ist?
Der Builder prüft die Trigger-Unterstützung vor der Aktivierung, und Bereitschaftsprüfungen zeigen nicht unterstützte oder unvollständige Setups während der Simulation an – bevor eine Live-E-Mail oder SMS gesendet werden kann.
Können Teams überprüfen, was nach der Ausführung eines Workflows passiert ist?
Ja. Workflow Runs hält Live-Ausführungen und Testläufe mit Status, Empfänger, Timing und detailliertem Auslöserkontext bereit.