Ein professionelles Telefonsystem, das in Ihre Kunden-Inbox integriert ist.
Anrufen, texten, weiterleiten, Voicemails überprüfen, Gespräche zusammenfassen und Nachverfolgungen in Aufgaben umwandeln, alles vom selben Arbeitsbereich aus, der bereits Ihre Kunden, Anfragen, Projekte, Rechnungen, Dateien, KI-Notizen und Team-Workflows enthält.
Anrufe von einer einzigen Stimmebene aus entgegennehmen, wählen, weiterleiten, zusammenführen und verwalten.
Workspace Voice unterstützt eingehende VoIP-Anrufe, ausgehende Anrufe, In-Call-Steuerelemente, Mehrfachanrufbehandlung, Kalt- undattended-Übertragungen, 3-Wege-Konferenzgespräche und Anruflisten, ohne das Telefon vom Kundendatensatz zu trennen.
„Hallo, hier ist Angela. Können Sie den aktualisierten Kostenvoranschlag senden und mir mitteilen, ob Mittwoch noch für die Installation passt?“
- Um einen überarbeiteten Kostenvoranschlag und die Verfügbarkeit am Mittwoch gebeten.
- Wünscht Bestätigung per SMS, bevor die Zahlung genehmigt wird.
- Die Nachverfolgung kann an das Projekt zur Küchenrenovierung angehängt werden.
Anrufe, Voicemails und verpasste Anrufe in nutzbare Nachfassaktionen umwandeln.
Voicemail-Wiedergabe, KI-Voicemail-Transkription, KI-Anrufzusammenfassungen, Anrufnotizen, SMS-Autoantworten bei verpassten Anrufen, Anrufende-Banner, Erinnerungen und Aufgaben können neben der Kundenarbeit stehen, die die Konversation erzeugt hat.
Vielen Dank für Ihren Anruf. Wir verbinden Sie mit dem nächsten verfügbaren Teammitglied.
- Max. Wartezeit
- 180 Sek.
- Ankündigen
- 30 Sek.
Nummern, Weiterleitung, Warteschlangen und Teamabdeckung an einem Ort verwalten.
Suchen und Bereitstellen von Telefonnummern, Festlegen von Klingeldauern, Klingelgruppen, IVR-Menüs, Warteschlangen, Weiterleitungen, Geschäftszeiten, Feiertagen, Präsenz, blockierten Nummern und Abdeckung von Ruhezeiten aus demselben Betriebssystem.
Kommunikationshistorie sichtbar, verwaltet und verbunden halten.
Workspace Voice hält Aufzeichnungen, Anrufprotokolle, Dauer, Status, Analysen, die Zuordnung von Anrufer-IDs, den CNAM-Lebenszyklus, SMS-Compliance und kundenbezogene Aktivitäten für die richtigen Personen sichtbar.
Echte Sprachwerkzeuge, gezeigt, wie sie innerhalb von Workspace369 funktionieren.
Diese Panels spiegeln dieselben Produkt-Oberflächen wider, die Teams zur Bereitstellung von Nummern, zur Überwachung der Anrufleistung und zur Automatisierung von Anrufverfolgungen aus der Inbox-Suite verwenden.
- Stimme
- SMS
- MMS
- Stimme
- SMS
Echte Business-Telefonie-Steuerung, verbunden mit Kundenarbeit.
Workspace Voice ist mehr als ein Dialer. Es bringt eingehende und ausgehende Anrufe, Weiterleitung, Voicemail, Aufzeichnung, Analysen, Anruferkontext und KI-Nachverfolgung in die Inbox-Suite.
Professionelles Telefonieren
- Eingehendes VoIP auf Mobilgeräten und im Web
- Ausgehender Dialer aus CRM, Threads, Karten und Benachrichtigungen
- Stummschalten, Halten, Lautsprecher und DTMF
- Mehrfachanrufbehandlung und minimierte Anrufzustände
- Kalttransfer, attended transfer und 3-Wege-Zusammenführung
Abdeckungslogik
- Nummernsuch- und Provisionierungsfunktion
- Anruf-Timeouts, Weiterleitung und Regeln für Nichtannahme
- Anrufgruppen: gleichzeitig, Rundlauf und längste Leerlaufzeit
- IVR, Anrufwarteschlangen, Haltebandmusik und ETA-Updates
- Geschäftszeiten, Feiertage, Präsenz, Nicht stören und blockierte Nummern
Aufgezeichneter Kontext
- Voicemail-Aufnahme und -Wiedergabe
- KI-Voicemail-Transkription
- Benutzerdefinierte Voicemail- und Grußnachrichten außerhalb der Geschäftszeiten
- Ständige Ein- und Ausgehende Aufzeichnung
- Anrufprotokolle mit Dauer, Status und Aufzeichnungszugriff
Aktion nach dem Anruf
- CRM-Anrufer-ID-Abgleich und CNAM-Status
- KI-Anrufzusammenfassungen mit Wiederholungsunterstützung
- Automatische SMS-Antworten bei verpassten Anrufen und Deep-Links am Ende des Anrufs
- Notizen, Erinnerungen, Aufgaben und Aktionen nach dem Anruf
- Anrufanalyse für die Teamleistung
Jeder Anruf kann zu nutzbarem Kontext werden, nicht zu einer weiteren losen Notiz.
Workspace Voice funktioniert mit Workspace AI, sodass Gespräche zu Zusammenfassungen, nächsten Schritten, Entwürfen, Erinnerungen, durchsuchbarem Kontext und Automatisierungen werden können, die mit dem richtigen Kundendatensatz verbunden sind.
Benötigt das überarbeitete Angebot und ein Installationsfenster am Mittwoch.
KI-Anrufnotizen und nächste Schritte
Wichtige Gespräche zusammenfassen und das Ergebnis in der Nähe des Kunden, der Anfrage, des Projekts, der Rechnung oder der Aufgabe aufbewahren, die Aufmerksamkeit erfordert.
Voicemail-Überprüfung ohne Inbox-Chaos
Verwenden Sie KI-gestützte Voicemail-Überprüfung, um zu verstehen, was passiert ist, wer für die Antwort zuständig ist und was als Nächstes zu tun ist.
Nachfassnachrichten schneller geschrieben
Entwerfen Sie SMS- oder E-Mail-Antworten nach einem Anruf, verfeinern, überarbeiten oder übersetzen Sie sie, bevor Sie sie aus dem Kommunikationsverlauf senden.
Aufgaben, Erinnerungen und Automatisierungen
Verpasste Anrufe und Anrufergebnisse in Nachfassaufgaben, Erinnerungen, Kampagnenschritte oder Automatisierungsauslöser umwandeln, wo konfiguriert.
KI über die Kundenhistorie abfragen
Verwenden Sie Workspace AI und semantische Wissenssuche, um Kontexte aus Notizen, Gesprächen, Dateien und Workspace-Datensätzen zu finden.
Kundenzeitachsen bleiben vollständig
Anrufe, Texte, Voicemail, KI-Notizen, Rechnungen, Dateien, Anfragen und Projekte verbunden halten, damit Teams die gesamte Beziehung sehen.
Texte, Medien, Vorlagen und Compliance leben neben jedem Anruf.
Dieselbe Inbox-Suite unterstützt Zwei-Wege-SMS, MMS, Gruppen-Messaging, geplante Sendungen, Schnellantworten, KI-Schreibwerkzeuge, automatische Antworten und Compliance-Kontrollen für Teams, die per Telefon und Text kommunizieren.
Zwei-Wege-SMS, MMS und Gruppen-SMS
Senden und Empfangen von SMS, Medienanhängen und Gruppennachrichten mit Lieferstatus, Lesebestätigungen, Reaktionen, Anheften und Steuerungsoptionen.
Vorlagen, geplante Sendung und KI-Schreiben
Verwenden Sie schnelle Antworten, Verknüpfungen, Variablen, Signaturen, Anhänge, geplante Nachrichten, KI-Verfassen, Umschreiben und Übersetzungstools direkt aus dem Thread.
Auto-Antworten und personalisierte Sendungen
Konfigurieren Sie Autoresponder für Kanäle und personalisieren Sie Broadcasts mit Merge-Feldern wie Vorname, Firmenname und Kundenkontext.
A2P, Opt-out und internationale Kontrollen
Unterstützung für A2P 10DLC-Statusverfolgung, STOP/START/HELP-Verarbeitung, Unterdrückungslisten, regulatorische Bundles, Sender-ID und internationale DLT-Anforderungen.
Bringen Sie Workspace Voice in jedes Gespräch.
Bleiben Sie nah an Anrufen, Voicemails, SMS und Kundenkontext, egal ob Ihr Team am Schreibtisch sitzt, zwischen Terminen ist oder nach Feierabend nachfasst.
Anrufe sind nützlicher, wenn sie das Kundenkonto kennen.
Workspace Voice ist Teil der Inbox-Suite, sodass Anrufaktivitäten neben dem CRM, den Rechnungen, Automatisierungen, Dateien, Anfragen und Projektarbeiten, die sie betreffen, liegen können.
Posteingang und SMS
Anrufe, Texte, Voicemails und E-Mail-Threads können in einer Kommunikationsschicht zusammenliegen.
CRM und Projekte
Anrufkontext an den Kunden, die Anfrage, das Projekt, die Rechnung oder die Aufgabe anhängen, die eine Aktion erfordert.
KI und Automatisierungen
Verwenden Sie Zusammenfassungen, Entwürfe, Erinnerungen, Aufgabenerstellung und Kampagnen-Nachfassaktionen, wo konfiguriert.
Wählen Sie den Workspace369-Plan, der zu Ihrer Kommunikationsschicht passt.
Workspace Voice ist für Teams positioniert, die Anrufe mit Betriebsabläufen, Abrechnung und Kundenhistorie verbinden müssen, nicht nur eine weitere eigenständige Telefonregisterkarte. Die Beanspruchung einer oder mehrerer dedizierter Geschäftsnummern beinhaltet eine einmalige Carrier-Compliance-Einrichtung, da Carrier die Registrierung für geschäftliche Textnachrichten verlangen.
Cadet
Starter-Arbeitsbereich-Tools, bevor die vollständige Voice-Ebene hinzugefügt wird.
- Kunden, Rechnungen, Projekte, Aufgaben
- Starter-Posteingangs-Tools
- 1 Platz und 5 GB Speicher
Voyager
Gemeinsamer Posteingang und SMS-Workflows für wachsende Teams.
- Workflows für gemeinsamen Posteingang
- SMS-Support
- Carrier-Compliance-Einrichtung für dedizierte Nummern
Spezialist
Workspace Voice, Voicemail, CRM, Angebote und Finanz-Workflows.
- Sprache und Voicemail
- Vollständiges CRM und Angebote
- Carrier-Compliance-Einrichtung für dedizierte Nummern
Commander
Vollständiges Betriebssystem mit fortschrittlicher Kommunikations- und Automatisierungstiefe.
- Erweiterte KI und Automatisierungen
- 10 Plätze und unbegrenzter Speicher
- Carrier-Compliance-Einrichtung für dedizierte Nummern
Antworten für Teams, die Telefon-, SMS-, CRM- und KI-Nachverfolgungstools vergleichen.
Verwenden Sie dies als schnelle Käufer-Checkliste, wenn Sie entscheiden, ob Workspace Voice ein eigenständiges Telefonsystem ersetzen und die Kommunikation mit der Kundenarbeit verbinden kann.
Was ist Workspace Voice?
Workspace Voice ist die geschäftliche Anrufebene innerhalb der Workspace369 Inbox-Suite und verbindet eingehende und ausgehende Anrufe, Weiterleitung, Voicemail, SMS, MMS, KI-Notizen, Anrufzusammenfassungen und Kundendatensätze.
Welche KI-Funktionen mit Workspace Voice funktionieren?
Workspace Voice funktioniert mit Workspace AI für KI-Anruotizen, Gesprächszusammenfassungen, Entwürfe für Nachfassaktionen, Voicemail-Überprüfung, Erstellung von Aufgaben und Erinnerungen, Unterstützung beim Umschreiben und Übersetzen sowie durchsuchbaren Kundenkontext.
Enthält Workspace Voice Anrufweiterleitung und SMS?
Workspace Voice beinhaltet Anrufgruppen, Weiterleitung, IVR-Menüs, Anrufwarteschlangen, Geschäftszeiten, Präsenz, blockierte Nummern und DND-Steuerelemente. Es funktioniert auch mit der Workspace369 Inbox für zweiseitige SMS, MMS, Gruppennachrichten, geplante Sendungen, Schnellantworten, KI-Schreibwerkzeuge und Compliance-Kontrollen.
Kann Workspace Voice eine separate Business-Telefon-App ersetzen?
Für Teams, die Anrufe, SMS, Voicemail, Kundenkontext, Rechnungen, Dateien, Aufgaben und KI-Nachfassaktionen in einer einzigen Arbeitsumgebung wünschen, ist Workspace Voice darauf ausgelegt, die Notwendigkeit eines separaten Telefon-Tabs und einer getrennten Kommunikationshistorie zu reduzieren.
Speichert Workspace Voice den Anrufverlauf im CRM?
Ja. Anrufe können mit Dauer, Status, Aufzeichnungszugriff, Notizen, Zusammenfassungen, Erinnerungen, Aufgaben und Nachverfolgungsaktionen, wo konfiguriert, mit Kundenkontakten verbunden bleiben.
Welcher Workspace369-Plan beinhaltet Workspace Voice?
Workspace Voice ist im Specialist-Plan und höher positioniert, mit breiterer Automatisierung und tieferer Unterstützung auf Commander.
Warum erfordert eine dedizierte Geschäftsnummer eine Carrier-Compliance-Einrichtung?
SMS-Anbieter für Unternehmen erfordern eine Registrierung, bevor dedizierte Nummern zuverlässig geschäftliche Texte senden und empfangen können. Workspace369 listet die einmalige Carrier-Compliance-Einrichtung für 40 $ separat auf, damit Teams die regulierten Kosten sehen, bevor sie eine oder mehrere Nummern beanspruchen.
Workspace Voice gibt Anrufen ein Zuhause im selben Betriebssystem, in dem Kundenarbeit, Abrechnung, Zeitpläne, KI-Notizen und Nachverfolgung bereits stattfinden.
Fügen Sie Sprache zum Posteingang hinzu, von dem aus Ihr Team bereits arbeitet.
Starten Sie eine Testversion oder buchen Sie eine Besichtigung, um zu sehen, wie Workspace Voice in Ihren Kundenkommunikations-Workflow passt.