Ihr geschäftliches Telefon im Kunden-Posteingang.
Anrufe entgegennehmen, weiterleiten und aufzeichnen in derselben Konversation, die die Nachrichten, Projekte und Rechnungen des Kunden enthält.
Anrufe und Texte beginnen mit Voyager (74 $/Monat, 2 Sitze). Weiterleitungen, Aufzeichnung und das vollständige Telefonsystem beginnen mit Specialist (149 $/Monat, 10 Sitze).
14-tägige kostenlose Testversion. Karte erforderlich. Nach der Testversion: 74 $/Monat für Voyager. Erneuert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Jederzeit kündbar in Einstellungen → Abrechnung.
Was ist ein Telefonsystem für Unternehmen mit CRM?
Ein Business-Telefonsystem mit CRM verbindet Anrufe, Weiterleitung, Voicemail, SMS, Aufzeichnungen und Nachverfolgung mit dem Kundenkonto. Workspace Voice fügt diese Kommunikationswerkzeuge zur Workspace369 Inbox-Suite hinzu, sodass Konversationen mit Kundenarbeit, Abrechnung, Dateien und Aufgaben verknüpft bleiben.
Überprüft am 21. Oktober 2026 vom Workspace369 Produktteam. Sprachverfügbarkeit kann je nach Plan, Rufnummernverfügbarkeit, Region und Netzbetreiberanforderungen variieren.
Ansehen · 1:16
Anrufe und Sprachnachrichten in Workspace369
Anrufe und Sprachnachrichten in Workspace369: Sprachnachrichten im Posteingang lesen, Kunden zurückrufen, Anrufannahme und Ansage für Anrufer einrichten.
Transkript und Kapitel-Leitfaden lesen →Aufgenommen in einem Demonstrations-Workspace. Überprüfen Sie die aktuellen Pläne und Einstellungen auf Verfügbarkeit.
Nehmen Sie den Anruf entgegen, bei dem die Historie des Kunden bereits vorhanden ist.
Anrufe klingeln in Workspace369 im Web, Desktop und der mobilen App. Die Anrufeinblendung öffnet sich über der Konversation des Kunden, sodass die letzten Nachrichten sofort verfügbar sind, während Sie sprechen.
- 01
In der App antworten
Beginnt am Voyager
Ein eingehender Anruf klingelt auf der Geschäftsnummer, mit dem Namen des Anrufers, wenn er bereits Kunde ist. Annehmen oder ablehnen über die Anruferkarte.
- Eingehende und ausgehende Anrufe von Ihren Geschäftsnummern
- Der Anrufer-ID-Abgleich zeigt an, wer anruft
- Leiten Sie unbeantwortete Anrufe nach einem Klingeln-Timeout weiter
- 02
Den Anruf von einer Karte ausführen
Beginnt am Specialist
Stummschalten, Tastentöne senden, den Anrufer in die Warteschleife legen und sehen, wie lange Sie gesprochen haben. Die Aufzeichnung kann bei jedem Anruf laufen, und der Eigentümer oder Teammitglieder mit Berechtigung können sie pausieren, wenn der Anrufer etwas Privates teilt.
- Stummschalten, Tastenfeld und Halten bei jedem Anruf
- Die Aufnahme pausieren und fortsetzen
- 03
An die richtige Person weiterleiten
Beginnt am Specialist
Leiten Sie den Anrufer an einen Teamkollegen in der App oder auf dessen Telefon weiter oder fügen Sie ihn hinzu, sodass Sie alle drei im Anruf bleiben. Sie bleiben verbunden, bis er antwortet.
- Weiterleitung übergibt den Anrufer
- Zusammenführen fügt einen Teamkollegen zum Anruf hinzu
- Weiterleitung an eine externe Nummer
- 04
Wählen Sie die Nachverfolgung aus
Beginnt am Specialist
Wenn der Anruf endet, verlinkt ein Banner zur Anrufliste in der Konversation, mit der Aufzeichnung und einer KI-Zusammenfassung dessen, was vereinbart wurde und die nächsten Schritte.
- Die Aufzeichnung auf der Anruferkarte
- Eine KI-Anrufzusammenfassung mit nächsten Schritten
Anrufe und Texte von Voyager. Das Telefonsystem von Specialist.
Geschäftsanrufe, SMS, Voicemail und SMS-Antworten auf verpasste Anrufe kommen zusammen. Menüs, Anrufgruppen, Warteschlangen, Weiterleitungen, Anrufaufzeichnung und KI-Anrufzusammenfassungen sind im vollständigen Telefonsystem enthalten.
Vergleichen Sie Tarife| Funktion | Cadet29 $/Monat | Voyager74 $/Monat | Specialist149 $/Monat | Commander299 $/Monat | Enterprise699 $/Monat |
|---|---|---|---|---|---|
| Anrufe und SMS | |||||
| Sprachnachrichten & Voicemail | Nicht enthalten | ||||
| Anrufer-ID-Abgleich (CNAM) | Nicht enthalten | ||||
| SMS-Nachrichten | Nicht enthalten | ||||
| SMS-Rückantwort bei verpassten Anrufen | Nicht enthalten | ||||
| Telefonsystem | |||||
| Auto-Attendant & IVR | Nicht enthalten | Nicht enthalten | |||
| Anrufweiterleitung | Nicht enthalten | Nicht enthalten | |||
| Ständige Anrufaufzeichnung | Nicht enthalten | Nicht enthalten | |||
| KI-Anrufzusammenfassungen | Nicht enthalten | Nicht enthalten | |||
Aus der Workspace369-Preismatrix.
Fragen zu Workspace Voice.
Was ist Workspace Voice?
Workspace Voice ist die geschäftliche Anrufebene innerhalb der Workspace369 Inbox-Suite und verbindet eingehende und ausgehende Anrufe, Weiterleitung, Voicemail, SMS, MMS, KI-Notizen, Anrufzusammenfassungen und Kundenakten.
Welche KI-Funktionen mit Workspace Voice funktionieren?
Workspace Voice arbeitet mit Workspace AI für KI-Anrufnotizen, Gesprächszusammenfassungen, Entwürfe für Nachfassaktionen, Voicemail-Überprüfung, Erstellung von Aufgaben und Erinnerungen, Umschreib- und Übersetzungsunterstützung sowie durchsuchbaren Kundenkontext. KI-Anrufzusammenfassungen und Voicemail-Transkription beginnen mit Specialist.
Enthält Workspace Voice Anrufweiterleitung und SMS?
Ja. SMS, MMS, Gruppentexte und Weiterleitungen bei Nichtannahme beginnen mit Voyager; Anrufgruppen, IVR-Menüs, Warteschlangen, Geschäftszeiten-Weiterleitung, Präsenz und Nicht stören beginnen mit Specialist. Texte werden im selben Workspace369-Posteingang angezeigt, mit geplanten Sendevorgängen, Schnellantworten, KI-Schreibwerkzeugen und Compliance-Kontrollen.
Kann Workspace Voice eine separate Business-Telefon-App ersetzen?
Für Teams, die Anrufe, SMS, Voicemail, Kundenkontext, Rechnungen, Dateien, Aufgaben und KI-Nachfassaktionen in einer einzigen Arbeitsumgebung wünschen, ist Workspace Voice darauf ausgelegt, die Notwendigkeit eines separaten Telefon-Tabs und einer getrennten Kommunikationshistorie zu reduzieren.
Speichert Workspace Voice den Anrufverlauf im CRM?
Ja. Anrufe können mit Dauer, Status, Aufzeichnungszugriff, Notizen, Zusammenfassungen, Erinnerungen, Aufgaben und Nachverfolgungsaktionen, wo konfiguriert, mit Kundenakten verbunden bleiben.
Welcher Workspace369-Plan beinhaltet Workspace Voice?
Geschäftsanrufe, Voicemail und Anrufprotokolle beginnen im Voyager-Plan. Das vollständige Telefonsystem mit IVR-Menüs, Ringgruppen, Anrufwarteschlangen und Anrufaufzeichnung ist auf Specialist und höher verfügbar, mit unbegrenzten Workflows und dediziertem Support auf Commander.
Warum erfordert eine dedizierte Geschäftsnummer eine Carrier-Compliance-Einrichtung?
Geschäftliche SMS-Netzbetreiber erfordern eine Registrierung, bevor dedizierte Nummern zuverlässig geschäftliche Texte senden und empfangen können. Workspace369 listet die einmalige Einrichtung der Netzbetreiberkonformität für 50 $ separat auf, damit Teams die regulierten Kosten sehen, bevor sie eine oder mehrere Nummern beanspruchen.
Führen Sie Ihren nächsten Kundenanruf dort, wo dessen Historie ist.
Starten Sie eine Testversion oder buchen Sie eine Besichtigung, um zu sehen, wie Workspace Voice in Ihren Kundenkommunikations-Workflow passt.
14-tägige kostenlose Testversion. Karte erforderlich. Nach der Testversion: 74 $/Monat für Voyager. Erneuert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Jederzeit kündbar in Einstellungen → Abrechnung.